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Formation : Gestion et Communication de Crise

2 Jours

Formation : Gestion et Communication de Crise

Présentiel et distanciel Financement OPCO pour les entreprises
Management et Leadership - MOD_20245344

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

 
  • Faire face aux défis de la communication en situation de crise
  • Maîtriser la gestion communicationnelle d'une crise
  • Concevoir un plan de communication de crise
  • Améliorer ses compétences en gestion des médias et des relations publiques en période de crise

Programme de la formation

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
 
Jour 1
Matin
 
  • Comprendre les enjeux de la communication de crise
  • Identifier les types de crises et leurs impacts sur l'organisation
  • Analyser les mécanismes de déclenchement d'une crise
  • Définir les rôles et responsabilités en situation de crise
  • Élaborer une stratégie de communication de crise efficace
  • Utiliser les outils de veille et de gestion de l'information
  • Mettre en place une cellule de crise opérationnelle
  • Évaluer les risques et préparer des scénarios de crise
 
Après-midi
 
  • Gérer la communication interne en période de crise
  • Maintenir la cohésion et la motivation des équipes
  • Communiquer avec transparence et efficacité
  • Adapter les messages en fonction des différents publics cibles
  • Utiliser les réseaux sociaux pour gérer la communication de crise
  • Surveiller et gérer les rumeurs et les fausses informations
  • Préparer les porte-parole à intervenir en situation de crise
  • Élaborer un plan de communication interne
 
Jour 2
Matin
 
  • Développer ses compétences en relations publiques en période de crise
  • Gérer les relations avec les médias
  • Préparer et animer des conférences de presse
  • Rédiger des communiqués de presse efficaces
  • Anticiper et répondre aux questions des journalistes
  • Utiliser les médias pour diffuser des messages clés
  • Établir des relations de confiance avec les journalistes
  • Analyser les retours médiatiques et ajuster la communication
 
Après-midi
 
  • Élaborer un plan global de communication de crise
  • Identifier les étapes clés d'un plan de communication de crise
  • Définir les messages principaux et les canaux de diffusion
  • Coordonner les actions de communication avec les parties prenantes
  • Mettre en place des procédures d'évaluation et d'amélioration continue
  • Former et sensibiliser les équipes à la gestion de crise
  • Simuler des situations de crise pour tester le plan élaboré
  • Évaluer l'efficacité du plan et ajuster en fonction des retours
 

 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Pré-requis

Aucun

Public cible

 

  • Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
  • Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
  • Dates de votre choix sans surcoût
  • Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
  • Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
  • Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
  • Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

 

Suivi de l'exécution : 

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée 
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation. 

Appréciation des résultats : 

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation 
  • Évaluation continue durant la session 
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation 
Moyens et supports pédagogiques
  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d'expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
LES AVIS DE NOS CLIENTS

Avec plus de 800 Avis Vérifiés et un taux de satisfaction de 97%, nos clients témoignent de la qualité et de l'efficacité de nos formations (dernière mise à jour le 14/02/2026)

La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Formasuite.fr est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014.

Ils nous font confiance

Pourquoi cette formation ?

Quel est l'objectif de cette formation gestion et communication de crise ?

Dans un environnement professionnel où les incidents qse peuvent survenir à tout moment, savoir gérer la communication en situation d'urgence devient une compétence déterminante pour préserver la réputation et la continuité des activités de l'entreprise. Les organisations doivent aujourd'hui anticiper les scénarios de crise et structurer leurs réponses communicationnelles pour maintenir la confiance de leurs parties prenantes.

La formation gestion et communication de crise proposée par Formasuite permet aux professionnels qse d'acquérir une méthodologie complète pour faire face aux défis de la communication en situation d'urgence. Cette formation développe les compétences nécessaires pour identifier rapidement les signaux d'alerte, évaluer l'ampleur d'une situation critique et déployer une stratégie de communication adaptée. Les participants apprennent à gérer les relations avec les médias, les autorités et les différents publics internes et externes tout en préservant l'image de leur organisation. L'apprentissage de la gestion communicationnelle d'une crise s'appuie sur des cas concrets et des mises en situation réalistes qui préparent les collaborateurs à réagir efficacement sous pression.

Se former à la communication de crise offre également l'opportunité de maîtriser les outils et techniques permettant de concevoir un plan de communication de crise opérationnel et personnalisé. Les sessions de formation abordent la constitution d'une cellule de crise, la rédaction de messages clés, la gestion des canaux de diffusion et l'organisation des points de communication réguliers. Formasuite adapte gratuitement le contenu du programme aux spécificités de votre secteur d'activité et aux risques identifiés dans votre organisation, garantissant ainsi une pertinence maximale pour vos équipes. Cette approche sur mesure permet d'intégrer vos procédures existantes et de renforcer votre dispositif de gestion des situations d'urgence.

L'organisation pratique répond aux contraintes des entreprises grâce à une flexibilité totale : les sessions se déroulent partout en France, dans vos locaux, nos salles ou en distanciel, selon votre planning et vos disponibilités. Le format court et concret favorise une montée rapide en compétences sans perturber durablement l'activité de vos services. Avec un tarif unique pour un à cinq participants et une garantie de maintien dès le premier inscrit, cette formation certifiée Qualiopi représente un investissement accessible qui peut être financé par votre opco. Vos collaborateurs repartiront avec des protocoles applicables immédiatement et une confiance renforcée pour gérer sereinement les situations critiques qui pourraient impacter votre organisation.

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