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Décoder la communication non verbale

2 Jours

Décoder la communication non verbale

Présentiel et distanciel Financement OPCO pour les entreprises

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Cette formation Développement Personnel permet de comprendre l'importance de la communication non verbale
  • Apprendre à observer le non-verbal
  • Mieux comprendre les intentions non explicites de ses interlocuteurs
  • Améliorer ses aptitudes relationnelles

Programme de la formation

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

JOUR 1

Matin

Comprendre l'impact du non-verbal dans la communication

  • Les composantes du non-verbal : voix, image, regard, posture, distance
  • La notion de cohérence verbale / non-verbale
  • Différencier la nature des gestes : conscient, inconscient, culturel...
  • Repérer les différentes manifestations du langage non-verbal les plus courantes : les postures corporelles, les gestes, la respiration, les expressions du visage

Après-midi

Appréhender les émotions qui influencent le comportement

  • Repérer les différentes émotions dans la communication non verbale
  • Développer son écoute de l'autre pour mieux comprendre les intentions
  • Tenir compte des émotions présentes dans la relation
  • Apprendre à mieux maîtriser ses propres émotions

 

JOUR 2

Matin

Mieux comprendre les intentions cachées

  • Repérer les non-dits, les hésitations, le mal-être, l'authenticité de l'autre
  • Anticiper les relations conflictuelles

Après-midi

Développer ses aptitudes à la communication non verbale

  • Expérimenter les différentes distances corporelles
  • Améliorer sa posture corporelle
  • Utiliser sa voix, le toucher et le regard pour atteindre son objectif relationnel

 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Pré-requis

Aucun

Public cible

Toute personne désireuse d'améliorer sa communication interpersonnelle

  • Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
  • Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
  • Dates de votre choix sans surcoût
  • Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
  • Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
  • Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
  • Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

 

Suivi de l'exécution : 

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée 
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation. 

Appréciation des résultats : 

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation 
  • Évaluation continue durant la session 
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation 
Moyens et supports pédagogiques
  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d'expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
LES AVIS DE NOS CLIENTS

Taux de satisfaction à nos formations 97%


Pourquoi cette formation ?

Dans le monde des affaires, la communication joue un rôle primordial dans la création de relations solides et dans le développement de partenariats fructueux. Si la communication verbale est souvent privilégiée, la communication non verbale est tout aussi importante, voire même plus puissante dans certaines situations. C'est là que la formation sur le thème "Décoder la communication non verbale" trouve tout son intérêt pour les professionnels B to B. Cette formation offre une occasion unique d'apprendre à décrypter les signaux non verbaux, à comprendre les émotions et les intentions cachées, et à améliorer ainsi leur communication interpersonnelle.

Voici comment cette formation peut être bénéfique pour les professionnels B to B :

  1. Comprendre les messages non verbaux : La communication non verbale englobe un large éventail de signaux tels que les expressions faciales, les gestes, la posture, le ton de voix, et même les micro-expressions fugaces. La formation "Décoder la communication non verbale" permet aux participants d'acquérir les compétences nécessaires pour comprendre et interpréter ces signaux. Ils apprennent à reconnaître les expressions faciales associées à certaines émotions, à décrypter les gestes et les postures qui reflètent l'ouverture ou la fermeture, et à déceler les signaux de confort ou de malaise chez leur interlocuteur. Cette compréhension de la communication non verbale permet d'obtenir une vision plus complète des messages transmis lors des interactions professionnelles.
  2. Renforcer l'empathie et la connexion : La communication non verbale joue un rôle essentiel dans l'établissement d'une connexion émotionnelle avec les autres. En comprenant les signaux non verbaux, les professionnels B to B peuvent être plus empathiques et mieux répondre aux besoins et aux émotions de leurs clients, partenaires ou collègues. Ils sont en mesure de détecter les signes d'inconfort, de stress ou d'enthousiasme chez leur interlocuteur, ce qui leur permet d'adapter leur communication de manière appropriée. Cette capacité à créer une connexion émotionnelle favorise des relations professionnelles plus solides et plus authentiques.
  3. Améliorer la communication persuasive : La communication non verbale joue un rôle crucial dans la persuasion. Les professionnels B to B qui maîtrisent les signaux non verbaux peuvent ajuster leur langage corporel, leur intonation et leur expression faciale pour renforcer leur message et convaincre leur audience. Ils peuvent adopter une posture confiante, maintenir un contact visuel approprié et utiliser des gestes affirmatifs pour renforcer leur crédibilité et leur impact. Cette maîtrise de la communication non verbale leur permet d'être plus persuasifs dans leurs présentations, négociations et autres interactions professionnelles importantes.
  4. Gérer les situations délicates : La communication non verbale peut être particulièrement révélatrice dans les situations délicates, comme les négociations tendues ou les discussions conflictuelles. La formation permet aux participants d'apprendre à repérer les signaux de tension, de stress ou de défense chez leur interlocuteur. Ils sont ainsi mieux préparés pour gérer ces situations avec tact et diplomatie, en ajustant leur communication et en évitant les malentendus ou les escalades. Cette compétence essentielle de gestion des situations délicates contribue à des interactions professionnelles plus harmonieuses et productives.

En conclusion, la formation "Décoder la communication non verbale" offre aux professionnels B to B une opportunité précieuse d'améliorer leur communication interpersonnelle en comprenant les signaux non verbaux. Grâce à cette formation, ils peuvent mieux décrypter les émotions et les intentions de leurs interlocuteurs, renforcer leur empathie et leur connexion, améliorer leur communication persuasive, et gérer les situations délicates avec plus d'aisance. Cette expertise en communication non verbale leur permet de développer des relations professionnelles plus authentiques, d'améliorer leur influence et de renforcer leur réussite dans le monde des affaires.

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Toutes nos sessions de formation sont ouvertes et maintenues à partir d’un seul participant.

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Nos tarifs sont valables de 1 à 5 participants sans surcoût.

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