Gestion des tensions et conflits

Management et gestion de conflits en 1 journée

Référence : MOD_20244770

DURÉE

1 Jour

LOCALISATION

Partout en France

MODALITÉ

Présentiel

Distanciel

FINANCEMENT

OPCO

CPF

Objectifs de formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

Identifier les différents types de conflits
Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
Maitriser efficacement la gestion de conflits
Assurer de façon efficiente l'après conflit

Programme

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AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Introduction à la Gestion des Conflits

Définition et compréhension des conflits dans le contexte professionnel.
Présentation des différents types de conflits : interpersonnels, intra-équipe, inter-équipes.

Auto-évaluation et Influence

Atelier d'auto-évaluation : identifier son style de gestion des conflits.
Techniques pour augmenter sa capacité d'influence dans la résolution de conflits.

Techniques de Résolution de Conflits

Communication efficace : écoute active, expression assertive et feedback constructif.
Négociation et médiation : principes et application pratique.
Exercices pratiques : mise en situation et jeux de rôle.

Gestion de l'Après-Conflit

Stratégies pour reconstruire la confiance et améliorer la cohésion d'équipe.
Planification du suivi : établissement d'objectifs clairs et mesurables pour prévenir les conflits futurs.

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

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Pédagogie

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

SUIVI DE L’EXÉCUTION

Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée
Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation

APPRÉCIATION DES RÉSULTATS

Recueil individuel des attentes du stagiaire
Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
Évaluation continue durant la session
Remise d'une attestation de fin de formation
Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation

MOYENS ET SUPPORTS PÉDAGOGIQUES

Evaluation des besoins et du profil du participant
Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
Cas pratiques
Questionnaire et exercices
Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
Retours d'expériences
Séquences pédagogiques regroupées en différents modules
Remise d'un support pédagogique
Echanges interactifs
Intervention d'un formateur expert dans son domaine

MODALITÉS D’ÉVALUATION ET DE SUIVI

Grille d'évaluation (test de positionnement)
Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation
Travaux pratiques
Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation

CERTIFICATION

Certification Qualiopi

PRÉ-REQUIS

Formation tout public

PUBLIC ADMIS

Salarié en poste

Entreprise

ACCÈS

Accessible à toutes personnes en situation de handicap. Locaux adaptés.

TARIF PRÉSENTIEL

1190€ HT

TARIF DISTANCIEL

1090€ HT

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Un conseiller vous rappelle sous 24h pour vous apporter une solution personnalisée

Avis et satisfactions

Pourquoi cette formation ?

Quel est l'objectif de cette formation management et gestion de conflits en 1 journée ?

Les tensions et désaccords font partie intégrante de la vie professionnelle, mais leur résolution détermine la qualité du climat social et la performance collective. La formation management et gestion de conflits en 1 journée outille les managers pour transformer les situations conflictuelles en opportunités de dialogue et de progression. Cette session intensive répond aux besoins des entreprises qui souhaitent doter leurs encadrants de méthodes éprouvées pour désamorcer les tensions, restaurer la collaboration et maintenir un environnement de travail serein.

Comprendre la nature des conflits constitue le premier pas vers leur résolution efficace. Les participants apprennent à distinguer les conflits d'intérêts, de valeurs, de personnalités ou liés à l'organisation du travail. Cette capacité d'analyse permet d'adapter sa réponse managériale à chaque situation et d'éviter les réactions inappropriées qui aggravent les tensions. Formasuite adapte gratuitement le contenu du programme à vos réalités terrain, en intégrant des cas concrets issus de votre secteur d'activité ou de votre structure organisationnelle.

Se former à la gestion des situations conflictuelles implique également de développer sa conscience de son propre mode de fonctionnement face aux désaccords. Cette formation management et gestion de conflits en 1 journée permet à chaque manager d'identifier son style d'influence naturel, ses réflexes en situation de tension et les leviers qu'il peut actionner pour sortir du conflit de manière constructive. Les sessions se déroulent partout en France, dans vos locaux, nos salles ou en distanciel, selon votre préférence. Avec notre garantie premier inscrit, votre session démarre dès un participant, et notre tarif unique couvre jusqu'à cinq collaborateurs pour le même investissement, tout inclus.

L'apprentissage de techniques de médiation et de communication non violente constitue le cœur de ce programme court et concret. Les managers repartent avec des outils opérationnels pour mener des entretiens de régulation, faciliter l'expression des émotions sans débordement et construire des solutions acceptables pour toutes les parties. Cette formation certifiée Qualiopi, éligible au financement, s'organise quand vous le souhaitez en fonction de votre calendrier. Donnez à vos managers les compétences pour transformer les conflits en leviers de cohésion et préserver la dynamique collective de vos équipes.

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Tout savoir avant de vous former

Le contenu de ma formation est-il adaptable ?

Oui ! Depuis bientôt 10 ans, Formasuite a développé un véritable savoir-faire dans l’adaptation des formations aux besoins spécifiques des apprenants.

Avant chaque session, nous identifions vos objectifs, le niveau des participants et les particularités de votre activité. Nous planifions un échange avec le formateur afin d’adapter le contenu, les exemples, les exercices et les mises en situation à vos problématiques concrètes et aux compétences que vous souhaitez développer.

Formasuite intervient-il partout en France ?

Oui ! Formasuite organise des formations professionnelles partout en France. Vous choisissez librement le format et le lieu qui vous conviennent le mieux : directement dans vos locaux, dans une salle de formation située dans la ville de votre choix, ou à distance en visioconférence.

Nous vous proposons une organisation 100 % clé en main : recherche et réservation de la salle si nécessaire, coordination logistique et organisation de la session. Nous nous occupons de tout pour vous permettre d’organiser votre formation en toute sérénité.

Combien de personnes peuvent participer à une formation ?

Le tarif indiqué sur nos devis est valable pour un groupe de 1 à 5 participants, et nos formations sont maintenues dès 1 participant.

Au-delà de 5 participants, nous vous proposons une organisation adaptée à la taille de votre groupe et à vos objectifs.

Pour en savoir plus, contactez-nous à serviceclient@formasuite.fr, au 05 31 60 07 07, ou prenez directement rendez-vous avec un conseiller en cliquant ici.

Comment financer ma formation ?

Selon votre situation et les critères de prise en charge applicables, tout ou partie du coût de votre formation peut être financé par votre OPCO. Notre équipe peut vous aider à identifier l'OPCO dont dépend votre entreprise et vous transmettre les documents nécessaires à votre demande de financement.

Formasuite est spécialisé dans la formation professionnelle destinée aux entreprises et à leurs collaborateurs. Nous intervenons également auprès d'établissements publics, associations et collectivités.

Nos formations ne sont pas éligibles au CPF.

Elles peuvent toutefois, selon votre situation, faire l’objet d’une prise en charge par un OPCO ou, dans certains contextes spécifiques, par France Travail ou la Région.

Comment se déroule ma formation ?

Avant la formation, nous définissons avec vous vos objectifs, le profil des participants, les modalités et la date souhaitée. Notre formateur adapte ensuite son intervention afin de proposer une formation concrète, interactive et directement applicable en situation professionnelle.

Comment obtenir un devis pour ma formation ?

Vous pouvez générer et obtenir immédiatement votre devis sur notre site en cliquant ici.

Vous pouvez également contacter notre équipe à serviceclient@formasuite.fr ou au 05 31 60 07 07, ou encore prendre rendez-vous avec un conseiller en cliquant ici.

Après analyse de votre besoin, nous pouvons vous proposer une solution adaptée comprenant le programme détaillé, la durée, les modalités d’organisation et le tarif de la formation.