À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Développer un leadership adapté pour manager des anciens collègues.
- Maîtriser les techniques de communication pour faciliter les échanges.
- Apprendre à gérer les conflits et les personnalités difficiles.
- Renforcer les compétences d'écoute et de motivation.
- Structurer son management pour gagner en crédibilité et en efficacité.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Les bases du management et la gestion des conflits
Matin : Les fondamentaux du management
- Comprendre les rôles et responsabilités d'un manager de terrain.
- Adapter son style de management aux besoins de l'équipe.
- Identifier les leviers pour instaurer un climat de confiance et de respect.
Après-midi : Gestion des conflits dans une équipe expérimentée
- Identifier les sources de conflits et les comportements à risque.
- Techniques pour désamorcer les tensions et apaiser les relations.
- Mise en pratique : résolution d'un conflit dans une équipe fictive.
Jour 2 : Communication et management des personnalités difficiles
Matin : Bien communiquer pour un management efficace
- Techniques de communication assertive et bienveillante.
- Savoir écouter activement et reformuler pour éviter les malentendus.
- Gérer les situations délicates avec diplomatie et fermeté.
Après-midi : Manager des personnalités difficiles
- Comprendre les différents types de personnalités complexes et leurs besoins.
- Adapter son management pour motiver et engager des collaborateurs exigeants.
- Atelier pratique : simulation de management d'une équipe avec fortes personnalités.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances
- Récapitulatif des acquis de la journée
- Évaluation de la formation
- Proposition de pistes pour continuer à développer son assertivité après la formation
Cette formation de 2 jours est spécialement conçue pour accompagner les managers nouvellement/récemment promus en interne. Elle leur offre les outils nécessaires pour renforcer leur leadership, améliorer leur communication et gérer efficacement les conflits et les personnalités difficiles.
- Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit)
- Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix
- Dates de votre choix sans surcoût
- Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
- Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation
- Horaires : de 9h à 12h00 et de 13h00 à 17h
- Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
- Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.
Modalités pédagogiques
Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.
Suivi de l'exécution :
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation.
Appréciation des résultats :
- Recueil individuel des attentes du stagiaire
- Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
- Évaluation continue durant la session
- Remise d'une attestation de fin de formation
- Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation
Moyens et supports pédagogiques
- Evaluation des besoins et du profil du participant
- Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
- Cas pratiques
- Questionnaire et exercices
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Retours d'expériences
- Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
- Remise d'un support pédagogique
- Echanges interactifs
- Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
- Grille d'évaluation (test de positionnement)
- Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation
- Travaux pratiques
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
- Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
- Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
