Tirer profit de l'IA pour la Gestion des Réclamations Clients
Avec plus de 800 Avis Vérifiés et un taux de satisfaction de 97%, nos clients témoignent de la qualité et de l'efficacité de nos formations (dernière mise à jour le 18/11/2025)
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Nous adaptons gratuitement le contenu de nos formations à vos besoins spécifiques pour garantir une pédagogie concrète et 100 % efficace.
Pour monter rapidement en compétences. Toutes nos formations sont certifiées Qualiopi. Pour vous c’est la garantie d’une formation à forte valeur ajoutée.
Partout en France au sein de vos locaux, dans nos salles de formation ou en distanciel
Nous organisons la formation en fonction de votre planning
Toutes nos sessions de formation sont ouvertes et maintenues à partir d’un seul participant
Nos tarifs sont identiques que vous soyez seul(e) ou 5 participant(e)s. Nos tarifs sont tout inclus et clé en main (déplacement du formateur, mise à disposition de la salle de formation, etc.)
Quel est l'objectif de cette formation tirer profit de l'IA pour la gestion des réclamations clients ?
L'intelligence artificielle révolutionne la gestion de la relation client en permettant un traitement plus rapide, plus personnalisé et plus efficace des réclamations. Cette formation tirer profit de l'IA pour la gestion des réclamations clients permet aux professionnels du marketing et de la communication de maîtriser les technologies d'IA pour automatiser intelligemment certaines tâches, améliorer la qualité des réponses et libérer du temps pour les interactions à forte valeur ajoutée. Vos collaborateurs apprennent à exploiter les chatbots, l'analyse sémantique, le machine learning et les assistants virtuels pour transformer radicalement l'efficacité de votre service client tout en maintenant une dimension humaine et empathique dans les échanges.
Se former à l'IA appliquée aux réclamations avec Formasuite garantit une approche pragmatique et accessible, même sans compétences techniques préalables. Nous adaptons gratuitement le programme à votre infrastructure existante, vos outils CRM et aux volumes de réclamations que vous traitez. Cette formation certifiée Qualiopi propose des sessions courtes et concrètes qui favorisent une compréhension rapide des possibilités, avec des démonstrations d'outils et des cas d'usage concrets. Les participants apprennent à comprendre le rôle et les applications potentielles de l'IA dans la gestion des réclamations clients, en découvrant comment l'IA peut catégoriser automatiquement les demandes, prioriser les urgences, suggérer des réponses personnalisées, détecter les émotions négatives, prédire les risques de churn et identifier les tendances récurrentes pour améliorer les processus en amont.
L'apprentissage couvre l'ensemble du processus d'intégration et d'optimisation des solutions d'IA dans votre dispositif de gestion des réclamations. Vos équipes développent la capacité à acquérir les compétences nécessaires pour intégrer et utiliser efficacement les outils d'IA, en sélectionnant les solutions adaptées à vos besoins, en paramétrant les workflows automatisés, en entraînant les modèles avec vos données historiques, en définissant les règles d'escalade vers les humains et en orchestrant harmonieusement l'interaction entre IA et conseillers. Cette formation enseigne également comment apprendre à évaluer et améliorer continuellement les systèmes d'IA pour optimiser le service client : analyse des indicateurs de performance, identification des erreurs et biais, enrichissement des bases de connaissances, ajustement des algorithmes et mesure de la satisfaction client pour garantir que l'IA améliore réellement l'expérience plutôt que de la dégrader.
Avec notre garantie premier inscrit, les sessions sont maintenues dès un participant, et notre tarif unique couvre de 1 à 5 collaborateurs pour le même prix, tout inclus. Vous organisez cette formation quand vous voulez selon votre planning, et où vous voulez : partout en France dans vos locaux, nos salles ou en distanciel. Prenez une longueur d'avance sur vos concurrents en exploitant intelligemment l'IA pour traiter plus rapidement les réclamations, réduire vos coûts opérationnels et offrir une expérience client exceptionnelle disponible 24h/24.
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