Formation La résolution de conflits (e-learning)

1.33 Heures

La résolution de conflits (e-learning)

E-learning

Management - MOD_20243077

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

Comprendre et définir les conflits ;
Identifier les types et les phases des conflits ;
Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits ;
Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres.

Programme de la formation

MODULE 1 Aperçu du cours

MODULE 2 Définir les conflits

MODULE 3 Types de conflits

MODULE 4 Conflit ouvert et conflit caché

MODULE 5 Comportement spontané et réfléchi

MODULE 6 La fenêtre Johar

MODULE 7 Les étapes du conflit

MODULE 8 Le rôle de la communication

MODULE 9 Techniques d'écoute active

MODULE 10 Compétences en paraphrases

MODULE 11 Des questions percutantes

MODULE 12 Langage corporel

MODULE 13 Les conflits et leur résolution

MODULE 14 Aider les autres à surmonter les conflits

Pré-requis

Aucun

Public cible

Tout public

Formation individuelle en e-learning distanciel asynchrone
Disposer d'un ordinateur, d'un smartphone ou d'une tablette avec une connexion Internet et d'un navigateur web : Google Chrome, Firefox.
Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation
Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap (audiodescription et sous titrage non disponibles)

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

Suivi de l'exécution :

Feuilles de présences signées des participants en ligne
Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation.

Appréciation des résultats :

Questionnaire de positionnement
Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
Évaluation continue durant la session
Remise d'une attestation de fin de formation
Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation

Moyens et supports pédagogiques

Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
Exercices sous formes d'ateliers pratiques
Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
Remise d'un support pédagogique
Intervention d'un formateur expert dans son domaine

Modalités d’évaluation et de suivi

Grille d'évaluation (test de positionnement)
Travaux pratiques
Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation

Aperçu de votre formation e-learning : ce que vous allez découvrir

Formation organisée en modules. Interface claire et intuitive

Un support vidéo pour avancer à son rythme

Une formation vivante et dynamique animée par nos experts

LES AVIS DE NOS CLIENTS

Taux de satisfaction à nos formations 97%

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Garantie 1er inscrit

Toutes nos sessions de formation sont ouvertes et maintenues à partir d’un seul participant.

Avantage Groupe

Nos tarifs sont valables de 1 à 5 participants sans surcoût.

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Infos pratiques

Durée 1.33 Heures
Tarif e-learning 290 €
Stagiaire(s) Formation individuelle en e-learning
CPF Non
Matériel requis Disposer d'un ordinateur, d'un smartphone ou d'une tablette avec une connexion Internet et d'un navigateur web : Google Chrome, Firefox
Accès Accès autonome 24h/24, 7j/7 à votre rythme
Accès mobilité réduite Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap (audiodescription et sous titrage non disponibles)

La résolution de conflits (e-learning)

Objectifs de la formation