À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Acquérir une compréhension approfondie des principes fondamentaux de la qualité.
- Maîtriser les outils et techniques essentiels au contrôle qualité.
- Développer des compétences en gestion des processus et en amélioration continue.
- Améliorer la communication et la gestion des parties prenantes pour garantir la qualité.
- Encourager une culture d'amélioration continue au sein de l'entreprise.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1 : Fondamentaux de la qualité et outils de contrôle qualité
Matin : Comprendre les principes de la qualité
Introduction à la qualité
- Définition de la qualité et son importance dans l'entreprise.
- Les grands principes de la gestion de la qualité (ISO 9001, PDCA).
- Différence entre qualité produit, qualité processus et qualité organisationnelle.
Les enjeux de la qualité
- Impact de la qualité sur la satisfaction client.
- Coût de la non-qualité : retours, réclamations, et pertes financières.
- Contribution de la qualité à la performance globale de l'entreprise.
La culture qualité
- Encourager l'implication des équipes dans la démarche qualité.
- Sensibilisation à l'amélioration continue et au rôle du technicien qualité.
Après-midi : Maîtriser les outils et techniques de contrôle qualité
Outils de contrôle qualité
- Présentation des principaux outils : diagramme de Pareto, Ishikawa, 5M, 5 pourquoi.
- Utilisation des fiches de contrôle et des checklists.
Techniques de contrôle qualité
- Méthodes d'échantillonnage et de mesure.
- Tests et inspections : visuels, dimensionnels, fonctionnels.
- Gestion des non-conformités : identification, analyse et traitement.
Études de cas et mise en pratique
- Analyse d'un problème qualité réel ou simulé.
- Application des outils pour identifier les causes et proposer des solutions.
JOUR 2 : Gestion des processus et amélioration continue
Matin : Développer des compétences en gestion des processus
Comprendre les processus
- Définition et cartographie des processus.
- Identification des parties prenantes et des interactions.
Gestion des processus qualité
- Définir des indicateurs de performance (KPI) pour les processus.
- Suivi et optimisation des processus : outils et méthodes.
- Réduction des variations et amélioration de la stabilité des processus.
Communication et gestion des parties prenantes
- Identifier les parties prenantes internes et externes.
- Techniques de communication pour garantir la qualité des échanges.
- Gestion des attentes et des réclamations.
Après-midi : Encourager une culture d'amélioration continue
Les principes de l'amélioration continue
- Introduction au cycle PDCA (Plan, Do, Check, Act).
- Appliquer les outils Lean et Kaizen pour améliorer les processus.
Impliquer les équipes dans la démarche qualité
- Techniques pour motiver les collaborateurs à participer activement.
- Valorisation des initiatives et des idées d'amélioration.
Plan d'action pour l'amélioration continue
- Identification des axes prioritaires d'amélioration.
- Élaboration d'un plan d'action concret.
- Suivi des résultats et ajustement des actions.
Etudes de cas et exercices pratiques
- Mise en situation : résolution d'un problème qualité en équipe.
- Élaboration collective d'un plan d'amélioration.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Pour les professionnels souhaitant acquérir les compétences nécessaires pour maîtriser les fondamentaux du métier de technicien qualité.
- Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit)
- Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix
- Dates de votre choix sans surcoût
- Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
- Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation
- Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
- Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
- Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.
Modalités pédagogiques
Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.
Suivi de l'exécution :
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation.
Appréciation des résultats :
- Recueil individuel des attentes du stagiaire
- Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
- Évaluation continue durant la session
- Remise d'une attestation de fin de formation
- Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation
Moyens et supports pédagogiques
- Evaluation des besoins et du profil du participant
- Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
- Cas pratiques
- Questionnaire et exercices
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Retours d'expériences
- Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
- Remise d'un support pédagogique
- Echanges interactifs
- Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
- Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
- Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
- Grille d'évaluation (test de positionnement)
- Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation
- Travaux pratiques
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
