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Communiquer avec son environnement

2 Jours

Communiquer avec son environnement

Présentiel et distanciel Financement OPCO pour les entreprises

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Découvrir les clés de la communication sociale
  • Accroître son aptitude à être en relation avec son environnement

Programme de la formation

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

JOUR 1

Matin

S'adapter aux différents environnement de communication

  • Distinguer la communication en entreprise de celle des autres lieux de vie
  • Prendre en compte sa spécificité
  • Comment être soi-même dans une structure hiérarchique
  • Analyser les enjeux et les risques

Maîtriser les bases de la communication

  • Distinguer les différents codes et niveaux de la communication
  • Atteindre son objectif en identifiant ce qui est déterminant dans un message
  • Cas pratique : établir un schéma de la communication

Après-midi

Identifier les obstacles à une bonne compréhension

  • Connaître l'influence du contexte
  • Déjouer les filtres qui bloquent la communication
  • Comprendre la place des interprétations et du cadre de référence
  • Identifier les 7 risques de détérioration de la communication entre un émetteur et un récepteur
  • Comprendre à quel niveau se situe le blocage
  • Cas pratique : mises en situation

 

JOUR 2

Matin

Mettre en place une stratégie de communication

  • Pratiquer l'écoute active
  • Distinguer les faits, les opinions, les sentiments
  • Poser les bonnes questions pour demander de l'information, obtenir de la précision, influencer l'interlocuteur
  • Reformuler efficacement pour s'assurer d'une bonne compréhension
  • Utiliser les 8 règles d'or de la communication

Après-midi

Améliorer sa communication professionnelle

  • Adapter son discours à son interlocuteur
  • Identifier les personnes avec lesquelles se manifestent des difficultés relationnelles
  • Rester ouvert et flexible
  • Utiliser les canaux de communication positifs
  • Féliciter ou faire un reproche d'une manière saine et efficace

 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Pré-requis

Aucun

Public cible

Toute personne désireuse d'améliorer sa communication avec autrui

  • Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
  • Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
  • Dates de votre choix sans surcoût
  • Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
  • Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
  • Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
  • Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

 

Suivi de l'exécution : 

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée 
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation. 

Appréciation des résultats : 

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation 
  • Évaluation continue durant la session 
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation 
Moyens et supports pédagogiques
  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d'expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
LES AVIS DE NOS CLIENTS

Taux de satisfaction à nos formations 97%


Pourquoi cette formation ?

La communication joue un rôle fondamental dans le succès des entreprises B to B. Savoir communiquer efficacement avec son environnement, qu'il s'agisse des clients, des partenaires commerciaux, des employés ou d'autres parties prenantes, est essentiel pour développer des relations solides, favoriser la collaboration et atteindre les objectifs commerciaux. C'est là que réside l'intérêt de la formation "Communiquer avec son environnement", qui offre aux professionnels les compétences nécessaires pour communiquer de manière stratégique et efficace. Cet article met en lumière les avantages de cette formation pour les entreprises B to B.

Amélioration des relations clientèle :

La formation "Communiquer avec son environnement" permet aux professionnels B to B de développer des compétences en communication clientèle. Ils apprennent à comprendre les besoins, les attentes et les préoccupations des clients, à écouter activement et à répondre de manière adaptée. Une communication clientèle efficace permet de renforcer la relation avec les clients existants, d'accroître leur satisfaction et de favoriser la fidélité. Cela contribue à maintenir une base de clients solide et à générer des recommandations positives.

Renforcement des relations partenariales :

La formation aide également les professionnels à améliorer leurs compétences en communication avec les partenaires commerciaux. Ils apprennent à développer des relations de confiance, à négocier efficacement, à résoudre les conflits et à travailler en collaboration pour atteindre des objectifs communs. Une communication transparente et constructive avec les partenaires commerciaux favorise la coopération, renforce la crédibilité de l'entreprise et facilite la réalisation de projets conjoints.

Motivation et engagement des employés :

La communication efficace avec les employés est cruciale pour maintenir leur motivation et leur engagement. La formation permet aux professionnels de développer des compétences en communication interne, de transmettre clairement les objectifs, les attentes et les informations importantes, et d'encourager un échange ouvert avec les membres de l'équipe. Une communication interne solide favorise un environnement de travail positif, améliore la collaboration et stimule la productivité des employés.

Gestion des parties prenantes :

La formation "Communiquer avec son environnement" aide les professionnels B to B à gérer efficacement les parties prenantes externes, telles que les autorités réglementaires, les organismes gouvernementaux et les acteurs de la société civile. Ils apprennent à communiquer de manière claire, à établir des relations de confiance et à répondre aux attentes des différentes parties prenantes. Cela permet de maintenir une bonne réputation et de favoriser un environnement favorable à l'activité de l'entreprise.

Gestion de crises et résolution de problèmes :

La formation permet aux professionnels de développer des compétences en communication lors de situations de crise et de résolution de problèmes. Ils apprennent à communiquer de manière efficace, à gérer les situations d'urgence et à préserver la réputation de l'entreprise face à des événements imprévus. Une communication transparente et réactive dans de telles situations permet de minimiser les impacts négatifs et de restaurer la confiance des parties prenantes.

En conclusion, la formation "Communiquer avec son environnement" revêt une importance cruciale pour les entreprises B to B qui cherchent à établir des relations solides, à favoriser la collaboration et à atteindre leurs objectifs commerciaux. En améliorant les compétences en communication clientèle, en renforçant les relations partenariales, en favorisant la motivation des employés, en gérant efficacement les parties prenantes et en gérant les crises, les professionnels peuvent contribuer à la croissance et à la réussite de leur entreprise. Investir dans cette formation permet d'acquérir des compétences essentielles pour communiquer stratégiquement avec l'environnement et favoriser un environnement d'affaires favorable.

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Toutes nos sessions de formation sont ouvertes et maintenues à partir d’un seul participant.

Avantage Groupe

Nos tarifs sont valables de 1 à 5 participants sans surcoût.

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