Retrouvez nos formations dans plus de 200 villes en France ! 05 31 60 07 07

Marketing et communication

  • Accueil
  • Catalogue : Marketing et communication
Marketing et communication
  • cl_db_mysql Object ( [class_name:cl_db_mysql:private] => cl_db_mysql [user] => forma57_rudy [password] => gSq9P9NR8X4# [host] => localhost [database] => forma57_base [auto_free:cl_db_mysql:private] => 0 [mysql_link:cl_db_mysql:private] => mysqli Object ( [affected_rows] => 8 [client_info] => mysqlnd 5.0.11-dev - 20120503 - $Id: 76b08b24596e12d4553bd41fc93cccd5bac2fe7a $ [client_version] => 50011 [connect_errno] => 0 [connect_error] => [errno] => 0 [error] => [error_list] => Array ( ) [field_count] => 27 [host_info] => Localhost via UNIX socket [info] => [insert_id] => 0 [server_info] => 5.6.47 [server_version] => 50647 [stat] => Uptime: 129111 Threads: 2 Questions: 6327529 Slow queries: 0 Opens: 23381 Flush tables: 1 Open tables: 2000 Queries per second avg: 49.008 [sqlstate] => 00000 [protocol_version] => 10 [thread_id] => 1107395 [warning_count] => 0 ) [query_id:cl_db_mysql:private] => mysqli_result Object ( [current_field] => 0 [field_count] => 27 [lengths] => Array ( [0] => 4 [1] => 2 [2] => 1 [3] => 1 [4] => 1 [5] => 52 [6] => 11 [7] => 3 [8] => 2 [9] => 1 [10] => 1 [11] => 2 [12] => 2955 [13] => 227 [14] => 200 [15] => 5 [16] => 164 [17] => 139 [18] => 155 [19] => 2 [20] => 2 [21] => 1 [22] => 3 [23] => 1 [24] => 1 [25] => 0 [26] => 1 ) [num_rows] => 8 [type] => 0 ) [record] => Array ( [0] => 1032 [id] => 1032 [1] => 53 [id_module] => 53 [2] => 2 [FK_formationCategorie] => 2 [3] => 0 [FK_formationCategorie2] => 0 [4] => 1 [bOnline] => 1 [5] => Développer une stratégie de marque avec le digital [intitule] => Développer une stratégie de marque avec le digital [6] => MOD_2019028 [numero_complet] => MOD_2019028 [7] => 990 [prix] => 990 [8] => 14 [duree_heures] => 14 [9] => 2 [duree_jours] => 2 [10] => 1 [nb_participants_min] => 1 [11] => 10 [nb_participants] => 10 [12] => AVANT LA FORMATION
    • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
    • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.


    JOUR 1
    Matin

    Le Brand Content digital, la nouvelle communication des marques à intégrer dans votre stratégie

    • Définition et objectifs
    • Mise à jour sur les tendances socio-marketing
    • Le comportement et les attentes des consommateurs envers les marques
    • Les origines du Brand Content
    • Les enjeux du Brand Content dans votre stratégie marketing

    Après-midi
    Le contenu de la marque
    • Développer un contenu intéressant et non plus intéressé
    • Les différents types d'approche
    • Identifier ses objectifs par rapport au marché
    • Acquérir de nouvelles compétences métier
    • Mesurer l'efficacité du Brand Content


    JOUR 2
    Matin

    Etude des 4 formes et formats du brand content

    • Les formes : BC marketing, BC publicitaire, BC éditorial et BC entertainment
    • Les formats : quels supports utiliser
    • Différencier Marketing traditionnel et Marketing de contenu

    Etablir une stratégie de contenu pertinente, efficace et cohérente avec sa marque
    • Les objectifs de communication globaux par rapport à chaque site
    • Identifier les cibles
    • Créer un contenu efficace pour optimiser le référencement naturel
    • Créer un contenu en adéquation avec les valeurs de la marque

    Après-midi
    Se différencier avec des contenus de marque de qualité et originaux
    • Les contenus qui génèrent du trafic
    • Les contenus qui permettent d'identifier les visiteurs et de les convertir en prospects
    • Les techniques marketing pour convertir les prospects en nouveaux clients
    • Diffuser des contenus de marque sur les réseaux sociaux : quel réseau Avec quel contenu
    • Développer et suivre sa E-réputation sur les réseaux
    • Quelle place accorder aux influenceurs

    Evaluer l'impact et mesurer l'efficacité du BC digital
    • Définir les indicateurs de mesure de la performance du content marketing digital : du ROI au ROA, ROE…


    FIN DE LA FORMATION
    • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
    [description] => AVANT LA FORMATION
    • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
    • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.


    JOUR 1
    Matin

    Le Brand Content digital, la nouvelle communication des marques à intégrer dans votre stratégie

    • Définition et objectifs
    • Mise à jour sur les tendances socio-marketing
    • Le comportement et les attentes des consommateurs envers les marques
    • Les origines du Brand Content
    • Les enjeux du Brand Content dans votre stratégie marketing

    Après-midi
    Le contenu de la marque
    • Développer un contenu intéressant et non plus intéressé
    • Les différents types d'approche
    • Identifier ses objectifs par rapport au marché
    • Acquérir de nouvelles compétences métier
    • Mesurer l'efficacité du Brand Content


    JOUR 2
    Matin

    Etude des 4 formes et formats du brand content

    • Les formes : BC marketing, BC publicitaire, BC éditorial et BC entertainment
    • Les formats : quels supports utiliser
    • Différencier Marketing traditionnel et Marketing de contenu

    Etablir une stratégie de contenu pertinente, efficace et cohérente avec sa marque
    • Les objectifs de communication globaux par rapport à chaque site
    • Identifier les cibles
    • Créer un contenu efficace pour optimiser le référencement naturel
    • Créer un contenu en adéquation avec les valeurs de la marque

    Après-midi
    Se différencier avec des contenus de marque de qualité et originaux
    • Les contenus qui génèrent du trafic
    • Les contenus qui permettent d'identifier les visiteurs et de les convertir en prospects
    • Les techniques marketing pour convertir les prospects en nouveaux clients
    • Diffuser des contenus de marque sur les réseaux sociaux : quel réseau Avec quel contenu
    • Développer et suivre sa E-réputation sur les réseaux
    • Quelle place accorder aux influenceurs

    Evaluer l'impact et mesurer l'efficacité du BC digital
    • Définir les indicateurs de mesure de la performance du content marketing digital : du ROI au ROA, ROE…


    FIN DE LA FORMATION
    • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
    [13] =>
    • Comprendre les fondamentaux d'une stratégie de marque : Brand Content
    • Développer un contenu de marque efficace pour engager sa communauté
    • Utiliser le web et les réseaux sociaux efficacement
    [objectif] =>
    • Comprendre les fondamentaux d'une stratégie de marque : Brand Content
    • Développer un contenu de marque efficace pour engager sa communauté
    • Utiliser le web et les réseaux sociaux efficacement
    [14] =>
    • Les responsables marketing et communication
    • Les chargé(e)s de communication
    • Les personnes souhaitant approfondir leur connaissance marketing via les nouveaux médias
    [public_vise] =>
    • Les responsables marketing et communication
    • Les chargé(e)s de communication
    • Les personnes souhaitant approfondir leur connaissance marketing via les nouveaux médias
    [15] => Aucun [pre_requis] => Aucun [16] =>
    • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
    • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
    [modalites_devaluation] =>
    • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
    • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
    [17] =>
    • Remise d'un support pédagogique
    • Echanges interactifs
    • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
    [moyens_supports_pedagogiques] =>
    • Remise d'un support pédagogique
    • Echanges interactifs
    • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
    [18] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [modalites_pedagogiques] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [19] => 18 [iciformation_domaine1] => 18 [20] => 70 [iciformation_sous_domaine1] => 70 [21] => 5 [iciformation_domaine2] => 5 [22] => 117 [iciformation_sous_domaine2] => 117 [23] => 1 [iciformation_sanction] => 1 [24] => 0 [iciformation_diplome] => 0 [25] => [iciformation_code_cpf] => [26] => 1 [bExportIciFormation] => 1 ) [statement] => )
    Développer une stratégie de marque avec le digital (2 jours)
  • cl_db_mysql Object ( [class_name:cl_db_mysql:private] => cl_db_mysql [user] => forma57_rudy [password] => gSq9P9NR8X4# [host] => localhost [database] => forma57_base [auto_free:cl_db_mysql:private] => 0 [mysql_link:cl_db_mysql:private] => mysqli Object ( [affected_rows] => -1 [client_info] => mysqlnd 5.0.11-dev - 20120503 - $Id: 76b08b24596e12d4553bd41fc93cccd5bac2fe7a $ [client_version] => 50011 [connect_errno] => 0 [connect_error] => [errno] => 0 [error] => [error_list] => Array ( ) [field_count] => 27 [host_info] => Localhost via UNIX socket [info] => [insert_id] => 0 [server_info] => 5.6.47 [server_version] => 50647 [stat] => Uptime: 129111 Threads: 2 Questions: 6327530 Slow queries: 0 Opens: 23381 Flush tables: 1 Open tables: 2000 Queries per second avg: 49.008 [sqlstate] => 00000 [protocol_version] => 10 [thread_id] => 1107395 [warning_count] => 0 ) [query_id:cl_db_mysql:private] => mysqli_result Object ( [current_field] => 0 [field_count] => 27 [lengths] => Array ( [0] => 4 [1] => 2 [2] => 1 [3] => 1 [4] => 1 [5] => 52 [6] => 11 [7] => 3 [8] => 2 [9] => 1 [10] => 1 [11] => 2 [12] => 2086 [13] => 447 [14] => 66 [15] => 5 [16] => 164 [17] => 139 [18] => 155 [19] => 2 [20] => 3 [21] => 2 [22] => 3 [23] => 1 [24] => 1 [25] => 0 [26] => 1 ) [num_rows] => 8 [type] => 0 ) [record] => Array ( [0] => 1042 [id] => 1042 [1] => 63 [id_module] => 63 [2] => 2 [FK_formationCategorie] => 2 [3] => 0 [FK_formationCategorie2] => 0 [4] => 1 [bOnline] => 1 [5] => Elaborer son plan marketing opérationnel multicanal [intitule] => Elaborer son plan marketing opérationnel multicanal [6] => MOD_2019038 [numero_complet] => MOD_2019038 [7] => 990 [prix] => 990 [8] => 14 [duree_heures] => 14 [9] => 2 [duree_jours] => 2 [10] => 1 [nb_participants_min] => 1 [11] => 10 [nb_participants] => 10 [12] => Les fondamentaux du marketing opérationnel
    • Situer les champs d'action du marketing stratégique et du marketing opérationnel
    • Les objectifs et grandes orientations
    • Couplage produits/marchés
    • Segmenter, cibler et se positionner
    • Le marketing mix

    Le marketing opérationnel en pleine mutation
    • La révolution digitale
    • La fragmentation des audiences
    • Le client acteur, contributeur, ambassadeur
    • Les évolutions du marketing mix
    • Optimiser son ROI

    Le client et son parcours d'achat au cœur de sa démarche
    • Décrire et comprendre sa cible grâce aux insights
    • Analyser le parcours d'achat et les points de contact pour mieux utiliser les outils
    • Bâtir sa stratégie de marketing opérationnel
    • Définir des objectifs par cible

    Bâtir une stratégie de communication
    • Définir son budget et ses contraintes
    • Définir ses KPI's
    • Rédiger une copy stratégie

    Maîtriser les outils media et hors media
    • Présentation des médias traditionnels (TV, presse, affichage, radio)
    • Présentation du hors media et des moyens à disposition

    Intégrer le digital dans sa stratégie multicanal
    • Les données clés
    • Les leviers du marketing digital
    • Les réseaux sociaux
    • L'utilisation du Mobile et des tablettes

    Bâtir son plan et mettre en place le système de mesure de la performance
    • Les étapes et facteurs clés de succès
    • Reporting et tableaux de bord

    Intégrer les équipes commerciales pour la réussite du plan
    • Favoriser les échanges entre le service marketing et le service commercial
    • Développer des outils pour la force de vente
    • Transformer une caractéristique produit en bénéfice client
    [description] => Les fondamentaux du marketing opérationnel
    • Situer les champs d'action du marketing stratégique et du marketing opérationnel
    • Les objectifs et grandes orientations
    • Couplage produits/marchés
    • Segmenter, cibler et se positionner
    • Le marketing mix

    Le marketing opérationnel en pleine mutation
    • La révolution digitale
    • La fragmentation des audiences
    • Le client acteur, contributeur, ambassadeur
    • Les évolutions du marketing mix
    • Optimiser son ROI

    Le client et son parcours d'achat au cœur de sa démarche
    • Décrire et comprendre sa cible grâce aux insights
    • Analyser le parcours d'achat et les points de contact pour mieux utiliser les outils
    • Bâtir sa stratégie de marketing opérationnel
    • Définir des objectifs par cible

    Bâtir une stratégie de communication
    • Définir son budget et ses contraintes
    • Définir ses KPI's
    • Rédiger une copy stratégie

    Maîtriser les outils media et hors media
    • Présentation des médias traditionnels (TV, presse, affichage, radio)
    • Présentation du hors media et des moyens à disposition

    Intégrer le digital dans sa stratégie multicanal
    • Les données clés
    • Les leviers du marketing digital
    • Les réseaux sociaux
    • L'utilisation du Mobile et des tablettes

    Bâtir son plan et mettre en place le système de mesure de la performance
    • Les étapes et facteurs clés de succès
    • Reporting et tableaux de bord

    Intégrer les équipes commerciales pour la réussite du plan
    • Favoriser les échanges entre le service marketing et le service commercial
    • Développer des outils pour la force de vente
    • Transformer une caractéristique produit en bénéfice client
    [13] =>
    • Différencier le marketing opérationnel et stratégique
    • Construire une stratégie de marketing opérationnel innovante en optimisant les investissements
    • Déterminer les insights clients tout au long du processus d'achat
    • Identifier l'ensemble des outils
    • Créer un système de mesure de la performance
    • Optimiser la relation marketing/vente et renforcer l'efficacité de l'action commerciale
    [objectif] =>
    • Différencier le marketing opérationnel et stratégique
    • Construire une stratégie de marketing opérationnel innovante en optimisant les investissements
    • Déterminer les insights clients tout au long du processus d'achat
    • Identifier l'ensemble des outils
    • Créer un système de mesure de la performance
    • Optimiser la relation marketing/vente et renforcer l'efficacité de l'action commerciale
    [14] =>
    • Responsables marketing
    • Chefs de produits
    [public_vise] =>
    • Responsables marketing
    • Chefs de produits
    [15] => Aucun [pre_requis] => Aucun [16] =>
    • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
    • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
    [modalites_devaluation] =>
    • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
    • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
    [17] =>
    • Remise d'un support pédagogique
    • Echanges interactifs
    • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
    [moyens_supports_pedagogiques] =>
    • Remise d'un support pédagogique
    • Echanges interactifs
    • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
    [18] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [modalites_pedagogiques] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [19] => 18 [iciformation_domaine1] => 18 [20] => 149 [iciformation_sous_domaine1] => 149 [21] => 18 [iciformation_domaine2] => 18 [22] => 147 [iciformation_sous_domaine2] => 147 [23] => 1 [iciformation_sanction] => 1 [24] => 0 [iciformation_diplome] => 0 [25] => [iciformation_code_cpf] => [26] => 0 [bExportIciFormation] => 0 ) [statement] => )
    Elaborer son plan marketing opérationnel multicanal (2 jours)
  • cl_db_mysql Object ( [class_name:cl_db_mysql:private] => cl_db_mysql [user] => forma57_rudy [password] => gSq9P9NR8X4# [host] => localhost [database] => forma57_base [auto_free:cl_db_mysql:private] => 0 [mysql_link:cl_db_mysql:private] => mysqli Object ( [affected_rows] => -1 [client_info] => mysqlnd 5.0.11-dev - 20120503 - $Id: 76b08b24596e12d4553bd41fc93cccd5bac2fe7a $ [client_version] => 50011 [connect_errno] => 0 [connect_error] => [errno] => 0 [error] => [error_list] => Array ( ) [field_count] => 27 [host_info] => Localhost via UNIX socket [info] => [insert_id] => 0 [server_info] => 5.6.47 [server_version] => 50647 [stat] => Uptime: 129111 Threads: 2 Questions: 6327531 Slow queries: 0 Opens: 23381 Flush tables: 1 Open tables: 2000 Queries per second avg: 49.008 [sqlstate] => 00000 [protocol_version] => 10 [thread_id] => 1107395 [warning_count] => 0 ) [query_id:cl_db_mysql:private] => mysqli_result Object ( [current_field] => 0 [field_count] => 27 [lengths] => Array ( [0] => 4 [1] => 3 [2] => 1 [3] => 1 [4] => 1 [5] => 50 [6] => 11 [7] => 3 [8] => 2 [9] => 1 [10] => 1 [11] => 2 [12] => 1223 [13] => 93 [14] => 119 [15] => 5 [16] => 164 [17] => 139 [18] => 155 [19] => 1 [20] => 1 [21] => 1 [22] => 3 [23] => 1 [24] => 1 [25] => 0 [26] => 1 ) [num_rows] => 8 [type] => 0 ) [record] => Array ( [0] => 1283 [id] => 1283 [1] => 320 [id_module] => 320 [2] => 2 [FK_formationCategorie] => 2 [3] => 0 [FK_formationCategorie2] => 0 [4] => 1 [bOnline] => 1 [5] => Etre à l'aise dans ses relations professionnelles [intitule] => Etre à l'aise dans ses relations professionnelles [6] => MOD_2019295 [numero_complet] => MOD_2019295 [7] => 990 [prix] => 990 [8] => 14 [duree_heures] => 14 [9] => 2 [duree_jours] => 2 [10] => 1 [nb_participants_min] => 1 [11] => 10 [nb_participants] => 10 [12] => Comprendre les paramètres de l'aisance
    • Intégrer les composantes de la communication
    • Maîtriser la communication verbale et non-verbale
    • Etre attentif au dit comme au non-dit
    • Utiliser son intuition

    Savoir adapter son comportement
    • Adapter son comportement aux personnes
    • Adapter son comportement aux autres comportements
    • Adapter son comportement aux circonstances

    Garder la maîtrise de soi au quotidien
    • Gérer son stress
    • Savoir dire oui, savoir dire non
    • Utiliser sa spontanéité

    Etre à l'aise dans son expression
    • Construire un message pertinent
    • Choisir les mots qui portent
    • Clarifier ses propos
    • Vérifier que l'on a été compris

    Assurer en toutes circonstances
    • Maîtriser la gestuelle, la conviction, la présence, l'humour
    • Décupler son sens de la répartie

    Savoir s'affirmer avec intégrité
    • Développer son assertivité
    • S'affirmer dans le respect de l'autre
    [description] => Comprendre les paramètres de l'aisance
    • Intégrer les composantes de la communication
    • Maîtriser la communication verbale et non-verbale
    • Etre attentif au dit comme au non-dit
    • Utiliser son intuition

    Savoir adapter son comportement
    • Adapter son comportement aux personnes
    • Adapter son comportement aux autres comportements
    • Adapter son comportement aux circonstances

    Garder la maîtrise de soi au quotidien
    • Gérer son stress
    • Savoir dire oui, savoir dire non
    • Utiliser sa spontanéité

    Etre à l'aise dans son expression
    • Construire un message pertinent
    • Choisir les mots qui portent
    • Clarifier ses propos
    • Vérifier que l'on a été compris

    Assurer en toutes circonstances
    • Maîtriser la gestuelle, la conviction, la présence, l'humour
    • Décupler son sens de la répartie

    Savoir s'affirmer avec intégrité
    • Développer son assertivité
    • S'affirmer dans le respect de l'autre
    [13] =>
    • Augmenter son bien-être et son aisance dans ses relations professionnelles
    [objectif] =>
    • Augmenter son bien-être et son aisance dans ses relations professionnelles
    [14] => Toute personne désirant améliorer sa communication interpersonnelle et gagner en aisance dans ses contacts quotidiens [public_vise] => Toute personne désirant améliorer sa communication interpersonnelle et gagner en aisance dans ses contacts quotidiens [15] => Aucun [pre_requis] => Aucun [16] =>
    • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
    • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
    [modalites_devaluation] =>
    • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
    • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
    [17] =>
    • Remise d'un support pédagogique
    • Echanges interactifs
    • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
    [moyens_supports_pedagogiques] =>
    • Remise d'un support pédagogique
    • Echanges interactifs
    • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
    [18] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [modalites_pedagogiques] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [19] => 6 [iciformation_domaine1] => 6 [20] => 8 [iciformation_sous_domaine1] => 8 [21] => 6 [iciformation_domaine2] => 6 [22] => 110 [iciformation_sous_domaine2] => 110 [23] => 1 [iciformation_sanction] => 1 [24] => 0 [iciformation_diplome] => 0 [25] => [iciformation_code_cpf] => [26] => 0 [bExportIciFormation] => 0 ) [statement] => )
    Etre à l'aise dans ses relations professionnelles (2 jours)
  • cl_db_mysql Object ( [class_name:cl_db_mysql:private] => cl_db_mysql [user] => forma57_rudy [password] => gSq9P9NR8X4# [host] => localhost [database] => forma57_base [auto_free:cl_db_mysql:private] => 0 [mysql_link:cl_db_mysql:private] => mysqli Object ( [affected_rows] => -1 [client_info] => mysqlnd 5.0.11-dev - 20120503 - $Id: 76b08b24596e12d4553bd41fc93cccd5bac2fe7a $ [client_version] => 50011 [connect_errno] => 0 [connect_error] => [errno] => 0 [error] => [error_list] => Array ( ) [field_count] => 27 [host_info] => Localhost via UNIX socket [info] => [insert_id] => 0 [server_info] => 5.6.47 [server_version] => 50647 [stat] => Uptime: 129111 Threads: 2 Questions: 6327532 Slow queries: 0 Opens: 23381 Flush tables: 1 Open tables: 2000 Queries per second avg: 49.008 [sqlstate] => 00000 [protocol_version] => 10 [thread_id] => 1107395 [warning_count] => 0 ) [query_id:cl_db_mysql:private] => mysqli_result Object ( [current_field] => 0 [field_count] => 27 [lengths] => Array ( [0] => 4 [1] => 2 [2] => 1 [3] => 1 [4] => 1 [5] => 46 [6] => 11 [7] => 3 [8] => 2 [9] => 1 [10] => 1 [11] => 2 [12] => 1474 [13] => 223 [14] => 200 [15] => 5 [16] => 164 [17] => 139 [18] => 155 [19] => 2 [20] => 3 [21] => 1 [22] => 3 [23] => 1 [24] => 1 [25] => 0 [26] => 1 ) [num_rows] => 8 [type] => 0 ) [record] => Array ( [0] => 1033 [id] => 1033 [1] => 54 [id_module] => 54 [2] => 2 [FK_formationCategorie] => 2 [3] => 0 [FK_formationCategorie2] => 0 [4] => 1 [bOnline] => 1 [5] => Evaluer les actions Marketing et Communication [intitule] => Evaluer les actions Marketing et Communication [6] => MOD_2019029 [numero_complet] => MOD_2019029 [7] => 990 [prix] => 990 [8] => 14 [duree_heures] => 14 [9] => 2 [duree_jours] => 2 [10] => 1 [nb_participants_min] => 1 [11] => 10 [nb_participants] => 10 [12] => Identifier les enjeux de la mesure des actions marketing et communication associée
    • Identifier les grands principes du suivi des actions marketing
    • Prendre en compte le transactionnel et le relationnel dans la mesure des actions
    • Utiliser l'image et la notoriété pour booster vos résultats

    Identifier les indicateurs clés de résultats pour chaque type d'action marketing
    • Définir ses objectifs à partir de son diagnostic SWOT
    • Connaître l'impact des actions de marketing direct
    • Evaluer la performance de la publicité online et offline
    • Evaluer l'impact des actions événementielles et des relations presse
    • Le succès des actions sur les réseaux sociaux et le rôle du community management
    • Repérer les indicateurs clés du Web
    • Identifier les principaux outils et logiciels de mesure marketing
    • Etablir le suivi des campagnes marketing sur différents supports
    • Les principaux KPI utilisés : taux de lecture, nombre de visiteurs uniques, CPM, CPC, taux d'ouverture et de clic...
    • Calculer le ROI des actions multicanales

    Réaliser son propre tableau de bord de suivi pour son activité
    • Etablir un diagnostic pertinent de son activité
    • Exploiter ses tableaux comme véritables outils de reporting et de communication
    • Les étapes à suivre
    [description] => Identifier les enjeux de la mesure des actions marketing et communication associée
    • Identifier les grands principes du suivi des actions marketing
    • Prendre en compte le transactionnel et le relationnel dans la mesure des actions
    • Utiliser l'image et la notoriété pour booster vos résultats

    Identifier les indicateurs clés de résultats pour chaque type d'action marketing
    • Définir ses objectifs à partir de son diagnostic SWOT
    • Connaître l'impact des actions de marketing direct
    • Evaluer la performance de la publicité online et offline
    • Evaluer l'impact des actions événementielles et des relations presse
    • Le succès des actions sur les réseaux sociaux et le rôle du community management
    • Repérer les indicateurs clés du Web
    • Identifier les principaux outils et logiciels de mesure marketing
    • Etablir le suivi des campagnes marketing sur différents supports
    • Les principaux KPI utilisés : taux de lecture, nombre de visiteurs uniques, CPM, CPC, taux d'ouverture et de clic...
    • Calculer le ROI des actions multicanales

    Réaliser son propre tableau de bord de suivi pour son activité
    • Etablir un diagnostic pertinent de son activité
    • Exploiter ses tableaux comme véritables outils de reporting et de communication
    • Les étapes à suivre
    [13] =>
    • Identifier et mettre en place une méthodologie et des moyens d'évaluation pour mesurer les retours de ses actions marketing et communication
    • Réaliser un tableau de bord opérationnel et efficace
    [objectif] =>
    • Identifier et mettre en place une méthodologie et des moyens d'évaluation pour mesurer les retours de ses actions marketing et communication
    • Réaliser un tableau de bord opérationnel et efficace
    [14] =>
    • Les responsables et chargé(e)s marketing
    • Les responsables et chargé(e)s de communication
    • Les chefs de produit
    • Les chefs de projet et les chefs de publicité
    [public_vise] =>
    • Les responsables et chargé(e)s marketing
    • Les responsables et chargé(e)s de communication
    • Les chefs de produit
    • Les chefs de projet et les chefs de publicité
    [15] => Aucun [pre_requis] => Aucun [16] =>
    • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
    • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
    [modalites_devaluation] =>
    • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
    • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
    [17] =>
    • Remise d'un support pédagogique
    • Echanges interactifs
    • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
    [moyens_supports_pedagogiques] =>
    • Remise d'un support pédagogique
    • Echanges interactifs
    • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
    [18] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [modalites_pedagogiques] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [19] => 18 [iciformation_domaine1] => 18 [20] => 149 [iciformation_sous_domaine1] => 149 [21] => 6 [iciformation_domaine2] => 6 [22] => 392 [iciformation_sous_domaine2] => 392 [23] => 1 [iciformation_sanction] => 1 [24] => 0 [iciformation_diplome] => 0 [25] => [iciformation_code_cpf] => [26] => 0 [bExportIciFormation] => 0 ) [statement] => )
    Evaluer les actions Marketing et Communication (2 jours)
  • cl_db_mysql Object ( [class_name:cl_db_mysql:private] => cl_db_mysql [user] => forma57_rudy [password] => gSq9P9NR8X4# [host] => localhost [database] => forma57_base [auto_free:cl_db_mysql:private] => 0 [mysql_link:cl_db_mysql:private] => mysqli Object ( [affected_rows] => -1 [client_info] => mysqlnd 5.0.11-dev - 20120503 - $Id: 76b08b24596e12d4553bd41fc93cccd5bac2fe7a $ [client_version] => 50011 [connect_errno] => 0 [connect_error] => [errno] => 0 [error] => [error_list] => Array ( ) [field_count] => 27 [host_info] => Localhost via UNIX socket [info] => [insert_id] => 0 [server_info] => 5.6.47 [server_version] => 50647 [stat] => Uptime: 129111 Threads: 2 Questions: 6327533 Slow queries: 0 Opens: 23381 Flush tables: 1 Open tables: 2000 Queries per second avg: 49.008 [sqlstate] => 00000 [protocol_version] => 10 [thread_id] => 1107395 [warning_count] => 0 ) [query_id:cl_db_mysql:private] => mysqli_result Object ( [current_field] => 0 [field_count] => 27 [lengths] => Array ( [0] => 4 [1] => 2 [2] => 1 [3] => 1 [4] => 1 [5] => 29 [6] => 11 [7] => 3 [8] => 2 [9] => 1 [10] => 1 [11] => 2 [12] => 1458 [13] => 187 [14] => 103 [15] => 5 [16] => 164 [17] => 139 [18] => 155 [19] => 2 [20] => 2 [21] => 1 [22] => 3 [23] => 1 [24] => 1 [25] => 0 [26] => 1 ) [num_rows] => 8 [type] => 0 ) [record] => Array ( [0] => 1040 [id] => 1040 [1] => 61 [id_module] => 61 [2] => 2 [FK_formationCategorie] => 2 [3] => 0 [FK_formationCategorie2] => 0 [4] => 1 [bOnline] => 1 [5] => Inbound Marketing : les bases [intitule] => Inbound Marketing : les bases [6] => MOD_2019036 [numero_complet] => MOD_2019036 [7] => 990 [prix] => 990 [8] => 14 [duree_heures] => 14 [9] => 2 [duree_jours] => 2 [10] => 1 [nb_participants_min] => 1 [11] => 10 [nb_participants] => 10 [12] => Les bases d'une stratégie d'Inbound Marketing
    • Définition
    • Passer du marketing traditionnel à l'Inbound Marketing
    • Identifier les clés du succès dans une stratégie d'Inbound Marketing

    Optimisez son site web pour les moteurs de recherche
    • Définition du référencement naturel
    • Acquérir les bonnes pratiques
    • Générer du contenu qualitatif, pourquoi
    • Notion de contenu remarquable

    Les blogs
    • Quels sont leurs rôles dans la stratégie d'Inbound marketing
    • Comment créer des blogs à succès Déployer vos contenus avec les médias sociaux
      • Le rôle des réseaux sociaux
      • Utiliser les réseaux sociaux efficacement
      Les leads
      • Définition
      • Comment les convertir
      • Utilisation des Call To Action (CTA)
      • L'importance des landing pages
      L'e-mailing
      • Bien cibler son e-mailing
      • Les avantages du e-mailing
      • Concevoir et envoyer un bon e-mail
      Lead nurturing et marketing automation
      • Gérer ses prospects tout au long du cycle d'achat
      • Automatiser ses actions webmarketing à l'aide d'outils de marketing automation
      • Mesurez les performances de vos actions
      • Créer les KPI à suivre et à mesurer
    [description] => Les bases d'une stratégie d'Inbound Marketing
    • Définition
    • Passer du marketing traditionnel à l'Inbound Marketing
    • Identifier les clés du succès dans une stratégie d'Inbound Marketing

    Optimisez son site web pour les moteurs de recherche
    • Définition du référencement naturel
    • Acquérir les bonnes pratiques
    • Générer du contenu qualitatif, pourquoi
    • Notion de contenu remarquable

    Les blogs
    • Quels sont leurs rôles dans la stratégie d'Inbound marketing
    • Comment créer des blogs à succès Déployer vos contenus avec les médias sociaux
      • Le rôle des réseaux sociaux
      • Utiliser les réseaux sociaux efficacement
      Les leads
      • Définition
      • Comment les convertir
      • Utilisation des Call To Action (CTA)
      • L'importance des landing pages
      L'e-mailing
      • Bien cibler son e-mailing
      • Les avantages du e-mailing
      • Concevoir et envoyer un bon e-mail
      Lead nurturing et marketing automation
      • Gérer ses prospects tout au long du cycle d'achat
      • Automatiser ses actions webmarketing à l'aide d'outils de marketing automation
      • Mesurez les performances de vos actions
      • Créer les KPI à suivre et à mesurer
    [13] =>
    • Comprendre les techniques de l'Inbound marketing
    • Installer un processus d'Inbound marketing
    • Générer des leads à l'aide des différents canaux digitaux
    [objectif] =>
    • Comprendre les techniques de l'Inbound marketing
    • Installer un processus d'Inbound marketing
    • Générer des leads à l'aide des différents canaux digitaux
    [14] =>
    • Directeurs marketing
    • Responsables marketing
    • Responsables webmarketing
    [public_vise] =>
    • Directeurs marketing
    • Responsables marketing
    • Responsables webmarketing
    [15] => Aucun [pre_requis] => Aucun [16] =>
    • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
    • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
    [modalites_devaluation] =>
    • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
    • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
    [17] =>
    • Remise d'un support pédagogique
    • Echanges interactifs
    • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
    [moyens_supports_pedagogiques] =>
    • Remise d'un support pédagogique
    • Echanges interactifs
    • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
    [18] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [modalites_pedagogiques] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [19] => 18 [iciformation_domaine1] => 18 [20] => 70 [iciformation_sous_domaine1] => 70 [21] => 5 [iciformation_domaine2] => 5 [22] => 117 [iciformation_sous_domaine2] => 117 [23] => 1 [iciformation_sanction] => 1 [24] => 0 [iciformation_diplome] => 0 [25] => [iciformation_code_cpf] => [26] => 0 [bExportIciFormation] => 0 ) [statement] => )
    Inbound Marketing : les bases (2 jours)
  • cl_db_mysql Object ( [class_name:cl_db_mysql:private] => cl_db_mysql [user] => forma57_rudy [password] => gSq9P9NR8X4# [host] => localhost [database] => forma57_base [auto_free:cl_db_mysql:private] => 0 [mysql_link:cl_db_mysql:private] => mysqli Object ( [affected_rows] => -1 [client_info] => mysqlnd 5.0.11-dev - 20120503 - $Id: 76b08b24596e12d4553bd41fc93cccd5bac2fe7a $ [client_version] => 50011 [connect_errno] => 0 [connect_error] => [errno] => 0 [error] => [error_list] => Array ( ) [field_count] => 27 [host_info] => Localhost via UNIX socket [info] => [insert_id] => 0 [server_info] => 5.6.47 [server_version] => 50647 [stat] => Uptime: 129111 Threads: 2 Questions: 6327534 Slow queries: 0 Opens: 23381 Flush tables: 1 Open tables: 2000 Queries per second avg: 49.008 [sqlstate] => 00000 [protocol_version] => 10 [thread_id] => 1107395 [warning_count] => 0 ) [query_id:cl_db_mysql:private] => mysqli_result Object ( [current_field] => 0 [field_count] => 27 [lengths] => Array ( [0] => 4 [1] => 2 [2] => 1 [3] => 1 [4] => 1 [5] => 31 [6] => 11 [7] => 3 [8] => 2 [9] => 1 [10] => 1 [11] => 2 [12] => 1006 [13] => 241 [14] => 128 [15] => 5 [16] => 164 [17] => 139 [18] => 155 [19] => 1 [20] => 2 [21] => 1 [22] => 1 [23] => 1 [24] => 1 [25] => 0 [26] => 1 ) [num_rows] => 8 [type] => 0 ) [record] => Array ( [0] => 1041 [id] => 1041 [1] => 62 [id_module] => 62 [2] => 2 [FK_formationCategorie] => 2 [3] => 0 [FK_formationCategorie2] => 0 [4] => 1 [bOnline] => 1 [5] => Innover avec le Design Thinking [intitule] => Innover avec le Design Thinking [6] => MOD_2019037 [numero_complet] => MOD_2019037 [7] => 990 [prix] => 990 [8] => 14 [duree_heures] => 14 [9] => 2 [duree_jours] => 2 [10] => 1 [nb_participants_min] => 1 [11] => 10 [nb_participants] => 10 [12] => Comprendre le design thinking et son rôle dans l'entreprise
    • Les fondamentaux de la méthode design thinking
    • Analyser la place du design thinking parmi d'autres méthodes d'innovation
    • Pourquoi le design thinking peut-il être un avantage compétitif
    • Le design thinking : un élément de transformation dans l'entreprise

    Utilisation et mise en place des outils de design thinking
    • La carte d'empathie
    • Le business modèle canevas
    • Les enjeux d'éducation et de promotion
    • Identifier les fonctions concernées par le design thinking dans l'entreprise
    • Mesurer l'impact de la mise en place du design thinking

    Mettre en application les phases du design thinking
    • Fixer le périmètre de réflexion : poser la problématique
    • Apprendre de nouvelles techniques de créativité
    • Travailler en empathie avec ses cibles
    [description] => Comprendre le design thinking et son rôle dans l'entreprise
    • Les fondamentaux de la méthode design thinking
    • Analyser la place du design thinking parmi d'autres méthodes d'innovation
    • Pourquoi le design thinking peut-il être un avantage compétitif
    • Le design thinking : un élément de transformation dans l'entreprise

    Utilisation et mise en place des outils de design thinking
    • La carte d'empathie
    • Le business modèle canevas
    • Les enjeux d'éducation et de promotion
    • Identifier les fonctions concernées par le design thinking dans l'entreprise
    • Mesurer l'impact de la mise en place du design thinking

    Mettre en application les phases du design thinking
    • Fixer le périmètre de réflexion : poser la problématique
    • Apprendre de nouvelles techniques de créativité
    • Travailler en empathie avec ses cibles
    [13] =>
    • Impliquer l'utilisateur au cœur de sa stratégie
    • Trouver des relais de croissance par l'innovation
    • Intégrer le design thinking dans son entreprise
    • Mettre à profit de nouvelles méthodes créatives
    [objectif] =>
    • Impliquer l'utilisateur au cœur de sa stratégie
    • Trouver des relais de croissance par l'innovation
    • Intégrer le design thinking dans son entreprise
    • Mettre à profit de nouvelles méthodes créatives
    [14] =>
    • Responsables innovation
    • Dirigeants
    • Managers
    • Chefs de produits
    • Chefs de projets
    [public_vise] =>
    • Responsables innovation
    • Dirigeants
    • Managers
    • Chefs de produits
    • Chefs de projets
    [15] => Aucun [pre_requis] => Aucun [16] =>
    • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
    • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
    [modalites_devaluation] =>
    • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
    • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
    [17] =>
    • Remise d'un support pédagogique
    • Echanges interactifs
    • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
    [moyens_supports_pedagogiques] =>
    • Remise d'un support pédagogique
    • Echanges interactifs
    • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
    [18] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [modalites_pedagogiques] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [19] => 6 [iciformation_domaine1] => 6 [20] => 39 [iciformation_sous_domaine1] => 39 [21] => 0 [iciformation_domaine2] => 0 [22] => 0 [iciformation_sous_domaine2] => 0 [23] => 1 [iciformation_sanction] => 1 [24] => 0 [iciformation_diplome] => 0 [25] => [iciformation_code_cpf] => [26] => 0 [bExportIciFormation] => 0 ) [statement] => )
    Innover avec le Design Thinking (2 jours)
  • cl_db_mysql Object ( [class_name:cl_db_mysql:private] => cl_db_mysql [user] => forma57_rudy [password] => gSq9P9NR8X4# [host] => localhost [database] => forma57_base [auto_free:cl_db_mysql:private] => 0 [mysql_link:cl_db_mysql:private] => mysqli Object ( [affected_rows] => -1 [client_info] => mysqlnd 5.0.11-dev - 20120503 - $Id: 76b08b24596e12d4553bd41fc93cccd5bac2fe7a $ [client_version] => 50011 [connect_errno] => 0 [connect_error] => [errno] => 0 [error] => [error_list] => Array ( ) [field_count] => 27 [host_info] => Localhost via UNIX socket [info] => [insert_id] => 0 [server_info] => 5.6.47 [server_version] => 50647 [stat] => Uptime: 129111 Threads: 2 Questions: 6327535 Slow queries: 0 Opens: 23381 Flush tables: 1 Open tables: 2000 Queries per second avg: 49.008 [sqlstate] => 00000 [protocol_version] => 10 [thread_id] => 1107395 [warning_count] => 0 ) [query_id:cl_db_mysql:private] => mysqli_result Object ( [current_field] => 0 [field_count] => 27 [lengths] => Array ( [0] => 4 [1] => 2 [2] => 1 [3] => 1 [4] => 1 [5] => 57 [6] => 11 [7] => 3 [8] => 2 [9] => 1 [10] => 1 [11] => 2 [12] => 861 [13] => 453 [14] => 130 [15] => 5 [16] => 164 [17] => 139 [18] => 155 [19] => 1 [20] => 3 [21] => 1 [22] => 3 [23] => 1 [24] => 1 [25] => 0 [26] => 1 ) [num_rows] => 8 [type] => 0 ) [record] => Array ( [0] => 1044 [id] => 1044 [1] => 65 [id_module] => 65 [2] => 2 [FK_formationCategorie] => 2 [3] => 0 [FK_formationCategorie2] => 0 [4] => 1 [bOnline] => 1 [5] => La protection des données : Comment être en conformité [intitule] => La protection des données : Comment être en conformité [6] => MOD_2019040 [numero_complet] => MOD_2019040 [7] => 990 [prix] => 990 [8] => 14 [duree_heures] => 14 [9] => 2 [duree_jours] => 2 [10] => 1 [nb_participants_min] => 1 [11] => 10 [nb_participants] => 10 [12] => Les bases légales existantes et les implications de RGPD
    • Qu'est qu'une donnée personnelle
    • Les définitions indispensables
    • Les obligations du dispositif français actuel
    • La Loi Informatique et Liberté
    • La CNIL structure et pouvoirs
    • Présentation générale de la GDPR
    • Les principales innovations de la GDPR
    • Conséquences et implications de la GDPR pour les métiers et l'entreprise

    Le projet GDPR pour atteindre la conformité
    • Quels acteurs de l'entreprise liés aux DCP former et sensibiliser
    • Répertorier et documenter les traitements impliquant des DCP
    • Organiser le respect des droits des personnes
    • Prendre en compte en amont les règles du RGPD
    • Formaliser le dossier de conformité
    [description] => Les bases légales existantes et les implications de RGPD
    • Qu'est qu'une donnée personnelle
    • Les définitions indispensables
    • Les obligations du dispositif français actuel
    • La Loi Informatique et Liberté
    • La CNIL structure et pouvoirs
    • Présentation générale de la GDPR
    • Les principales innovations de la GDPR
    • Conséquences et implications de la GDPR pour les métiers et l'entreprise

