Je souhaite obtenir un devis

Le CSE médiateur : gestion des tensions et résolution des conflits

3 Jours

Le CSE médiateur : gestion des tensions et résolution des conflits

Présentiel et distanciel Financement OPCO pour les entreprises
CSE - CSSCT - MOD_20256527

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

 

  • Développer une communication claire, cohérente et adaptée aux salariés
  • Construire une identité visuelle forte pour renforcer la reconnaissance du CSE
  • Élaborer un plan stratégique pour valoriser les services et activités du CSE
  • Mieux comprendre les besoins des salariés pour y répondre efficacement
  • Accroître la participation et l'engagement grâce à des actions ciblées et innovantes

Programme de la formation

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

Jour 1 : Comprendre les mécanismes du conflit

 

Matin : Identifier et analyser les sources de conflits

  • Étudier les typologies de conflits en milieu professionnel
  • Analyser les causes profondes des tensions entre individus ou groupes
  • Comprendre la psychologie des comportements conflictuels
  • Définir les rôles et responsabilités du CSE dans la gestion des conflits
  • Clarifier les attentes des différentes parties prenantes face au CSE

 

Après-midi : Positionner le CSE comme tiers médiateur

  • Développer une posture neutre et constructive dans les situations conflictuelles
  • Connaître le cadre juridique encadrant l'intervention du CSE
  • Identifier les limites d'intervention du CSE en médiation
  • Créer un climat de confiance pour faciliter le dialogue entre parties opposées
  • Favoriser la reconnaissance du CSE comme acteur légitime de la médiation

 

Jour 2 : Techniques de médiation et de négociation

 

Matin : Maîtriser les outils de médiation

  • Appliquer les principes de l'écoute active pour comprendre les besoins des parties
  • Utiliser la reformulation pour clarifier les enjeux et apaiser les tensions
  • Développer des techniques de questionnement pour encourager l'expression des parties
  • Identifier les points de convergence pour construire un terrain d'entente
  • Gérer les émotions et les réactions dans un contexte de conflit

 

Après-midi : Conduire une négociation raisonnée

  • Structurer une réunion de conciliation pour favoriser le dialogue
  • Accompagner les parties dans l'élaboration de solutions consensuelles
  • Utiliser des techniques de négociation raisonnée pour aboutir à des accords équilibrés
  • Faciliter la prise de décision collective dans un climat apaisé
  • Encadrer les accords pour garantir leur acceptabilité et leur mise en œuvre

 

Jour 3 : Applications pratiques et prévention

 

Matin : Gérer des cas concrets de médiation

  • Analyser des situations réelles de tensions en entreprise
  • Appliquer les techniques de médiation à des conflits interpersonnels
  • Intervenir dans des tensions entre services ou catégories professionnelles
  • Élaborer des stratégies adaptées pour résoudre des conflits complexes
  • Renforcer la collaboration entre les parties après une médiation réussie

 

Après-midi : Prévenir les conflits et pérenniser les solutions

  • Concevoir des protocoles de prévention des conflits adaptés au contexte de l'entreprise
  • Mettre en place des outils de suivi pour surveiller l'évolution des tensions
  • Évaluer l'impact des résolutions sur le climat social
  • Impliquer les salariés et les managers dans une démarche proactive de prévention
  • Capitaliser sur les expériences passées pour améliorer les pratiques futures



 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Pré-requis

Aucun

Public cible

Élus du CSE souhaitant développer des compétences en médiation et résolution de conflits pour améliorer leur rôle au sein de l'entreprise.

 

  • Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
  • Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
  • Dates de votre choix sans surcoût
  • Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
  • Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
  • Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
  • Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

Pédagogie

Modalités pédagogiques
Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.
Moyens et supports pédagogiques
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
LES AVIS DE NOS CLIENTS

Avec plus de 800 Avis Vérifiés et un taux de satisfaction de 97%, nos clients témoignent de la qualité et de l'efficacité de nos formations (dernière mise à jour le 15/12/2025)

La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Formasuite.fr est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014.

Ils nous font confiance

Pourquoi cette formation ?

Quel est l'objectif de cette formation le CSE médiateur : gestion des tensions et résolution des conflits ?

