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Maîtriser le Processus de Gestion des Sinistres : De l'Ouverture à la Clôture

2 Jours

Maîtriser le Processus de Gestion des Sinistres : De l'Ouverture à la Clôture

Présentiel et distanciel Financement OPCO pour les entreprises
Juridique - MOD_20243343

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Comprendre le cadre légal et les principes fondamentaux de la gestion des sinistres.
  • Acquérir les compétences nécessaires pour traiter efficacement tout type de sinistre.
  • Améliorer les compétences en communication et en négociation pour gérer les attentes des assurés.
  • Identifier les opportunités d'optimisation du processus de gestion des sinistres.

Programme de la formation

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

Jour 1 : Fondamentaux de la Gestion des Sinistres


Matin : Introduction à la Gestion des Sinistres

  • Principes fondamentaux de la gestion des sinistres
  • Cadre légal et réglementaire des assurances
  • Types de sinistres et couvertures d'assurance associées


Après-midi : Processus de Gestion des Sinistres

  • Étapes clés du traitement d'un sinistre
  • Collecte et analyse des informations nécessaires
  • Techniques d'évaluation des dommages


Jour 2 : Approfondissement et Cas Pratiques


Matin : Communication et Négociation en Gestion des Sinistres

  • Techniques de communication avec les assurés et les tiers
  • Gestion des attentes et négociation des indemnisations
  • Études de cas : gestion des réclamations complexes


Après-midi : Optimisation du Processus de Gestion des Sinistres

  • Utilisation des technologies dans la gestion des sinistres
  • Stratégies pour réduire les coûts et les délais de traitement
  • Mise en place d'un plan d'action pour l'amélioration continue

 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Pré-requis

Aucun

Public cible

  • Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
  • Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
  • Dates de votre choix sans surcoût
  • Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
  • Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
  • Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
  • Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

 

Suivi de l'exécution : 

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée 
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation. 

Appréciation des résultats : 

 

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation 
  • Évaluation continue durant la session 
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation 
Moyens et supports pédagogiques
  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d'expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
LES AVIS DE NOS CLIENTS

Taux de satisfaction à nos formations 97%


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Garantie 1er inscrit

Toutes nos sessions de formation sont ouvertes et maintenues à partir d’un seul participant.

Avantage Groupe

Nos tarifs sont valables de 1 à 5 participants sans surcoût.

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