Communication de Crise en Contexte Sanitaire

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Comprendre les enjeux et principes fondamentaux de la communication de crise.
• Développer des stratégies adaptées pour gérer les situations sensibles.
• Maîtriser les techniques de diffusion d'informations en contexte sanitaire.
• Anticiper les crises grâce à des outils de préparation et de gestion.
• Adapter sa communication pour répondre aux attentes des parties prenantes.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1 : Fondamentaux de la Communication de Crise

Matin : Comprendre la Communication de Crise

• Définition et objectifs de la communication de crise.
• Les spécificités d'une crise sanitaire : enjeux et impacts.
• Identification des parties prenantes et de leurs attentes.
• Études de cas : analyse de crises sanitaires récentes.

Après-midi : Préparation et Anticipation des Crises

• Les étapes clés d'une gestion de crise : anticipation, préparation et réaction.
• Outils de veille et d'alerte pour détecter les situations sensibles.
• Élaboration d'un plan de communication de crise adapté au contexte sanitaire.
• Exercices pratiques : simulation de préparation à une crise.

Jour 2 : Gérer et Diffuser les Informations en Situation de Crise

Matin : Gestion des Situations Sensibles

• Techniques de gestion de crise : coordination et prise de décision.
• Communication interne et externe en situation de crise.
• Gestion des relations avec les médias : points presse, interviews et communiqués.
• Études de cas : analyse de réponses réussies et d'échecs en communication de crise.

Après-midi : Diffusion et Suivi des Informations

• Adapter les messages pour différents publics : médias, professionnels de santé, grand public.
• Utilisation des outils numériques et des réseaux sociaux en temps de crise.
• Suivi post-crise : évaluation des actions et apprentissages.
• Atelier pratique : simulation de gestion et diffusion d'informations en contexte sanitaire.

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

• Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
• Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
• Dates de votre choix sans surcoût
• Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
• Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
• Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
• Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
• Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

• Evaluation des besoins et du profil du participant
• Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
• Cas pratiques
• Questionnaire et exercices
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Retours d'expériences
• Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

• Grille d'évaluation (test de positionnement)
• Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
• Travaux pratiques
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation