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Management opérationnel d’un point de vente : piloter et motiver

2 Jours

Management opérationnel d’un point de vente : piloter et motiver

Présentiel et distanciel Financement OPCO pour les entreprises

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

 

  • Maîtriser l'organisation et le pilotage des activités d'un point de vente
  • Suivre et optimiser les performances commerciales et opérationnelles
  • Développer un management d'équipe efficace et motivant
  • Gérer les imprévus et les situations de crise de manière proactive
  • Mettre en place des actions concrètes pour améliorer l'expérience client

 

Programme de la formation

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

Jour 1 : Organisation et pilotage d'un point de vente

  • Matin : Structurer et organiser les opérations quotidiennes

    • Comprendre le rôle et les responsabilités du manager opérationnel
    • Planifier et organiser les activités du point de vente
    • Gérer les stocks et l'approvisionnement efficacement
    • Assurer la mise en place et le respect des procédures internes
    • Utiliser des outils de suivi pour piloter les performances opérationnelles

 

  • Après-midi : Optimisation des performances commerciales

    • Analyser les indicateurs clés de performance (KPI) d'un point de vente
    • Mettre en œuvre des actions pour augmenter le chiffre d'affaires et la rentabilité
    • Améliorer l'expérience client et la fidélisation
    • Gérer les promotions et les campagnes commerciales
    • Étudier des cas pratiques pour identifier les leviers de performance

Jour 2 : Management et leadership au sein du point de vente

  • Matin : Gérer et motiver une équipe de vente

    • Recruter, former et intégrer les collaborateurs
    • Développer un management participatif et motivant
    • Fixer des objectifs clairs et évaluer les performances individuelles
    • Gérer les conflits et maintenir une bonne dynamique d'équipe
    • Encourager l'autonomie et la responsabilisation des collaborateurs

 

  • Après-midi : Leadership et gestion des imprévus

    • Adopter un leadership adapté au contexte du point de vente
    • Prendre des décisions rapides face aux imprévus opérationnels
    • Gérer les périodes de forte activité ou de crise (soldes, réclamations clients, etc.)
    • Communiquer efficacement avec les équipes et les parties prenantes
    • Élaborer un plan d'action pour améliorer la gestion globale du point de vente

 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Pré-requis

Maîtriser les fondamentaux des Achats

Public cible

  • Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
  • Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
  • Dates de votre choix sans surcoût
  • Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
  • Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
  • Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
  • Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

 

Suivi de l'exécution : 

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée 
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation. 

Appréciation des résultats : 

 

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation 
  • Évaluation continue durant la session 
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation 
Moyens et supports pédagogiques
  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d'expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
LES AVIS DE NOS CLIENTS

Avec plus de 800 Avis Vérifiés et un taux de satisfaction de 97%, nos clients témoignent de la qualité et de l'efficacité de nos formations (dernière mise à jour le 16/09/2025)

La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Formasuite.fr est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014.

Ils nous font confiance

Pourquoi cette formation ?

Quel est l'objectif de cette formation management opérationnel d'un point de vente : piloter et motiver ?

La performance d'un point de vente repose sur l'excellence du management opérationnel, combinant pilotage des résultats commerciaux et animation d'équipe motivée. Face aux défis de la distribution moderne - digitalisation, exigences clients accrues, optimisation des coûts - les managers de magasin doivent développer une approche managériale complète pour maintenir la compétitivité de leur point de vente. La formation management opérationnel d'un point de vente : piloter et motiver développe les compétences de leadership et de gestion indispensables pour transformer chaque collaborateur en acteur de la performance collective et assurer la rentabilité durable du magasin.

Cette formation management opérationnel d'un point de vente : piloter et motiver permet aux participants de maîtriser l'organisation et le pilotage des activités d'un point de vente avec méthode et efficacité. Les managers acquièrent les outils de planification, de coordination des équipes et de gestion des flux opérationnels pour optimiser le fonctionnement quotidien. Cette maîtrise organisationnelle leur permet de fluidifier les processus, de réduire les dysfonctionnements et d'améliorer la qualité de service client. Formasuite adapte gratuitement le contenu du programme à votre enseigne et vos procédures internes, intégrant vos outils de gestion et vos indicateurs spécifiques pour une application immédiate sur le terrain.

Se former au suivi et à l'optimisation des performances commerciales et opérationnelles transforme la capacité de pilotage stratégique du point de vente. Cette formation courte et concrète développe les compétences d'analyse grâce à des études de cas sectoriels et une certification Qualiopi ouvrant droit au financement. Les participants apprennent à exploiter les tableaux de bord, à identifier les leviers d'amélioration et à mettre en place des plans d'action correctifs pour atteindre les objectifs fixés.

L'apprentissage du développement d'un management d'équipe efficace et motivant constitue le facteur clé de succès du management de proximité. Ces sessions de formation enseignent les techniques de communication managériale, la conduite d'entretiens individuels et les méthodes de motivation adaptées aux profils de collaborateurs. Nos formateurs experts interviennent partout en France, dans vos locaux, nos salles ou en distanciel, selon votre organisation. Notre garantie premier inscrit maintient les sessions dès un participant, avec un tarif unique pour un à cinq collaborateurs, tout inclus.

Cette formation transforme vos managers de point de vente en véritables leaders opérationnels, capables de fédérer leurs équipes autour d'objectifs ambitieux et de générer une croissance durable des performances commerciales grâce à un management humain et orienté résultats.

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