Les tensions et les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle, qu'ils concernent des désaccords entre salariés, des incompréhensions avec la hiérarchie ou des situations collectives délicates. Le comité social et économique se trouve régulièrement sollicité pour intervenir dans ces contextes sensibles, mais les élus manquent souvent des techniques appropriées pour désamorcer les situations conflictuelles. Cette absence de méthode peut aggraver les tensions ou affaiblir la crédibilité du comité, alors que son rôle de médiateur représente un levier essentiel pour préserver la qualité de vie au travail et le climat social.

La formation le CSE médiateur : gestion des tensions et résolution des conflits permet aux participants de développer une communication claire, cohérente et adaptée aux différentes parties prenantes. Les élus apprennent à écouter activement, reformuler les positions et identifier les besoins sous-jacents qui alimentent les désaccords. Cette session explore également comment construire une identité visuelle forte pour renforcer la reconnaissance du CSE comme instance de dialogue et de médiation. Les participants découvrent comment élaborer un plan stratégique pour valoriser leurs services d'accompagnement et leurs actions de prévention des conflits, tout en développant leur capacité à mieux comprendre les besoins des salariés pour y répondre efficacement.

Se former à ces compétences relationnelles transforme la posture des élus, qui deviennent des facilitateurs reconnus du dialogue social. Formasuite conçoit cette session avec des mises en situation inspirées de cas réels de tensions en entreprise, permettant aux participants de s'exercer aux techniques de médiation dans un cadre sécurisé. Les élus repartent avec des outils pour accroître la participation et l'engagement des salariés grâce à des actions ciblées et innovantes qui préviennent l'émergence de conflits. Le programme intègre les dimensions santé, sécurité et environnement professionnel, souvent au cœur des tensions collectives. Nous adaptons gratuitement le contenu aux spécificités de votre organisation et aux types de conflits rencontrés dans votre entreprise.

L'apprentissage de ces compétences renforce la légitimité du CSE comme acteur central de la régulation sociale et de la prévention des risques psychosociaux. Cette formation le CSE médiateur : gestion des tensions et résolution des conflits, certifiée Qualiopi, peut être financée par votre OPCO ou votre budget formation. Nous organisons ces sessions partout en France, dans vos locaux, nos salles ou en distanciel, selon votre planning. Notre garantie premier inscrit maintient la session dès un participant, avec un tarif unique pour un à cinq personnes, tout inclus.

Donnez à vos élus les outils pour gérer efficacement les tensions et devenir des médiateurs reconnus au service du climat social. Contactez-nous pour organiser cette session selon votre calendrier et bénéficier d'un programme personnalisé qui répond aux enjeux relationnels de votre comité social et économique.

Lire la suite

FORMASUITE présent dans plus
de 200 villes en France

Nous sommes forcément près de chez vous !
Contactez-nous

Notre catalogue

Plus de 350 formations sur mesure et adaptées à la réalité de vos besoins professionnels.

Dernières places
Dernière chance de vous inscrire à ces formations
Achat-Vente et Commerce
Améliorer vos performances pour obtenir de meilleurs résultats
Bureautique et Digital
Word, Excel, Powerpoint,... tout comprendre, tout maitriser
Comptabilité
Des formations pratiques et concrètes du débutant au confirmé
Economie d'Energie
Des formations pour une gestion énergétique plus efficace en entreprise
Fiscalité
Appréhender l’environnement fiscal et toutes ses subtilités
Gestion
Structurer et optimiser la gestion pour améliorer les performances
Graphisme et PAO/CAO/DAO
Les meilleurs logiciels n'auront plus de secret pour vous
Immobilier
Se former, se perfectionner sur les aspects techniques
Juridique
Maitriser votre environnement juridique pour sécuriser votre activité
Management
Appréhender le rôle du manager, motiver et fédérer vos équipes
Marketing et Communication
Augmenter votre visibilité et savoir communiquer efficacement
Paie
Maitriser tous les enjeux de la Paie nécessaires pour l'entreprise
Qualité, Sécurité et Environnement
Qualité, Sécurité, Environnement... Maitriser l’ensemble des techniques
RH
Maitriser tous les enjeux RH nécessaires pour l'entreprise
Santé
Des formations de pointe pour les professionnels de santé