À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Structurer son approche de la prospection à la fidélisation
- Maîtriser chaque étape de la démarche commerciale
- Situer les actions commerciales à forte valeur ajoutée
- Savoir exprimer les « plus » de sa proposition
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction à la démarche commerciale
- Vue d'ensemble du processus de vente : de la prospection à la fidélisation.
- Importance de structurer son approche commerciale.
Structuration de l'approche de prospection
- Identification et segmentation du marché cible.
- Techniques de prospection efficaces et planification des actions.
Maîtrise des étapes de la vente
- Préparation à la rencontre client : recherche et élaboration d'une proposition de valeur.
- Techniques de présentation et de communication pour capter l'intérêt du client.
- Gestion des objections et techniques de closing pour conclure la vente.
Actions commerciales à forte valeur ajoutée
- Analyse des actions générant le plus d'impact et retour sur investissement.
- Création de partenariats et réseaux pour maximiser les opportunités commerciales.
Exprimer les « plus » de sa proposition
- Développement d'un argumentaire mettant en avant les avantages uniques et les bénéfices pour le client.
- Utilisation d'études de cas et témoignages pour renforcer la proposition.
Ateliers pratiques et simulations
- Exercices de mise en situation pour pratiquer la prospection, la négociation, et le closing.
- Simulations de vente pour mettre en pratique l'expression des « plus » de sa proposition.
Techniques de fidélisation
- Stratégies pour construire des relations durables avec les clients.
- Programmes de fidélisation et suivi post-vente pour encourager les réachats.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Cette formation Commerciale s'adresse aux vendeurs, ingénieurs commerciaux, technico-commerciaux, administratifs et techniciens non formés aux techniques de vente, toute personne souhaitant s'orienter vers un métier commercial
- Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit)
- Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix
- Dates de votre choix sans surcoût
- Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
- Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation
- Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
- Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
- Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.
Modalités pédagogiques
Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.
Suivi de l'exécution :
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation.
Appréciation des résultats :
- Recueil individuel des attentes du stagiaire
- Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
- Évaluation continue durant la session
- Remise d'une attestation de fin de formation
- Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation
Moyens et supports pédagogiques
- Evaluation des besoins et du profil du participant
- Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
- Cas pratiques
- Questionnaire et exercices
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Retours d'expériences
- Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
- Remise d'un support pédagogique
- Echanges interactifs
- Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
- Grille d'évaluation (test de positionnement)
- Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation
- Travaux pratiques
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
- Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
- Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation