Le Rôle de Référent(e) Administratif(ve)

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :     

• Comprendre le rôle central du référent administratif dans une organisation.
• Acquérir les compétences fondamentales en gestion administrative.
• Développer une communication professionnelle efficace.
• Maîtriser les outils informatiques nécessaires à la gestion quotidienne.
• Renforcer la capacité à résoudre les problèmes et à prendre des initiatives.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec Ie formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1 : Fondamentaux du Rôle Administratif

Matin : Introduction au Poste de Référent(e) Administratif(ve)

• Présentation du rôle et des responsabilités
• Définition du poste et des attentes
• Aperçu des compétences clés et des qualités requises
• Compréhension de l'environnement de travail
• Structure organisationnelle de l'entreprise
• Interaction avec les autres départements

Après-midi : Gestion Administrative de Base

• Techniques d'organisation et gestion du temps
• Priorisation des tâches et gestion de l'agenda
• Utilisation d'outils de planification et de suivi
• Gestion des documents et archivage
• Processus de classement et d'archivage efficace
• Sensibilisation à la confidentialité et à la sécurité des données

Jour 2 : Compétences Avancées et Communication

Matin : Rédaction Administrative

• Techniques de communication efficace
• Communication interpersonnelle avec les collègues et la hiérarchie
• Rédaction administrative et correspondance professionnelle
• Techniques de rédaction de courriers, e-mails et documents officiels

Après-midi : Communication et Résolution de Problèmes

• Gestion des appels téléphoniques et accueil des visiteurs
• Résolution de problèmes et prise d'initiative
• Identification et résolution proactive des problématiques administratives
• Développement d'une pensée critique pour l'amélioration des processus

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec Ie formateur pour consolider vos connaissances.

Tout public

• Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
• Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
• Dates de votre choix sans surcoût
• Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
• Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
• Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
• Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
• Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

• Evaluation des besoins et du profil du participant
• Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
• Cas pratiques
• Questionnaire et exercices
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Retours d'expériences
• Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

• Grille d'évaluation (test de positionnement)
• Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
• Travaux pratiques
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation