Gestion des Tensions et Résolution des Conflits (2jours)

Quel est l'objectif de cette formation gestion des tensions et résolution des conflits (2jours) ?

Les tensions et désaccords font partie intégrante de la vie professionnelle, mais leur accumulation ou leur mauvaise gestion peuvent dégrader durablement le climat social, impacter la productivité et générer de la souffrance au travail. Les managers se trouvent régulièrement en première ligne pour désamorcer ces situations délicates, sans toujours disposer des clés de lecture et des techniques appropriées pour transformer ces frictions en opportunités de dialogue constructif.

La formation gestion des tensions et résolution des conflits (2jours) permet aux responsables d'équipe d'identifier les différents types de conflits auxquels ils sont confrontés dans leur pratique managériale. Ce programme apporte une grille d'analyse précise pour distinguer les conflits d'intérêts, de valeurs, de personnes ou de méthodes, comprendre leurs origines profondes et évaluer leur niveau d'intensité. Les participants apprennent à repérer les signaux faibles annonciateurs de tensions latentes, à différencier un désaccord ponctuel d'un conflit structurel et à adapter leur intervention selon la nature et la gravité de la situation rencontrée.

Se former à ces compétences relationnelles permet également de connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit en s'appuyant sur ses ressources personnelles. Le programme intègre une dimension d'auto-diagnostic où chaque participant explore son propre rapport au conflit, identifie ses réactions spontanées face aux tensions et découvre son style de gestion préférentiel. Cette prise de conscience favorise le développement d'une posture plus flexible et l'élargissement de son répertoire d'actions pour intervenir efficacement selon les circonstances. Formasuite adapte gratuitement le contenu à vos contextes professionnels spécifiques en travaillant sur vos cas réels pour maximiser l'ancrage des apprentissages.

Cette formation gestion des tensions et résolution des conflits (2jours) transmet des méthodes concrètes pour maîtriser efficacement la gestion de conflits dans toutes leurs dimensions. Les participants expérimentent des techniques de communication non violente, de médiation, de négociation raisonnée et de régulation émotionnelle à travers des mises en situation progressives. Le programme aborde la préparation d'un entretien de recadrage, la conduite d'une médiation entre collaborateurs, la gestion des personnalités difficiles et la reconstruction de la confiance après un conflit. Des outils pratiques comme les grilles d'analyse, les protocoles d'intervention et les phrases clés facilitent l'application immédiate sur le terrain.

Formasuite organise ces sessions courtes et concrètes, certifiées Qualiopi, selon votre planning et où vous le souhaitez : dans vos locaux partout en France, dans nos salles ou en distanciel. Notre garantie premier inscrit maintient les sessions dès un participant, et notre tarif unique couvre de un à cinq collaborateurs pour un même prix tout inclus. Développer ces compétences en régulation des tensions permet à vos managers de préserver un climat de travail serein, de transformer les frictions en opportunités d'amélioration et de construire des équipes plus résilientes face aux inévitables désaccords du quotidien professionnel.