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Analyser, Gérer et Traiter les Problèmes Relationnels au Travail

2 Jours

Analyser, Gérer et Traiter les Problèmes Relationnels au Travail

Présentiel et distanciel Financement OPCO pour les entreprises

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Identifier les causes des problèmes relationnels.
  • Analyser et prendre du recul sur la situation.
  • Adapter son mode de communication pour traiter la problématique.
  • Développer des compétences en gestion émotionnelle.
  • Pratiquer la résolution de conflits à travers des mises en situation.

Programme de la formation

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
 
Jour 1
Matin
 

Introduction aux problèmes relationnels au travail

  • Comprendre l'importance des relations interpersonnelles dans le milieu professionnel
  • Identification des différents types de problèmes relationnels

 

Identifier les causes des problèmes relationnels

  • Analyse des causes courantes des conflits (communication, différences culturelles, divergences d'intérêts, etc.)
  • Techniques pour identifier les signes précurseurs de tensions relationnelles
  • Études de cas et discussions en groupe

 

Après-midi
 

Analyser et prendre du recul sur la situation

  • Techniques d'analyse des conflits : comprendre les perspectives des différentes parties
  • Développement de l'empathie et de l'écoute active
  • Exercices pratiques pour prendre du recul et analyser objectivement une situation conflictuelle
 
Jour 2
Matin
 

Adapter son mode de communication pour traiter la problématique

  • Introduction aux différents styles de communication
  • Techniques de communication assertive et non-violente
  • Stratégies pour adapter sa communication en fonction de l'interlocuteur et du contexte

 

Gestion des émotions dans les situations conflictuelles

  • Comprendre et gérer ses propres émotions
  • Techniques pour aider les autres à gérer leurs émotions
  • Exercices pratiques de gestion émotionnelle
 
Après-midi
 

Mises en situation et simulations

  • Jeux de rôle pour pratiquer la résolution de conflits
  • Simulations de situations réelles avec feedback personnalisé
  • Débriefing et analyse des performances individuelles et collectives

 

Conclusion et plan d'action

  • Synthèse des compétences acquises
  • Élaboration d'un plan d'action individuel pour appliquer les techniques apprises dans le contexte professionnel

 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Pré-requis

Aucun

Public cible

Toute personne désirant découvrir les fondamentaux d'un management efficace

  • Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
  • Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
  • Dates de votre choix sans surcoût
  • Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
  • Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
  • Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
  • Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

 

Suivi de l'exécution : 

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée 
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation. 

Appréciation des résultats : 

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation 
  • Évaluation continue durant la session 
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation 
Moyens et supports pédagogiques
  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d'expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
LES AVIS DE NOS CLIENTS

Avec plus de 800 Avis Vérifiés et un taux de satisfaction de 97%, nos clients témoignent de la qualité et de l'efficacité de nos formations (dernière mise à jour le 07/01/2026)

La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Formasuite.fr est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014.

Ils nous font confiance

Pourquoi cette formation ?

Quel est l'objectif de cette formation analyser, gérer et traiter les problèmes relationnels au travail ?

Les dysfonctionnements relationnels représentent un frein majeur à la performance collective et au bien-être des collaborateurs. Qu'il s'agisse de tensions entre collègues, de conflits hiérarchiques ou de ruptures de communication, ces situations génèrent du stress, de l'absentéisme et une dégradation du climat social. La formation analyser, gérer et traiter les problèmes relationnels au travail permet aux managers et aux professionnels des ressources humaines d'acquérir une méthodologie éprouvée pour diagnostiquer les sources de conflit et mettre en œuvre des solutions durables qui restaurent la cohésion d'équipe.

Se former à l'analyse des problèmes relationnels commence par développer un regard objectif sur les dynamiques interpersonnelles. Les participants apprennent à identifier les causes profondes des tensions : divergences de valeurs, malentendus sur les attentes, répartition inéquitable de la charge de travail, déficit de reconnaissance ou choc de personnalités. Cette capacité de diagnostic permet de dépasser les manifestations superficielles pour traiter les véritables racines du dysfonctionnement. Formasuite adapte gratuitement le contenu du programme aux réalités de votre organisation et aux typologies de conflits rencontrés dans votre environnement professionnel.

Cette formation développe également les compétences comportementales nécessaires pour gérer les situations délicates avec discernement. Les stagiaires s'entraînent à analyser et prendre du recul sur les situations conflictuelles, à distinguer les faits des émotions et à adopter une posture de médiateur neutre. L'apprentissage de la gestion des tensions inclut des techniques concrètes pour adapter son mode de communication selon les profils et les contextes : écoute empathique, questionnement stratégique, reformulation ou assertivité constructive. Ces outils permettent de transformer une confrontation stérile en dialogue orienté vers la recherche de compromis acceptables pour toutes les parties.

Les sessions de formation analyser, gérer et traiter les problèmes relationnels au travail s'organisent selon votre planning, partout en France, dans vos locaux, nos salles ou en distanciel. Ce format opérationnel assure une montée rapide en compétences, avec une certification Qualiopi ouvrant droit au financement. Notre garantie premier inscrit maintient la session dès un participant, et notre tarif unique couvre de 1 à 5 collaborateurs pour optimiser votre budget formation. Ce programme offre à vos équipes les clés pour prévenir l'escalade des conflits et créer un environnement de travail apaisé, favorable à la collaboration et à l'engagement professionnel de chacun.

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