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Management et gestion de conflits

2 Jours

Management et gestion de conflits

Présentiel et distanciel Financement OPCO pour les entreprises
Management - MOD_20221403

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Identifier les différents types de conflits
  • Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
  • Maitriser efficacement la gestion de conflits
  • Assurer de façon efficiente l'après conflit

Programme de la formation

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

JOUR 1

Matin

 

Identifier les situations conflictuelles difficiles

  • Repérer les contextes et éléments déclencheurs de conflit à risque.
  • Reconnaître ses propres mécanismes de défense dans le conflit.
  • Mise en situation pratique

 

Après-midi

 

Décrypter et analyser une situation de conflit professionnel

  • Porter un autre regard sur la situation grâce à l'approche systémique.
  • Prendre du recul en connaissant l'impact des "Pensées automatiques inefficaces".
  • Mise en situation pratique

 

JOUR 2

Matin

 

Connaître et développer sa capacité d'influence pour sortir du conflit

  • Développer une attitude positive face aux situations conflictuelles.
  • Penser "recherche de solutions" avant tout.
  • S'affirmer dans et malgré le conflit.
  • Mise en situation pratique

 

Après-midi

 

Négocier avec efficacité et sortir du conflit

  • Traiter le conflit au bon moment pour envisager une attitude de coopération.
  • Décoder les signaux dans la communication verbale et non verbale.
  • Lever les implicites du langage et identifier le rôle des croyances limitantes.
  • Développer son estime de soi.
  • Mise en situation pratique

 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Pré-requis

Aucun

Public cible

Toute personne désirant découvrir les fondamentaux d'un management efficace

  • Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
  • Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
  • Dates de votre choix sans surcoût
  • Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
  • Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
  • Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
  • Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

 

Suivi de l'exécution : 

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée 
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation. 

Appréciation des résultats : 

 

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation 
  • Évaluation continue durant la session 
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation 
Moyens et supports pédagogiques
  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d'expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
LES AVIS DE NOS CLIENTS

Taux de satisfaction à nos formations 97%


Pourquoi cette formation ?

Dans le monde professionnel, le management efficace et la gestion des conflits sont des compétences essentielles pour assurer le bon fonctionnement d'une équipe et favoriser la réussite d'une entreprise. Si vous souhaitez développer les compétences de vos managers dans ce domaine, la formation sur le thème "Management et gestion de conflits" présente un intérêt considérable.

La formation sur le management et la gestion de conflits offre aux managers une opportunité précieuse de développer les compétences nécessaires pour identifier, prévenir et résoudre les conflits au sein de leur équipe. Elle aborde les principes fondamentaux de la gestion des conflits, la communication efficace, la négociation et la résolution de problèmes.

L'un des principaux avantages de cette formation est qu'elle permet aux managers de comprendre les différents types de conflits qui peuvent survenir en milieu professionnel, tels que les conflits interpersonnels, les conflits de valeurs, les conflits de rôles, etc. Ils apprendront à reconnaître les signes précurseurs des conflits et à intervenir de manière proactive pour les résoudre avant qu'ils ne s'aggravent. Cela favorise un environnement de travail harmonieux et préserve la productivité de l'équipe.

La formation sur le management et la gestion de conflits permettra également aux participants de développer leurs compétences en matière de communication. Ils apprendront à écouter activement, à poser des questions pertinentes et à transmettre des informations de manière claire et concise. Une communication efficace réduit les malentendus, favorise la compréhension mutuelle et prévient l'escalade des conflits.

Un autre avantage de cette formation est qu'elle sensibilisera les managers à l'importance de la négociation et de la recherche de solutions mutuellement bénéfiques. Ils apprendront à adopter une approche collaborative pour résoudre les conflits, en cherchant des solutions qui répondent aux besoins de toutes les parties concernées. Cela favorise la coopération, renforce les relations interpersonnelles et améliore la satisfaction au travail.

En outre, la formation sur le management et la gestion de conflits mettra l'accent sur les compétences de résolution de problèmes. Les participants apprendront à analyser les situations conflictuelles, à identifier les problèmes sous-jacents et à élaborer des plans d'action appropriés. En développant ces compétences, les managers seront mieux équipés pour gérer les conflits de manière efficace et efficiente.

En conclusion, la formation sur "Management et gestion de conflits" est un investissement précieux pour les entreprises qui souhaitent développer les compétences de leurs managers dans ce domaine. Grâce à cette formation, vos managers seront mieux préparés pour reconnaître et prévenir les conflits, pour gérer les situations conflictuelles de manière constructive et pour favoriser un environnement de travail harmonieux. En investissant dans le développement de vos managers, vous renforcez la cohésion de votre équipe, améliorez la satisfaction des employés et favorisez la réussite de votre entreprise.

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Grâce à notre organisation et notre expérience nous sommes capables d’intervenir partout en France dans la ville de votre choix.

Garantie 1er inscrit

Toutes nos sessions de formation sont ouvertes et maintenues à partir d’un seul participant.

Avantage Groupe

Nos tarifs sont valables de 1 à 5 participants sans surcoût.

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