Développer son porte-feuille client en 1 journée

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Maîtriser les outils et technique commerciale de vente
• Apprendre les méthodes de communication
• Savoir traiter les objections

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Principes fondamentaux de la vente et importance du développement du porte-feuille client.
• Aperçu des outils et techniques commerciales modernes.

• Présentation des outils CRM (Customer Relationship Management) pour la gestion des relations clients.
• Techniques de vente : vente consultative, vente basée sur les bénéfices, upselling et cross-selling.

• Principes de communication efficace : écoute active, questionnement stratégique, langage corporel.
• Adapter son style de communication au profil du client.

• Identification des objections les plus courantes en vente.
• Stratégies et techniques pour répondre aux objections de manière constructive.

• Mises en situation et jeux de rôle pour pratiquer les techniques de vente et de communication.
• Simulations pour traiter les objections en temps réel, avec feedback constructif.

• Techniques pour identifier et cibler de nouveaux prospects.
• Stratégies de fidélisation pour augmenter la valeur à long terme des clients existants.

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

• Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
• Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
• Dates de votre choix sans surcoût
• Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
• Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
• Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
• Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
• Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

• Evaluation des besoins et du profil du participant
• Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
• Cas pratiques
• Questionnaire et exercices
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Retours d'expériences
• Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

• Grille d'évaluation (test de positionnement)
• Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
• Travaux pratiques
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation