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Développement Commercial

Connaître le rôle et les missions d’un assistant commercial

Référence : MOD_20221886

DURÉE

2 Jours

LOCALISATION

Partout en France

MODALITÉ

Présentiel

Distanciel

FINANCEMENT

OPCO Oui
CPF Non

Objectifs de formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Interagir avec la clientèle
  • Prendre en charge la gestion des ventes
  • Résoudre les moments complexes ou délicats ainsi que les réclamations de la clientèle
  • Rendre vivant la branche business
  • Rendre la clientèle la plus fidèle possible

Programme

Pédagogie

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

SUIVI DE L’EXÉCUTION

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation

APPRÉCIATION DES RÉSULTATS

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
  • Évaluation continue durant la session
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation

MOYENS ET SUPPORTS PÉDAGOGIQUES

  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d'expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine

MODALITÉS D’ÉVALUATION ET DE SUIVI

  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation

CERTIFICATION

Certification Qualiopi

PRÉ-REQUIS

Formation tout public

PUBLIC ADMIS

Salarié en poste

Entreprise

ACCÈS

Accessible à toutes personnes en situation de handicap. Locaux adaptés.

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Avis et satisfactions

Pourquoi cette formation ?

L'assistant commercial est un rôle clé dans le succès des équipes de vente d'une entreprise. Ce poste est chargé de soutenir les commerciaux dans la réalisation de leurs objectifs de vente, en s'occupant de la gestion administrative et logistique. Pour réussir dans cette fonction, il est essentiel de posséder des compétences et des connaissances spécifiques. C'est pourquoi une formation sur le thème "Connaître le rôle et les missions d'un assistant commercial" peut être très utile pour les entreprises.

Une formation sur le rôle et les missions d'un assistant commercial peut permettre aux participants de maîtriser les compétences et les connaissances nécessaires pour soutenir efficacement les commerciaux. Cette formation peut couvrir un large éventail de sujets, tels que la gestion des appels téléphoniques et des courriers, l'organisation des rendez-vous et des déplacements, la préparation des documents de vente, la gestion de la relation client et la gestion de la base de données clients.

En suivant une formation de ce type, les participants peuvent apprendre à gérer les tâches administratives et logistiques associées aux activités de vente. Ils peuvent également apprendre à organiser les déplacements et les rendez-vous des commerciaux, à préparer les documents de vente et à gérer la relation client.

Au-delà de ces compétences pratiques, une formation sur le rôle et les missions d'un assistant commercial peut également aider les participants à comprendre les enjeux stratégiques liés à la vente. En apprenant à évaluer les coûts et les avantages de différentes options de vente, les participants peuvent aider leur entreprise à réaliser des économies significatives et à maximiser les résultats de leurs activités de vente.

En outre, une formation sur le rôle et les missions d'un assistant commercial peut aider les participants à gérer les risques associés aux activités de vente. Les activités de vente peuvent comporter des risques tels que des retards, des dépassements de budget ou des erreurs de planification. En suivant une formation sur le rôle et les missions d'un assistant commercial, les participants peuvent apprendre à anticiper et à gérer ces risques, ce qui peut aider leur entreprise à éviter des coûts imprévus et à maintenir ses activités de vente sur la bonne voie.

Enfin, une formation sur le rôle et les missions d'un assistant commercial peut permettre aux entreprises de mieux gérer leur portefeuille de clients dans son ensemble. En formant leur personnel sur les compétences et les connaissances nécessaires pour soutenir efficacement les commerciaux, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction des clients, ce qui peut se traduire par des économies significatives et une amélioration de la rentabilité globale de l'entreprise.

En conclusion, une formation sur le thème "Connaître le rôle et les missions d'un assistant commercial" peut offrir de nombreux avantages aux entreprises qui cherchent à améliorer leur soutien aux équipes de vente. En acquérant les compétences et les connaissances nécessaires pour soutenir efficacement les commerciaux, les participants peuvent aider leur entreprise à réaliser des économies significatives, à gérer les risques liés aux activités de vente et à améliorer la satisfaction de la clientèle.

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outils et cas réels

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Le contenu de ma formation est-il adaptable ? Toggle

Oui ! Depuis bientôt 10 ans, Formasuite a développé un véritable savoir-faire dans l’adaptation des formations aux besoins spécifiques des apprenants.

Avant chaque session, nous identifions vos objectifs, le niveau des participants et les particularités de votre activité. Nous planifions un échange avec le formateur afin d’adapter le contenu, les exemples, les exercices et les mises en situation à vos problématiques concrètes et aux compétences que vous souhaitez développer.

Formasuite intervient-il partout en France ? Toggle

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Formasuite est spécialisé dans la formation professionnelle destinée aux entreprises et à leurs collaborateurs. Nous intervenons également auprès d'établissements publics, associations et collectivités.

Nos formations ne sont pas éligibles au CPF.

Elles peuvent toutefois, selon votre situation, faire l’objet d’une prise en charge par un OPCO ou, dans certains contextes spécifiques, par France Travail ou la Région.

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Avant la formation, nous définissons avec vous vos objectifs, le profil des participants, les modalités et la date souhaitée. Notre formateur adapte ensuite son intervention afin de proposer une formation concrète, interactive et directement applicable en situation professionnelle.

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