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Techniques de Vente et Communication

Management opérationnel d’un point de vente : piloter et motiver

Référence : MOD_20256596

DURÉE

2 Jours

LOCALISATION

Partout en France

MODALITÉ

Présentiel

Distanciel

FINANCEMENT

OPCO Oui
CPF Non

Objectifs de formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

 

  • Maîtriser l'organisation et le pilotage des activités d'un point de vente
  • Suivre et optimiser les performances commerciales et opérationnelles
  • Développer un management d'équipe efficace et motivant
  • Gérer les imprévus et les situations de crise de manière proactive
  • Mettre en place des actions concrètes pour améliorer l'expérience client

 

Programme

Pédagogie

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

SUIVI DE L’EXÉCUTION

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation

APPRÉCIATION DES RÉSULTATS

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
  • Évaluation continue durant la session
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation

MOYENS ET SUPPORTS PÉDAGOGIQUES

  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d'expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine

MODALITÉS D’ÉVALUATION ET DE SUIVI

  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation

CERTIFICATION

Certification Qualiopi

PRÉ-REQUIS

Formation tout public

PUBLIC ADMIS

Salarié en poste

Entreprise

ACCÈS

Accessible à toutes personnes en situation de handicap. Locaux adaptés.

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Avis et satisfactions

Pourquoi cette formation ?

Quel est l'objectif de cette formation management opérationnel d'un point de vente : piloter et motiver ?

La performance d'un point de vente repose sur l'excellence du management opérationnel, combinant pilotage des résultats commerciaux et animation d'équipe motivée. Face aux défis de la distribution moderne - digitalisation, exigences clients accrues, optimisation des coûts - les managers de magasin doivent développer une approche managériale complète pour maintenir la compétitivité de leur point de vente. La formation management opérationnel d'un point de vente : piloter et motiver développe les compétences de leadership et de gestion indispensables pour transformer chaque collaborateur en acteur de la performance collective et assurer la rentabilité durable du magasin.

Cette formation management opérationnel d'un point de vente : piloter et motiver permet aux participants de maîtriser l'organisation et le pilotage des activités d'un point de vente avec méthode et efficacité. Les managers acquièrent les outils de planification, de coordination des équipes et de gestion des flux opérationnels pour optimiser le fonctionnement quotidien. Cette maîtrise organisationnelle leur permet de fluidifier les processus, de réduire les dysfonctionnements et d'améliorer la qualité de service client. Formasuite adapte gratuitement le contenu du programme à votre enseigne et vos procédures internes, intégrant vos outils de gestion et vos indicateurs spécifiques pour une application immédiate sur le terrain.

Se former au suivi et à l'optimisation des performances commerciales et opérationnelles transforme la capacité de pilotage stratégique du point de vente. Cette formation courte et concrète développe les compétences d'analyse grâce à des études de cas sectoriels et une certification Qualiopi ouvrant droit au financement. Les participants apprennent à exploiter les tableaux de bord, à identifier les leviers d'amélioration et à mettre en place des plans d'action correctifs pour atteindre les objectifs fixés.

L'apprentissage du développement d'un management d'équipe efficace et motivant constitue le facteur clé de succès du management de proximité. Ces sessions de formation enseignent les techniques de communication managériale, la conduite d'entretiens individuels et les méthodes de motivation adaptées aux profils de collaborateurs. Nos formateurs experts interviennent partout en France, dans vos locaux, nos salles ou en distanciel, selon votre organisation. Notre garantie premier inscrit maintient les sessions dès un participant, avec un tarif unique pour un à cinq collaborateurs, tout inclus.

Cette formation transforme vos managers de point de vente en véritables leaders opérationnels, capables de fédérer leurs équipes autour d'objectifs ambitieux et de générer une croissance durable des performances commerciales grâce à un management humain et orienté résultats.

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Contenu adapté à vos
outils et cas réels

Lieu & date au choix

Mise en
oeuvre simple

Nos domaines de formation

Tout savoir avant de vous former

Le contenu de ma formation est-il adaptable ? Toggle

Oui ! Depuis bientôt 10 ans, Formasuite a développé un véritable savoir-faire dans l’adaptation des formations aux besoins spécifiques des apprenants.

Avant chaque session, nous identifions vos objectifs, le niveau des participants et les particularités de votre activité. Nous planifions un échange avec le formateur afin d’adapter le contenu, les exemples, les exercices et les mises en situation à vos problématiques concrètes et aux compétences que vous souhaitez développer.

Formasuite intervient-il partout en France ? Toggle

Oui ! Formasuite organise des formations professionnelles partout en France. Vous choisissez librement le format et le lieu qui vous conviennent le mieux : directement dans vos locaux, dans une salle de formation située dans la ville de votre choix, ou à distance en visioconférence.

Nous vous proposons une organisation 100 % clé en main : recherche et réservation de la salle si nécessaire, coordination logistique et organisation de la session. Nous nous occupons de tout pour vous permettre d’organiser votre formation en toute sérénité.

Combien de personnes peuvent participer à une formation ? Toggle

Le tarif indiqué sur nos devis est valable pour un groupe de 1 à 5 participants, et nos formations sont maintenues dès 1 participant.

Au-delà de 5 participants, nous vous proposons une organisation adaptée à la taille de votre groupe et à vos objectifs.

Pour en savoir plus, contactez-nous à serviceclient@formasuite.fr, au 05 31 60 07 07, ou prenez directement rendez-vous avec un conseiller en cliquant ici.

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Selon votre situation et les critères de prise en charge applicables, tout ou partie du coût de votre formation peut être financé par votre OPCO. Notre équipe peut vous aider à identifier l'OPCO dont dépend votre entreprise et vous transmettre les documents nécessaires à votre demande de financement.

Formasuite est spécialisé dans la formation professionnelle destinée aux entreprises et à leurs collaborateurs. Nous intervenons également auprès d'établissements publics, associations et collectivités.

Nos formations ne sont pas éligibles au CPF.

Elles peuvent toutefois, selon votre situation, faire l’objet d’une prise en charge par un OPCO ou, dans certains contextes spécifiques, par France Travail ou la Région.

Comment se déroule ma formation ? Toggle

Avant la formation, nous définissons avec vous vos objectifs, le profil des participants, les modalités et la date souhaitée. Notre formateur adapte ensuite son intervention afin de proposer une formation concrète, interactive et directement applicable en situation professionnelle.

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Vous pouvez générer et obtenir immédiatement votre devis sur notre site en cliquant ici.

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Après analyse de votre besoin, nous pouvons vous proposer une solution adaptée comprenant le programme détaillé, la durée, les modalités d’organisation et le tarif de la formation.

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