À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Différencier clairement expertise amiable, contradictoire et judiciaire et positionner leur rôle.
- Structurer et mener une mission d'expertise dans le respect de la déontologie et du contradictoire.
- Préparer, conduire et documenter une réunion d'expertise (traçabilité, preuves, neutralité).
- Appliquer les techniques de communication, conciliation et médiation adaptées aux litiges bâtiment.
- Intégrer les cadres contractuels, responsabilités, assurances et notions pénales essentielles.
- Rédiger un rapport clair, structuré, argumenté et exploitable juridiquement.
- Mettre en œuvre une démarche qualité (organisation des données, archivage, contrôle interne).
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1 : Fondamentaux de l'expertise bâtiment
Matin : Cadre, typologie et rôle
- Terminologie et périmètre :
- Expertise amiable / contradictoire / judiciaire : objectifs, limites.
- Expertise unilatérale : précautions.
- Rôle de l'expert :
- Neutralité, indépendance, impartialité.
- Différence entre expliquer, analyser et décider.
- Finalités de l'expertise : éclairer un litige, prévenir des conflits, objectiver les faits.
- Typologie de litiges techniques :
- Désordres structurels, humidité, fissurations, non-conformités d'exécution.
Après-midi : Déontologie et principes structurants
- Déontologie :
- Probité, confidentialité, respect des parties, limites de compétence.
- Gestion des conflits d'intérêts.
- Principe du contradictoire :
- Convocations, communication des pièces, égalité d'information.
- Encadrement de la mission :
- Lettre / convention : objet, limites, livrables, délais.
- Gestion des évolutions (avenants).
- Introduction méthodologique :
- Chaîne logique : Faits → Constatations → Analyses → Conclusions. .
JOUR 2 : Méthodologie opérationnelle de l'expertise
Matin : Préparation et collecte structurée
- Planification :
- Jalons (cadrage, visites, réunion(s), rapport provisoire / final).
- Collecte documentaire :
- Contrats, plans, DOE, procès-verbaux, correspondances, attestations d'assurance.
- Organisation des preuves :
- Photographies (méthode), relevés, prélèvements éventuels.
- Grilles d'analyse :
- Fiches désordre (symptôme / cause probable / vérifications / impact).
Exercice : construire un plan de préparation pour une mission type (sinistre d'infiltration).
Après-midi : Conduite des opérations et structure du rapport
- Réunion / visite contradictoire :
- Ordre du jour, accueil, rappel de la mission, règles de parole.
- Gestion des interventions hors sujet.
- Traçabilité :
- Notes, liste des pièces, consignation des demandes et réserves.
- Structure de rapport :
- Présentation de la mission, méthodologie, constatations factuelles, analyses, réponses aux chefs, annexes.
- Rédaction neutre :
- Séparer faits, interprétations, avis techniques.
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JOUR 3 : Communication experte, conciliation et médiation (les 3 C)
Matin : Les 3 C et gestion des comportements
- Les 3 C appliqués :
- Compétences techniques : limites et recours à un spécialiste externe.
- Connaissances procédurales : séquencement, contradictoire, attentes du magistrat / client.
- Communication : écoute active, reformulation, neutralité lexicale.
- Gestion des comportements difficiles :
- Agressivité, tentative d'influence, surcharge émotionnelle.
- Techniques de désescalade (recadrage, recentrage sur les faits).
- Outils de questionnement : ouvert, ciblé, de clarification.
Après-midi : Conciliation et médiation dans l'expertise
- Différences : conciliation, médiation, arbitrage, expertise (rôle et limites).
- Favoriser un accord :
- Identifier zones d'accord / litiges résiduels.
- Proposer des scénarios techniques sans imposer.
- Techniques de convergence :
- Reformulation croisée, synthèse intermédiaire, isolement des points critiques.
- Prévention de la dérive argumentative : signaux d'alerte et réponses adaptées.
JOUR 4 : Cadre juridique, responsabilités et assurances
Matin : Droit de la construction et responsabilités
- Panorama des principales sources : contrats, garanties légales, responsabilité civile.
- Contrats usuels : marché travaux, maîtrise d'œuvre, CCMI, sous-traitance (enjeux de requalification).
- Réception de l'ouvrage : effets, réserves, déclenchement des garanties.
- Responsabilités :
- Décennale, biennale, parfait achèvement, droit commun.
- Lien désordre / garantie / réparation.
Après-midi : Assurances et volet pénal
- Assurances construction :
- Dommages-ouvrage, RC pro, décennale, exclusions courantes.
- Vérification d'attestations (période, activité, exclusions).
- Expertise pénale (sensibilisation) :
- Nomination, mission, articulation avec enquête.
- Différences procédure civile / pénale (délais, auditions).
- Éthique renforcée : pressions externes, demandes hors mission, gestion d'une tentative d'influence.
Cas pratique : sinistre avec intervention de l'assureur DO (chronologie d'intervention).
JOUR 5 : Mise en situation intégrée et professionnalisation
Matin : Simulations d'expertise
- Constitution d'un dossier fil rouge : pièces, photos, échanges préalables.
- Séquence 1 : expertise amiable orientée solution (analyse, scénarios de réparation).
- Séquence 2 : réunion contradictoire avec tensions simulées (application du contradictoire).
- Débrief structuré : points forts / améliorations (posture, temps de parole, neutralité).
- Synthèse intermédiaire : tableau “Faits – Causes – Conséquences – Options”.
Après-midi : Rapport final, qualité et plan d'action
- Rédaction ciblée :
- Réponses aux chefs de mission, structuration claire, annexes indexées.
- Photothèque : légendes, échelle, datation.
- Démarche qualité :
- Archivage, versionning, chaîne de preuve, protection des données.
- Check-list de conformité interne.
- Gestion des demandes complémentaires (additif, note explicative).
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances
- Délivrance d'un certificat de formation à l'expertise judiciaire
Modalités pédagogiques
Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.
Suivi de l'exécution :
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation.
Appréciation des résultats :
- Recueil individuel des attentes du stagiaire
- Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
- Évaluation continue durant la session
- Remise d'une attestation de fin de formation
- Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation
Moyens et supports pédagogiques
- Evaluation des besoins et du profil du participant
- Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
- Cas pratiques
- Questionnaire et exercices
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Retours d'expériences
- Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
- Remise d'un support pédagogique
- Echanges interactifs
- Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
- Grille d'évaluation (test de positionnement)
- Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation
- Travaux pratiques
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
- Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
- Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
