Marketing et communication

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• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1
Matin
Le Brand Content digital, la nouvelle communication des marques à intégrer dans votre stratégie

• Définition et objectifs
• Mise à jour sur les tendances socio-marketing
• Le comportement et les attentes des consommateurs envers les marques
• Les origines du Brand Content
• Les enjeux du Brand Content dans votre stratégie marketing

Après-midi
Le contenu de la marque

• Développer un contenu intéressant et non plus intéressé
• Les différents types d'approche
• Identifier ses objectifs par rapport au marché
• Acquérir de nouvelles compétences métier
• Mesurer l'efficacité du Brand Content

JOUR 2
Matin
Etude des 4 formes et formats du brand content

• Les formes : BC marketing, BC publicitaire, BC éditorial et BC entertainment
• Les formats : quels supports utiliser
• Différencier Marketing traditionnel et Marketing de contenu

Etablir une stratégie de contenu pertinente, efficace et cohérente avec sa marque

• Les objectifs de communication globaux par rapport à chaque site
• Identifier les cibles
• Créer un contenu efficace pour optimiser le référencement naturel
• Créer un contenu en adéquation avec les valeurs de la marque

Après-midi
Se différencier avec des contenus de marque de qualité et originaux

• Les contenus qui génèrent du trafic
• Les contenus qui permettent d'identifier les visiteurs et de les convertir en prospects
• Les techniques marketing pour convertir les prospects en nouveaux clients
• Diffuser des contenus de marque sur les réseaux sociaux : quel réseau Avec quel contenu
• Développer et suivre sa E-réputation sur les réseaux
• Quelle place accorder aux influenceurs

Evaluer l'impact et mesurer l'efficacité du BC digital

• Définir les indicateurs de mesure de la performance du content marketing digital : du ROI au ROA, ROE…

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

[description] => AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1
Matin
Le Brand Content digital, la nouvelle communication des marques à intégrer dans votre stratégie

• Définition et objectifs
• Mise à jour sur les tendances socio-marketing
• Le comportement et les attentes des consommateurs envers les marques
• Les origines du Brand Content
• Les enjeux du Brand Content dans votre stratégie marketing

Après-midi
Le contenu de la marque

• Développer un contenu intéressant et non plus intéressé
• Les différents types d'approche
• Identifier ses objectifs par rapport au marché
• Acquérir de nouvelles compétences métier
• Mesurer l'efficacité du Brand Content

JOUR 2
Matin
Etude des 4 formes et formats du brand content

• Les formes : BC marketing, BC publicitaire, BC éditorial et BC entertainment
• Les formats : quels supports utiliser
• Différencier Marketing traditionnel et Marketing de contenu

Etablir une stratégie de contenu pertinente, efficace et cohérente avec sa marque

• Les objectifs de communication globaux par rapport à chaque site
• Identifier les cibles
• Créer un contenu efficace pour optimiser le référencement naturel
• Créer un contenu en adéquation avec les valeurs de la marque

Après-midi
Se différencier avec des contenus de marque de qualité et originaux

• Les contenus qui génèrent du trafic
• Les contenus qui permettent d'identifier les visiteurs et de les convertir en prospects
• Les techniques marketing pour convertir les prospects en nouveaux clients
• Diffuser des contenus de marque sur les réseaux sociaux : quel réseau Avec quel contenu
• Développer et suivre sa E-réputation sur les réseaux
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Evaluer l'impact et mesurer l'efficacité du BC digital

• Définir les indicateurs de mesure de la performance du content marketing digital : du ROI au ROA, ROE…

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

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• Comprendre les fondamentaux d'une stratégie de marque : Brand Content
• Développer un contenu de marque efficace pour engager sa communauté
• Utiliser le web et les réseaux sociaux efficacement

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• Comprendre les fondamentaux d'une stratégie de marque : Brand Content
• Développer un contenu de marque efficace pour engager sa communauté
• Utiliser le web et les réseaux sociaux efficacement

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• Les responsables marketing et communication
• Les chargé(e)s de communication
• Les personnes souhaitant approfondir leur connaissance marketing via les nouveaux médias

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• Les responsables marketing et communication
• Les chargé(e)s de communication
• Les personnes souhaitant approfondir leur connaissance marketing via les nouveaux médias

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• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation

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• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation

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• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

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• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

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• Situer les champs d'action du marketing stratégique et du marketing opérationnel
• Les objectifs et grandes orientations
• Couplage produits/marchés
• Segmenter, cibler et se positionner
• Le marketing mix

Le marketing opérationnel en pleine mutation

• La révolution digitale
• La fragmentation des audiences
• Le client acteur, contributeur, ambassadeur
• Les évolutions du marketing mix
• Optimiser son ROI

Le client et son parcours d'achat au cœur de sa démarche

• Décrire et comprendre sa cible grâce aux insights
• Analyser le parcours d'achat et les points de contact pour mieux utiliser les outils
• Bâtir sa stratégie de marketing opérationnel
• Définir des objectifs par cible

Bâtir une stratégie de communication

• Définir son budget et ses contraintes
• Définir ses KPI's
• Rédiger une copy stratégie

Maîtriser les outils media et hors media

• Présentation des médias traditionnels (TV, presse, affichage, radio)
• Présentation du hors media et des moyens à disposition

Intégrer le digital dans sa stratégie multicanal

• Les données clés
• Les leviers du marketing digital
• Les réseaux sociaux
• L'utilisation du Mobile et des tablettes

Bâtir son plan et mettre en place le système de mesure de la performance

• Les étapes et facteurs clés de succès
• Reporting et tableaux de bord

Intégrer les équipes commerciales pour la réussite du plan

• Favoriser les échanges entre le service marketing et le service commercial
• Développer des outils pour la force de vente
• Transformer une caractéristique produit en bénéfice client

[description] => Les fondamentaux du marketing opérationnel

• Situer les champs d'action du marketing stratégique et du marketing opérationnel
• Les objectifs et grandes orientations
• Couplage produits/marchés
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• Le marketing mix

Le marketing opérationnel en pleine mutation

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Le client et son parcours d'achat au cœur de sa démarche

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Bâtir une stratégie de communication

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Intégrer le digital dans sa stratégie multicanal

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Intégrer les équipes commerciales pour la réussite du plan

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• Différencier le marketing opérationnel et stratégique
• Construire une stratégie de marketing opérationnel innovante en optimisant les investissements
• Déterminer les insights clients tout au long du processus d'achat
• Identifier l'ensemble des outils
• Créer un système de mesure de la performance
• Optimiser la relation marketing/vente et renforcer l'efficacité de l'action commerciale

[objectif] =>

• Différencier le marketing opérationnel et stratégique
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• Optimiser la relation marketing/vente et renforcer l'efficacité de l'action commerciale

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• Responsables marketing
• Chefs de produits

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• Responsables marketing
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• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation

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• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
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• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

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• Remise d'un support pédagogique
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• Intégrer les composantes de la communication
• Maîtriser la communication verbale et non-verbale
• Etre attentif au dit comme au non-dit
• Utiliser son intuition

Savoir adapter son comportement

• Adapter son comportement aux personnes
• Adapter son comportement aux autres comportements
• Adapter son comportement aux circonstances

Garder la maîtrise de soi au quotidien

• Gérer son stress
• Savoir dire oui, savoir dire non
• Utiliser sa spontanéité

Etre à l'aise dans son expression

• Construire un message pertinent
• Choisir les mots qui portent
• Clarifier ses propos
• Vérifier que l'on a été compris

Assurer en toutes circonstances

• Maîtriser la gestuelle, la conviction, la présence, l'humour
• Décupler son sens de la répartie

Savoir s'affirmer avec intégrité

• Développer son assertivité
• S'affirmer dans le respect de l'autre

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• Intégrer les composantes de la communication
• Maîtriser la communication verbale et non-verbale
• Etre attentif au dit comme au non-dit
• Utiliser son intuition

Savoir adapter son comportement

• Adapter son comportement aux personnes
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Garder la maîtrise de soi au quotidien

• Gérer son stress
• Savoir dire oui, savoir dire non
• Utiliser sa spontanéité

Etre à l'aise dans son expression

• Construire un message pertinent
• Choisir les mots qui portent
• Clarifier ses propos
• Vérifier que l'on a été compris

Assurer en toutes circonstances

• Maîtriser la gestuelle, la conviction, la présence, l'humour
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Savoir s'affirmer avec intégrité

• Développer son assertivité
• S'affirmer dans le respect de l'autre

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• Augmenter son bien-être et son aisance dans ses relations professionnelles

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• Augmenter son bien-être et son aisance dans ses relations professionnelles

[14] => Toute personne désirant améliorer sa communication interpersonnelle et gagner en aisance dans ses contacts quotidiens [public_vise] => Toute personne désirant améliorer sa communication interpersonnelle et gagner en aisance dans ses contacts quotidiens [15] => Aucun [pre_requis] => Aucun [16] =>

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• Identifier les grands principes du suivi des actions marketing
• Prendre en compte le transactionnel et le relationnel dans la mesure des actions
• Utiliser l'image et la notoriété pour booster vos résultats

Identifier les indicateurs clés de résultats pour chaque type d'action marketing

• Définir ses objectifs à partir de son diagnostic SWOT
• Connaître l'impact des actions de marketing direct
• Evaluer la performance de la publicité online et offline
• Evaluer l'impact des actions événementielles et des relations presse
• Le succès des actions sur les réseaux sociaux et le rôle du community management
• Repérer les indicateurs clés du Web
• Identifier les principaux outils et logiciels de mesure marketing
• Etablir le suivi des campagnes marketing sur différents supports
• Les principaux KPI utilisés : taux de lecture, nombre de visiteurs uniques, CPM, CPC, taux d'ouverture et de clic...
• Calculer le ROI des actions multicanales

Réaliser son propre tableau de bord de suivi pour son activité

• Etablir un diagnostic pertinent de son activité
• Exploiter ses tableaux comme véritables outils de reporting et de communication
• Les étapes à suivre

[description] => Identifier les enjeux de la mesure des actions marketing et communication associée

• Identifier les grands principes du suivi des actions marketing
• Prendre en compte le transactionnel et le relationnel dans la mesure des actions
• Utiliser l'image et la notoriété pour booster vos résultats

Identifier les indicateurs clés de résultats pour chaque type d'action marketing

• Définir ses objectifs à partir de son diagnostic SWOT
• Connaître l'impact des actions de marketing direct
• Evaluer la performance de la publicité online et offline
• Evaluer l'impact des actions événementielles et des relations presse
• Le succès des actions sur les réseaux sociaux et le rôle du community management
• Repérer les indicateurs clés du Web
• Identifier les principaux outils et logiciels de mesure marketing
• Etablir le suivi des campagnes marketing sur différents supports
• Les principaux KPI utilisés : taux de lecture, nombre de visiteurs uniques, CPM, CPC, taux d'ouverture et de clic...
• Calculer le ROI des actions multicanales

Réaliser son propre tableau de bord de suivi pour son activité

• Etablir un diagnostic pertinent de son activité
• Exploiter ses tableaux comme véritables outils de reporting et de communication
• Les étapes à suivre

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• Identifier et mettre en place une méthodologie et des moyens d'évaluation pour mesurer les retours de ses actions marketing et communication
• Réaliser un tableau de bord opérationnel et efficace

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• Identifier et mettre en place une méthodologie et des moyens d'évaluation pour mesurer les retours de ses actions marketing et communication
• Réaliser un tableau de bord opérationnel et efficace

[14] =>

• Les responsables et chargé(e)s marketing
• Les responsables et chargé(e)s de communication
• Les chefs de produit
• Les chefs de projet et les chefs de publicité

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• Les responsables et chargé(e)s de communication
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• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation

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• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation

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• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

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• Remise d'un support pédagogique
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• Définition
• Passer du marketing traditionnel à l'Inbound Marketing
• Identifier les clés du succès dans une stratégie d'Inbound Marketing

Optimisez son site web pour les moteurs de recherche

• Définition du référencement naturel
• Acquérir les bonnes pratiques
• Générer du contenu qualitatif, pourquoi
• Notion de contenu remarquable

Les blogs

• Quels sont leurs rôles dans la stratégie d'Inbound marketing
• Comment créer des blogs à succès Déployer vos contenus avec les médias sociaux
• Le rôle des réseaux sociaux
• Utiliser les réseaux sociaux efficacement
Les leads
• Définition
• Comment les convertir
• Utilisation des Call To Action (CTA)
• L'importance des landing pages
L'e-mailing
• Bien cibler son e-mailing
• Les avantages du e-mailing
• Concevoir et envoyer un bon e-mail
Lead nurturing et marketing automation
• Gérer ses prospects tout au long du cycle d'achat
• Automatiser ses actions webmarketing à l'aide d'outils de marketing automation
• Mesurez les performances de vos actions
• Créer les KPI à suivre et à mesurer

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Les blogs

• Quels sont leurs rôles dans la stratégie d'Inbound marketing
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• Comprendre les techniques de l'Inbound marketing
• Installer un processus d'Inbound marketing
• Générer des leads à l'aide des différents canaux digitaux

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• Comprendre les techniques de l'Inbound marketing
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• Directeurs marketing
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• Responsables webmarketing

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• Directeurs marketing
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• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

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• Les fondamentaux de la méthode design thinking
• Analyser la place du design thinking parmi d'autres méthodes d'innovation
• Pourquoi le design thinking peut-il être un avantage compétitif
• Le design thinking : un élément de transformation dans l'entreprise

Utilisation et mise en place des outils de design thinking

• La carte d'empathie
• Le business modèle canevas
• Les enjeux d'éducation et de promotion
• Identifier les fonctions concernées par le design thinking dans l'entreprise
• Mesurer l'impact de la mise en place du design thinking

Mettre en application les phases du design thinking

• Fixer le périmètre de réflexion : poser la problématique
• Apprendre de nouvelles techniques de créativité
• Travailler en empathie avec ses cibles

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• Les fondamentaux de la méthode design thinking
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Utilisation et mise en place des outils de design thinking

• La carte d'empathie
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• Impliquer l'utilisateur au cœur de sa stratégie
• Trouver des relais de croissance par l'innovation
• Intégrer le design thinking dans son entreprise
• Mettre à profit de nouvelles méthodes créatives

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• Responsables innovation
• Dirigeants
• Managers
• Chefs de produits
• Chefs de projets

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• Qu'est qu'une donnée personnelle
• Les définitions indispensables
• Les obligations du dispositif français actuel
• La Loi Informatique et Liberté
• La CNIL structure et pouvoirs
• Présentation générale de la GDPR
• Les principales innovations de la GDPR
• Conséquences et implications de la GDPR pour les métiers et l'entreprise

Le projet GDPR pour atteindre la conformité

• Quels acteurs de l'entreprise liés aux DCP former et sensibiliser
• Répertorier et documenter les traitements impliquant des DCP
• Organiser le respect des droits des personnes
• Prendre en compte en amont les règles du RGPD
• Formaliser le dossier de conformité

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• Les définitions indispensables
• Les obligations du dispositif français actuel
• La Loi Informatique et Liberté
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• Les principales innovations de la GDPR
• Conséquences et implications de la GDPR pour les métiers et l'entreprise

Le projet GDPR pour atteindre la conformité

• Quels acteurs de l'entreprise liés aux DCP former et sensibiliser
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• Prendre en compte en amont les règles du RGPD
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[13] =>

• Disposer d'une vision claire des obligations de l'entreprise et de ses partenaires concernant la législation informatique et liberté et son extension, la GDPR
• Définir les étapes permettant d'atteindre la conformité en matière de gestion des données à caractère personnel (DCP)
• Appréhender les conséquences techniques et organisationnelles du règlement RGPD pour les métiers (marketing, RH, projets, DSI…)

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• Disposer d'une vision claire des obligations de l'entreprise et de ses partenaires concernant la législation informatique et liberté et son extension, la GDPR
• Définir les étapes permettant d'atteindre la conformité en matière de gestion des données à caractère personnel (DCP)
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• Personnes dont l'activité métier comportement la collecte et le traitement de données à caractère personnel

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• Personnes dont l'activité métier comportement la collecte et le traitement de données à caractère personnel

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• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
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• Les enjeux du marketing relationnel et du CRM
• Les techniques de fidélisation client
• L'utilisation analytique du CRM (base de données, datamining et datawarehouse)
• L'utilisation opérationnelle du CRM (l'optimisation des canaux d'interactions client)

Analyser une stratégie multi-canal

• L'intégration des composantes technologiques liées aux centres d'appels et au multimédia
• Le management d'une plate forme commerciale

Gérer les outils liés aux technologies avancées

• Les outils du CRM et les logiciels actuels
• Les outils de gestion de la téléphonie et des e-mails

Maîtriser les enjeux de l'Internet et du commerce électronique

• Présentation de l'Internet et de ses enjeux
• L'impact du canal Internet sur la relation avec le consommateur
• La distribution et le commerce électronique
• La communication sur l'Internet

Comprendre le fonctionnement d'un site marchand

• L'organisation, le fonctionnement et la création d'un site web
• La politique commerciale des sites marchands

Connaître les pratiques marketing sur l'Internet

• La veille technologique et commerciale
• Le marketing sur l'Internet (One To One, marketing direct, CRM, etc.)

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• Connaître les grands principes de fonctionnement des canaux de relations clients
• Comprendre la stratégie multi-canal d'une entreprise
• Comprendre l'organisation et le management d'une plateforme commerciale
• Connaître les systèmes de communication et de distribution Intranet et Extranet dédiés à la gestion de la relation client
• Analyser le contenu d'un site Web et son utilisation comme outil de contact client

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• Connaître les grands principes de fonctionnement des canaux de relations clients
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• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

[18] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [modalites_pedagogiques] => Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. [19] => 18 [iciformation_domaine1] => 18 [20] => 149 [iciformation_sous_domaine1] => 149 [21] => 0 [iciformation_domaine2] => 0 [22] => 0 [iciformation_sous_domaine2] => 0 [23] => 1 [iciformation_sanction] => 1 [24] => 0 [iciformation_diplome] => 0 [25] => [iciformation_code_cpf] => [26] => 0 [bExportIciFormation] => 0 ) [statement] => )