Techniques commerciales et savoir-vendre

• Apprendre à décrocher un premier rendez-vous grâce à des techniques de prospection efficaces.
• Maîtriser les étapes de la vente pour convaincre et conclure.
• Adopter une posture professionnelle et rassurante lors des échanges avec le client.
• Développer une communication persuasive et adaptée aux besoins du client.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1 : Techniques de prospection et préparation commerciale

Matin : Décrocher un premier rendez-vous avec le client

• Les fondamentaux de la prospection commerciale :
  • Identifier et qualifier ses cibles (segmentation, personas).
  • Construire un fichier de prospection efficace.
• Techniques pour capter l'attention :
  • Rédiger un script d'appel percutant.
  • Utiliser des outils de prospection modernes (emails, réseaux sociaux, etc.).
• Gérer les objections dès la prospection :
  • Répondre aux objections courantes avec assurance.
  • Transformer un refus en opportunité.

Après-midi : Préparer efficacement son rendez-vous

• Analyse des besoins et préparation :
  • Étudier le profil du client et anticiper ses attentes.
  • Définir des objectifs clairs pour chaque rendez-vous.
• Élaborer un discours commercial structuré :
  • Construire son argumentaire de vente (méthode CAB : Caractéristiques, Avantages, Bénéfices).
  • Préparer des questions ouvertes pour identifier les besoins du client.

Jour 2 : Savoir vendre et adopter la bonne posture commerciale

Matin : Techniques de vente et persuasion

• Les étapes clés de la vente :
  • Accrocher le client avec une introduction impactante.
  • Adapter son discours en fonction des besoins exprimés.
  • Présenter son produit ou service de manière convaincante.
• Techniques de persuasion :
  • Utiliser des preuves sociales et des témoignages pour renforcer la crédibilité.
  • Mettre en avant les bénéfices concrets pour le client.

Après-midi : Posture et relation client

• Adopter une posture professionnelle et rassurante :
  • Pratiquer une écoute active pour mieux comprendre le client.
  • Utiliser un langage verbal et non-verbal adapté (gestes, ton, regard).
• Gérer les objections et conclure la vente :
  • Techniques pour répondre aux objections avec sérénité.
  • Savoir conclure efficacement et obtenir un engagement du client.
• Fidéliser dès le premier contact :
  • Donner une bonne impression durable.
  • Proposer un suivi personnalisé pour maintenir la relation.

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Toute personne en charge de recrutement

• Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
• Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
• Dates de votre choix sans surcoût
• Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
• Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
• Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
• Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
• Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation