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Gestion des Conflits et Relations Client

Etre à l'aise dans ses relations professionnelles

Référence : MOD_2019295

DURÉE

2 Jours

LOCALISATION

Partout en France

MODALITÉ

Présentiel

Distanciel

FINANCEMENT

OPCO Oui
CPF Non

Objectifs de formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Augmenter son bien-être et son aisance dans ses relations professionnelles

Programme

Pédagogie

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

SUIVI DE L’EXÉCUTION

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation

APPRÉCIATION DES RÉSULTATS

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
  • Évaluation continue durant la session
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation

MOYENS ET SUPPORTS PÉDAGOGIQUES

  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d'expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine

MODALITÉS D’ÉVALUATION ET DE SUIVI

  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation

CERTIFICATION

Certification Qualiopi

PRÉ-REQUIS

Formation tout public

PUBLIC ADMIS

Salarié en poste

Entreprise

ACCÈS

Accessible à toutes personnes en situation de handicap. Locaux adaptés.

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Avis et satisfactions

Pourquoi cette formation ?

Dans le monde professionnel, les relations humaines sont essentielles pour le succès des entreprises. Être à l'aise dans ses relations professionnelles est donc un enjeu majeur pour les professionnels qui souhaitent se développer, évoluer et réussir dans leur carrière. Dans ce contexte, une formation sur le thème "Être à l'aise dans ses relations professionnelles" peut être très utile pour les professionnels de tous les secteurs d'activité.

Voici les principaux avantages de suivre une telle formation :

Compréhension des enjeux des relations professionnelles : Les formations permettent de mieux comprendre les enjeux des relations professionnelles, ainsi que les règles de base à respecter pour entretenir des relations saines et productives avec ses collègues, ses partenaires et ses clients.

Acquisition de compétences sociales : Les formations permettent d'acquérir des compétences sociales indispensables pour réussir dans le monde professionnel. Les professionnels apprennent à développer leur intelligence émotionnelle, leur empathie, leur capacité d'écoute, de communication et de résolution de problèmes.

Amélioration de la confiance en soi : Les formations permettent d'améliorer la confiance en soi des professionnels. Ils apprennent à mieux se connaître, à identifier leurs forces et leurs faiblesses, à travailler sur leur estime de soi et à surmonter les blocages qui peuvent les empêcher de s'épanouir dans leur travail.

Développement de réseaux professionnels : Les formations permettent de développer des réseaux professionnels solides et diversifiés. Les professionnels apprennent à établir des relations de confiance avec des personnes de différents secteurs d'activité, à échanger des expériences et des connaissances, et à s'ouvrir à de nouvelles opportunités professionnelles.

Amélioration de la performance professionnelle : Les formations permettent d'améliorer la performance professionnelle des professionnels. Ils apprennent à mieux gérer leur temps, à hiérarchiser leurs priorités, à travailler en équipe, à résoudre les conflits et à prendre des décisions efficaces.

En somme, la formation sur le thème "Être à l'aise dans ses relations professionnelles" est très utile pour les professionnels de tous les secteurs d'activité. Elle leur permet de mieux comprendre les enjeux des relations professionnelles, d'acquérir des compétences sociales, d'améliorer leur confiance en soi, de développer des réseaux professionnels solides et diversifiés et d'améliorer leur performance professionnelle. Cette formation contribue ainsi à garantir une carrière professionnelle épanouissante, productive et durable.

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Contenu adapté à vos
outils et cas réels

Lieu & date au choix

Mise en
oeuvre simple

Nos domaines de formation

Tout savoir avant de vous former

Le contenu de ma formation est-il adaptable ? Toggle

Oui ! Depuis bientôt 10 ans, Formasuite a développé un véritable savoir-faire dans l’adaptation des formations aux besoins spécifiques des apprenants.

Avant chaque session, nous identifions vos objectifs, le niveau des participants et les particularités de votre activité. Nous planifions un échange avec le formateur afin d’adapter le contenu, les exemples, les exercices et les mises en situation à vos problématiques concrètes et aux compétences que vous souhaitez développer.

Formasuite intervient-il partout en France ? Toggle

Oui ! Formasuite organise des formations professionnelles partout en France. Vous choisissez librement le format et le lieu qui vous conviennent le mieux : directement dans vos locaux, dans une salle de formation située dans la ville de votre choix, ou à distance en visioconférence.

Nous vous proposons une organisation 100 % clé en main : recherche et réservation de la salle si nécessaire, coordination logistique et organisation de la session. Nous nous occupons de tout pour vous permettre d’organiser votre formation en toute sérénité.

Combien de personnes peuvent participer à une formation ? Toggle

Le tarif indiqué sur nos devis est valable pour un groupe de 1 à 5 participants, et nos formations sont maintenues dès 1 participant.

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Selon votre situation et les critères de prise en charge applicables, tout ou partie du coût de votre formation peut être financé par votre OPCO. Notre équipe peut vous aider à identifier l'OPCO dont dépend votre entreprise et vous transmettre les documents nécessaires à votre demande de financement.

Formasuite est spécialisé dans la formation professionnelle destinée aux entreprises et à leurs collaborateurs. Nous intervenons également auprès d'établissements publics, associations et collectivités.

Nos formations ne sont pas éligibles au CPF.

Elles peuvent toutefois, selon votre situation, faire l’objet d’une prise en charge par un OPCO ou, dans certains contextes spécifiques, par France Travail ou la Région.

Comment se déroule ma formation ? Toggle

Avant la formation, nous définissons avec vous vos objectifs, le profil des participants, les modalités et la date souhaitée. Notre formateur adapte ensuite son intervention afin de proposer une formation concrète, interactive et directement applicable en situation professionnelle.

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