À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre les rôles et interactions au sein de l'entreprise.
- Clarifier son périmètre d'action et valoriser son rôle sans empiéter sur celui des autres.
- Respecter le cadre professionnel et la hiérarchie.
- Adopter une communication adaptée et constructive.
- Élaborer un plan d'action concret pour améliorer ses pratiques au quotidien.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Comprendre son Rôle et Respecter le Cadre Professionnel
Matin : Se Positionner dans l'Entreprise
- Comprendre les rôles dans l'organisation : qui fait quoi et pourquoi ?
- Décryptage des interactions entre les différents postes : directeur d'exploitation, responsable technique, technicien polyvalent, etc.
- Analyse de la fiche de poste : clarifier son périmètre d'action et ses responsabilités.
- Valorisation de son rôle au quotidien : agir efficacement sans empiéter sur les missions des autres.
Après-midi : Respecter le Cadre et la Hiérarchie
- Les règles du monde professionnel : comprendre et appliquer le cadre établi.
- Identifier les effets négatifs d'attitudes hors de propos (intrusion, critiques, consignes mal placées).
- Différencier l'initiative constructive de l'intervention inappropriée.
- Étude de cas : situations problématiques et solutions adaptées.
Jour 2 : Améliorer sa Communication et Construire son Plan d'Action
Matin : Développer une Communication Efficace
- Maîtriser l'écoute active : reformuler, poser des questions, écouter avant d'agir.
- Adapter son langage verbal et corporel en fonction des interlocuteurs et des contextes.
- Techniques pour "dire sans nuire" : transmettre des messages clairs et respectueux.
- Atelier pratique : simulation de situations de communication courantes.
Après-midi : Élaborer son Plan d'Action
- Identifier ce que je garde dans mes pratiques actuelles.
- Déterminer ce que je cesse de faire pour éviter les erreurs ou intrusions.
- Décider ce que je commence à faire pour renforcer ma posture et mon savoir-être.
- Remise d'un kit de documents type (templates) comprenant :
- Modèle de fiche de poste simplifiée.
- Grille d'auto-évaluation des pratiques professionnelles.
- Guide pratique pour l'écoute active et la communication non conflictuelle.
- Checklist pour clarifier son périmètre d'action.
- Fiche méthodologique pour construire un plan d'action individuel.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Toute personne ayant à animer une équipe et manager
- Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit)
- Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix
- Dates de votre choix sans surcoût
- Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
- Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation
- Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
- Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
- Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.
Modalités pédagogiques
Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.
Suivi de l'exécution :
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation.
Appréciation des résultats :
- Recueil individuel des attentes du stagiaire
- Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
- Évaluation continue durant la session
- Remise d'une attestation de fin de formation
- Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation
Moyens et supports pédagogiques
- Evaluation des besoins et du profil du participant
- Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
- Cas pratiques
- Questionnaire et exercices
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Retours d'expériences
- Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
- Remise d'un support pédagogique
- Echanges interactifs
- Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
- Grille d'évaluation (test de positionnement)
- Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation
- Travaux pratiques
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
- Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
- Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
