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Apprendre à manager des personnalités difficiles

2 Jours

Apprendre à manager des personnalités difficiles

Présentiel et distanciel Financement OPCO pour les entreprises
Management - MOD_2019313

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Repérer et analyser les comportements des personnalités difficiles
  • Adapter son mode de communication et son mode de management à ces personnalités

Programme de la formation

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

Identifier les personnalités difficiles et ses propres réactions

  • Découvrir les principaux types de personnalités difficiles
  • Comprendre quand, avec qui, dans quels contextes et avec quels enjeux ces comportements se manifestent
  • Comment avons-nous tendance à réagir et avec quels résultats ?

Après-midi

Prendre du recul pour choisir une stratégie

  • Bien discerner le factuel des hypothèses que l'on en tire
  • Etre attentif à ses interprétations et à ses représentations
  • Agir sur un cycle émotions-comportements

 

JOUR 2

Matin

Adapter son mode de communication

  • Connaître ses propres traits de personnalité
  • Les gérer en fonction des situations et des attitudes

Après-midi

Gérer les personnalités difficiles

  • Que faut-il éviter ?
  • Comment agir ?
  • Quel comportement adopter selon les différents traits de personnalité ?
  • Mobiliser les énergies pour faciliter les relations
  • Sortir des situations de blocage

 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Pré-requis

Aucun

Public cible

Toute personne devant animer des équipes et/ou collaborer avec des personnalités difficiles

  • Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
  • Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
  • Dates de votre choix sans surcoût
  • Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
  • Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
  • Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
  • Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

 

Suivi de l'exécution : 

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée 
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation. 

Appréciation des résultats : 

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation 
  • Évaluation continue durant la session 
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation 
Moyens et supports pédagogiques
  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d'expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
LES AVIS DE NOS CLIENTS

Taux de satisfaction à nos formations 97%


Pourquoi cette formation ?

Dans le monde professionnel, il est courant de rencontrer des personnalités difficiles avec lesquelles il peut être difficile de travailler. En tant que manager, savoir comment gérer ces personnalités est essentiel pour maintenir un environnement de travail harmonieux et productif. C'est pourquoi investir dans une formation axée sur l'apprentissage de la gestion des personnalités difficiles présente de nombreux avantages pour votre entreprise B to B. Dans cet article, nous allons explorer ces avantages et mettre en évidence l'importance de cette formation.

  1. Compréhension des différents types de personnalités difficiles Une formation sur la gestion des personnalités difficiles permettra à vos managers et responsables d'équipes de comprendre les différents types de personnalités difficiles auxquelles ils peuvent être confrontés. Ils apprendront à reconnaître les comportements problématiques, tels que l'agressivité, le perfectionnisme excessif, l'attitude passive-agressive, l'égocentrisme, etc. Cette compréhension leur permettra de mieux appréhender ces personnalités et de développer des stratégies appropriées pour les gérer.
  2. Acquisition de compétences en communication et en résolution de conflits Une formation sur la gestion des personnalités difficiles permettra à vos managers et responsables d'acquérir des compétences essentielles en communication et en résolution de conflits. Ils apprendront à communiquer de manière efficace avec les personnalités difficiles, à exprimer leurs attentes de manière claire et assertive, à écouter activement et à gérer les conflits de manière constructive. Ces compétences les aideront à prévenir les situations de tension et à résoudre les problèmes de manière proactive.
  3. Développement de stratégies de gestion adaptées Chaque personnalité difficile nécessite une approche de gestion adaptée. Une formation sur la gestion des personnalités difficiles permettra à vos managers et responsables d'apprendre différentes stratégies de gestion en fonction des comportements problématiques rencontrés. Ils apprendront à établir des limites claires, à mettre en place des canaux de communication ouverts, à pratiquer l'empathie, à trouver des solutions gagnant-gagnant, et à maintenir un climat de travail positif. En développant ces stratégies de gestion adaptées, ils pourront gérer efficacement les personnalités difficiles et minimiser les perturbations au sein de l'équipe.
  4. Préservation du bien-être des équipes Les personnalités difficiles peuvent avoir un impact négatif sur le bien-être des équipes. Une formation sur la gestion des personnalités difficiles permettra à vos managers et responsables d'adopter des pratiques de gestion qui préservent le bien-être de leurs équipes. Ils apprendront à reconnaître les signes de stress ou de désengagement, à favoriser un climat de travail positif, à encourager la collaboration et la cohésion d'équipe, et à promouvoir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. En préservant le bien-être des équipes, vous renforcez leur satisfaction, leur motivation et leur productivité.
  5. Renforcement de la culture d'entreprise Une bonne gestion des personnalités difficiles contribue à renforcer la culture d'entreprise. En prenant des mesures pour gérer les personnalités difficiles de manière professionnelle et respectueuse, vos managers et responsables envoient un message clair sur les valeurs et les normes de l'entreprise. Cela renforce la confiance des employés dans la direction, favorise un environnement de travail positif et renforce la réputation de votre entreprise.

En conclusion, une formation sur la gestion des personnalités difficiles est un investissement précieux pour les entreprises B to B. En comprenant les différents types de personnalités difficiles, en développant des compétences en communication et en résolution de conflits, en utilisant des stratégies de gestion adaptées, en préservant le bien-être des équipes et en renforçant la culture d'entreprise, vous créez un environnement de travail harmonieux et productif. Investir dans cette formation permettra à vos managers et responsables d'équipes de développer les compétences nécessaires pour gérer efficacement les personnalités difficiles et maintenir la performance de votre entreprise.

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Nos tarifs sont valables de 1 à 5 participants sans surcoût.

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