A l'issue de la formation, le participant sera en mesure de :
- Analyser efficacement un portefeuille grand compte
- Identifier les circuits de décisions et les influencer
- Définir un plan d'action adapté à ce type de client/prospect
- Sélectionner des indicateurs de suivi de la performance pertinents
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin
Mettre au point une stratégie grands comptes
- Comprendre le fonctionnement d'un grand compte en général
- Les qualités d'un commercial grand compte : les connaître et les développer
Identifier les circuits de décision
- Identifier les interlocuteurs clés
- Comprendre les motivations d'achat et cadrer les besoins
- Identifier les acteurs en présence et le type de pouvoir de chacun.
- Appréhender leurs réactions vis-à-vis de l'offre
Après-midi
Mettre au point un plan d'action grand compte
- Savoir dresser et présenter une fiche d'analyse du compte.
- Construire le plan d'actions.
- Définir la stratégie de pénétration du compte.
- Préparer les entretiens.
- Identifier les obstacles et savoir les contourner
JOUR 2
Matin
Mener des actions de fond sur le grand compte
- Rechercher et valider les informations clés
- Faire du lobbying sur le compte.
Après-midi
Mettre en place des indicateurs de suivi de la performance
- Mesurer l'activité commerciale.
- Mesurer la probabilité de réussite d'une affaire et les étapes pour y parvenir ("milestone").
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Cette formation Commerciale s'adresse aux vendeurs, ingénieurs commerciaux, technico-commerciaux, administratifs et techniciens non formés aux techniques de vente, toute personne souhaitant s'orienter vers un métier commercial
- Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit)
- Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix
- Dates de votre choix sans surcoût
- Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
- Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation
- Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
- Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
- Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.
Modalités pédagogiques
Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.
Suivi de l'exécution :
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation.
Appréciation des résultats :
- Recueil individuel des attentes du stagiaire
- Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
- Évaluation continue durant la session
- Remise d'une attestation de fin de formation
- Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation
Moyens et supports pédagogiques
- Evaluation des besoins et du profil du participant
- Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
- Cas pratiques
- Questionnaire et exercices
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Retours d'expériences
- Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
- Remise d'un support pédagogique
- Echanges interactifs
- Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
- Grille d'évaluation (test de positionnement)
- Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation
- Travaux pratiques
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
- Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
- Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation