Management opérationnel et gestion des tensions

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Le participant clarifie son rôle managérial et ses priorités essentielles.  

• Le participant structure l'activité par une priorisation simple et une délégation adaptée.  

• Le participant prévient et gère tensions et conflits en appliquant une méthode structurée.  

• Le participant renforce l'autonomie, la motivation et la performance de son

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1

Matin : Rôle managérial et organisation  

• Le participant clarifie son rôle et distingue ce qu'il doit continuer de faire de ce qu'il fera faire.  
  •   Il identifie les activités critiques qu'il ne délègue pas immédiatement.  
  •   Il définit les limites de sa disponibilité pour éviter la micro‑gestion.  
• Le participant structure et priorise les tâches afin de réduire les urgences artificielles.  
  •   Il classe chaque tâche selon son impact et le risque associé à un report.  
  •   Il installe deux rituels courts de suivi pour stabiliser l'organisation.  

Après-midi : Délégation et communication claire  

• Le participant met en œuvre une délégation efficace et progressive.  
  •   Il formule une consigne complète en précisant le résultat, l'échéance et le critère de réussite.  
  •   Il choisit un niveau d'autonomie cohérent avec la compétence et la fiabilité observées.  
• Le participant communique de façon préventive pour limiter les malentendus.  
  •   Il reformule une demande ambiguë en énoncé factuel vérifiable.  
  •   Il repère deux signaux faibles de tension et intervient rapidement.  

Jour 2  

Matin : Gestion des désaccords et conflits  

• Le participant différencie un malentendu, un désaccord ponctuel et un conflit latent.  
  •   Il associe à chaque type un niveau d'impact et une réponse proportionnée.  
  •   Il sélectionne l'intervention minimale efficace avant d'escalader.  
• Le participant conduit un entretien de résolution structuré.  
  •   Il prépare les faits objectifs et clarifie l'issue réaliste visée.  
  •   Il suit une progression en étapes jusqu'à un accord concret formalisé.  
•  

Après-midi : Suivi de la performance et autonomie  

• Le participant assure un suivi simple et réactif de la performance.  
  •   Il définit un objectif avec indicateur observable et échéance claire.  
  •   Il diagnostique une baisse en distinguant cause de compétence, de motivation ou de contexte.  
• Le participant développe l'autonomie et soutient la motivation durable.  
  •   Il ajuste la fréquence de suivi en fonction des résultats obtenus.  
  •   Il formule une reconnaissance précise centrée sur un effort ou une amélioration ciblée.

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Tout public

• Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
• Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
• Dates de votre choix sans surcoût
• Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
• Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
• Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
• Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
• Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

• Evaluation des besoins et du profil du participant
• Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
• Cas pratiques
• Questionnaire et exercices
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Retours d'expériences
• Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

• Grille d'évaluation (test de positionnement)
• Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
• Travaux pratiques
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation