À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre les exigences et les enjeux du référentiel Qualiopi.
- Analyser et structurer son système qualité selon les critères du référentiel.
- Collecter et formaliser les preuves nécessaires à la certification.
- Se préparer efficacement à l'audit initial Qualiopi.
- Mettre en place une démarche d'amélioration continue pour pérenniser la certification.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Remise d'un Kit de Documents Types
Chaque participant recevra un kit complet de modèles personnalisables pour faciliter la mise en conformité avec le référentiel Qualiopi.
Ce kit inclut :
- Modèles de procédures (ex. : gestion des réclamations, amélioration continue).
- Fiches de suivi et tableaux de bord.
- Grilles d'évaluation et questionnaires de satisfaction.
- Modèles de rapports d'analyse et synthèses.
- Outils pour l'organisation et l'archivage des preuves documentaires.
Jour 1 : Comprendre et S'approprier le Référentiel Qualiopi
Matin : Introduction et Présentation du Référentiel
- Découvrir les objectifs et enjeux de la certification Qualiopi.
- Comprendre les 7 critères et 32 indicateurs du référentiel.
- Identifier les bénéfices pour les organismes de formation.
Après-midi : Analyse des Exigences et Préparation
- Décrypter chaque critère et ses indicateurs clés.
- Identifier les documents et preuves nécessaires pour répondre aux exigences.
- Évaluer son organisme par rapport au référentiel.
- Remise du kit de documents types : modèles de procédures, fiches de suivi, grilles d'évaluation, etc.
Jour 2 : Construire et Formaliser sa Démarche Qualité
Matin : Structurer son Système Qualité
- Mettre en place des processus adaptés à son organisation.
- Élaborer des outils et supports pour répondre aux critères.
- Rédiger un plan d'action pour structurer sa démarche qualité.
Après-midi : Formalisation et Gestion des Preuves
- Collecter, organiser et archiver les documents justificatifs.
- Étudier des exemples concrets de bonnes pratiques.
- Identifier les points de vigilance pour éviter les non-conformités.
- Utilisation du kit de documents types : personnalisation des modèles pour son organisme.
Jour 3 : Préparation à l'Audit et Amélioration Continue
Matin : Se Préparer à l'Audit Initial
- Comprendre le déroulement d'un audit Qualiopi.
- Simulations et mises en situation pour s'entraîner à répondre aux questions de l'auditeur.
- Gérer les éventuelles non-conformités identifiées lors de l'audit.
Après-midi : Développer une Démarche d'Amélioration Continue
- Mettre en place des outils de suivi et d'évaluation de la qualité.
- Impliquer son équipe dans une démarche qualité durable.
- Planifier les actions pour maintenir la certification dans le temps.
- Exploitation du kit de documents types : mise en place des outils pour le suivi et l'amélioration continue.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Les responsables, chefs de projets ou chargés de missions dans les domaines QSE
- Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit)
- Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix
- Dates de votre choix sans surcoût
- Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
- Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation
- Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
- Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
- Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.
Modalités pédagogiques
Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.
Suivi de l'exécution :
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation.
Appréciation des résultats :
- Recueil individuel des attentes du stagiaire
- Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
- Évaluation continue durant la session
- Remise d'une attestation de fin de formation
- Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation
Moyens et supports pédagogiques
- Evaluation des besoins et du profil du participant
- Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
- Cas pratiques
- Questionnaire et exercices
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Retours d'expériences
- Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
- Remise d'un support pédagogique
- Echanges interactifs
- Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
- Grille d'évaluation (test de positionnement)
- Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation
- Travaux pratiques
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
- Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
- Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