    Le projet GDPR pour atteindre la conformité
    • Quels acteurs de l'entreprise liés aux DCP former et sensibiliser
    • Répertorier et documenter les traitements impliquant des DCP
    • Organiser le respect des droits des personnes
    • Prendre en compte en amont les règles du RGPD
    • Formaliser le dossier de conformité
    [13] =>
    • Disposer d'une vision claire des obligations de l'entreprise et de ses partenaires concernant la législation informatique et liberté et son extension, la GDPR
    • Définir les étapes permettant d'atteindre la conformité en matière de gestion des données à caractère personnel (DCP)
    • Appréhender les conséquences techniques et organisationnelles du règlement RGPD pour les métiers (marketing, RH, projets, DSI…)
    [objectif] =>
    • Disposer d'une vision claire des obligations de l'entreprise et de ses partenaires concernant la législation informatique et liberté et son extension, la GDPR
    • Définir les étapes permettant d'atteindre la conformité en matière de gestion des données à caractère personnel (DCP)
    • Appréhender les conséquences techniques et organisationnelles du règlement RGPD pour les métiers (marketing, RH, projets, DSI…)
    [14] =>
    • Personnes dont l'activité métier comportement la collecte et le traitement de données à caractère personnel
    [public_vise] =>
    • Personnes dont l'activité métier comportement la collecte et le traitement de données à caractère personnel
    [15] => Aucun [pre_requis] => Aucun [16] =>
    • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
    • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
    [modalites_devaluation] =>
    • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
    • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
    [17] =>
    • Remise d'un support pédagogique
    • Echanges interactifs
    • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
    [moyens_supports_pedagogiques] =>
    • Remise d'un support pédagogique
    • Echanges interactifs
    • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
    [18] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [modalites_pedagogiques] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [19] => 5 [iciformation_domaine1] => 5 [20] => 117 [iciformation_sous_domaine1] => 117 [21] => 5 [iciformation_domaine2] => 5 [22] => 323 [iciformation_sous_domaine2] => 323 [23] => 1 [iciformation_sanction] => 1 [24] => 0 [iciformation_diplome] => 0 [25] => [iciformation_code_cpf] => [26] => 0 [bExportIciFormation] => 0 ) [statement] => )
    La protection des données : Comment être en conformité (2 jours)
  • cl_db_mysql Object ( [class_name:cl_db_mysql:private] => cl_db_mysql [user] => forma57_rudy [password] => gSq9P9NR8X4# [host] => localhost [database] => forma57_base [auto_free:cl_db_mysql:private] => 0 [mysql_link:cl_db_mysql:private] => mysqli Object ( [affected_rows] => -1 [client_info] => mysqlnd 5.0.11-dev - 20120503 - $Id: 76b08b24596e12d4553bd41fc93cccd5bac2fe7a $ [client_version] => 50011 [connect_errno] => 0 [connect_error] => [errno] => 0 [error] => [error_list] => Array ( ) [field_count] => 27 [host_info] => Localhost via UNIX socket [info] => [insert_id] => 0 [server_info] => 5.6.47 [server_version] => 50647 [stat] => Uptime: 129111 Threads: 2 Questions: 6327536 Slow queries: 0 Opens: 23381 Flush tables: 1 Open tables: 2000 Queries per second avg: 49.008 [sqlstate] => 00000 [protocol_version] => 10 [thread_id] => 1107395 [warning_count] => 0 ) [query_id:cl_db_mysql:private] => mysqli_result Object ( [current_field] => 0 [field_count] => 27 [lengths] => Array ( [0] => 3 [1] => 2 [2] => 1 [3] => 1 [4] => 1 [5] => 54 [6] => 11 [7] => 3 [8] => 2 [9] => 1 [10] => 1 [11] => 2 [12] => 1544 [13] => 467 [14] => 29 [15] => 5 [16] => 164 [17] => 139 [18] => 155 [19] => 2 [20] => 3 [21] => 1 [22] => 1 [23] => 1 [24] => 1 [25] => 0 [26] => 1 ) [num_rows] => 8 [type] => 0 ) [record] => Array ( [0] => 997 [id] => 997 [1] => 14 [id_module] => 14 [2] => 2 [FK_formationCategorie] => 2 [3] => 0 [FK_formationCategorie2] => 0 [4] => 1 [bOnline] => 1 [5] => La stratégie marketing - intégrer la relation client [intitule] => La stratégie marketing - intégrer la relation client [6] => MOD_2018009 [numero_complet] => MOD_2018009 [7] => 990 [prix] => 990 [8] => 14 [duree_heures] => 14 [9] => 2 [duree_jours] => 2 [10] => 1 [nb_participants_min] => 1 [11] => 10 [nb_participants] => 10 [12] => Comprendre les enjeux de la relation commerciale et du CRM
    • Les enjeux du marketing relationnel et du CRM
    • Les techniques de fidélisation client
    • L'utilisation analytique du CRM (base de données, datamining et datawarehouse)
    • L'utilisation opérationnelle du CRM (l'optimisation des canaux d'interactions client)

    Analyser une stratégie multi-canal
    • L'intégration des composantes technologiques liées aux centres d'appels et au multimédia
    • Le management d'une plate forme commerciale

    Gérer les outils liés aux technologies avancées
    • Les outils du CRM et les logiciels actuels
    • Les outils de gestion de la téléphonie et des e-mails

    Maîtriser les enjeux de l'Internet et du commerce électronique
    • Présentation de l'Internet et de ses enjeux
    • L'impact du canal Internet sur la relation avec le consommateur
    • La distribution et le commerce électronique
    • La communication sur l'Internet

    Comprendre le fonctionnement d'un site marchand
    • L'organisation, le fonctionnement et la création d'un site web
    • La politique commerciale des sites marchands

    Connaître les pratiques marketing sur l'Internet
    • La veille technologique et commerciale
    • Le marketing sur l'Internet (One To One, marketing direct, CRM, etc.)
    [description] => Comprendre les enjeux de la relation commerciale et du CRM
    • Les enjeux du marketing relationnel et du CRM
    • Les techniques de fidélisation client
    • L'utilisation analytique du CRM (base de données, datamining et datawarehouse)
    • L'utilisation opérationnelle du CRM (l'optimisation des canaux d'interactions client)

    Analyser une stratégie multi-canal
    • L'intégration des composantes technologiques liées aux centres d'appels et au multimédia
    • Le management d'une plate forme commerciale

    Gérer les outils liés aux technologies avancées
    • Les outils du CRM et les logiciels actuels
    • Les outils de gestion de la téléphonie et des e-mails

    Maîtriser les enjeux de l'Internet et du commerce électronique
    • Présentation de l'Internet et de ses enjeux
    • L'impact du canal Internet sur la relation avec le consommateur
    • La distribution et le commerce électronique
    • La communication sur l'Internet

    Comprendre le fonctionnement d'un site marchand
    • L'organisation, le fonctionnement et la création d'un site web
    • La politique commerciale des sites marchands

    Connaître les pratiques marketing sur l'Internet
    • La veille technologique et commerciale
    • Le marketing sur l'Internet (One To One, marketing direct, CRM, etc.)
    [13] =>
    • Connaître les grands principes de fonctionnement des canaux de relations clients
    • Comprendre la stratégie multi-canal d'une entreprise
    • Comprendre l'organisation et le management d'une plateforme commerciale
    • Connaître les systèmes de communication et de distribution Intranet et Extranet dédiés à la gestion de la relation client
    • Analyser le contenu d'un site Web et son utilisation comme outil de contact client
    [objectif] =>
    • Connaître les grands principes de fonctionnement des canaux de relations clients
    • Comprendre la stratégie multi-canal d'une entreprise
    • Comprendre l'organisation et le management d'une plateforme commerciale
    • Connaître les systèmes de communication et de distribution Intranet et Extranet dédiés à la gestion de la relation client
    • Analyser le contenu d'un site Web et son utilisation comme outil de contact client
    [14] => Professionnels
    Entreprises [public_vise] => Professionnels
    Entreprises [15] => Aucun [pre_requis] => Aucun [16] =>
    • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
    • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
    [modalites_devaluation] =>
    • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
    • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
    [17] =>
    • Remise d'un support pédagogique
    • Echanges interactifs
    • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
    [moyens_supports_pedagogiques] =>
    • Remise d'un support pédagogique
    • Echanges interactifs
    • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
    [18] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [modalites_pedagogiques] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [19] => 18 [iciformation_domaine1] => 18 [20] => 149 [iciformation_sous_domaine1] => 149 [21] => 0 [iciformation_domaine2] => 0 [22] => 0 [iciformation_sous_domaine2] => 0 [23] => 1 [iciformation_sanction] => 1 [24] => 0 [iciformation_diplome] => 0 [25] => [iciformation_code_cpf] => [26] => 0 [bExportIciFormation] => 0 ) [statement] => )
    La stratégie marketing - intégrer la relation client (2 jours)