À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre et maîtriser les différents modules commerciaux de SAP Business One.
- Appliquer les paramétrages de base pour une gestion commerciale efficace.
- Gérer les profils utilisateurs et optimiser les processus de vente.
- Utiliser les outils de reporting pour analyser et suivre les performances commerciales.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Introduction et données de base
Matin :
Présentation générale de SAP Business One :
- Vue d'ensemble des fonctionnalités commerciales.
- Navigation dans l'interface utilisateur.
Les données de base partenaires et prospects :
- Création et paramétrage des fiches clients et prospects.
- Gestion des informations clients (coordonnées, conditions commerciales, etc.).
Après-midi :
Gestion des activités dans SAP :
- Prise en main des outils de gestion des activités.
- Création et suivi des tâches et rendez-vous.
Les données de base articles/services :
- Création, mise à jour et paramétrage des articles de base.
- Gestion des services et des stocks associés.
Jour 2 : Paramétrages avancés et processus de vente
Matin :
Les données de base des tarifs :
- Paramétrage des listes de prix standard.
- Création de gammes tarifaires complexes (tarifs spécifiques, remises, etc.).
Le processus de vente :
- Création et paramétrage de la chaîne de vente complète.
- Du devis à la facturation : étapes et bonnes pratiques.
Après-midi :
Gestion des retours de marchandises et des avoirs clients :**
- Processus de retour de marchandises.
- Création et gestion des avoirs clients
La gestion des contrats cadres :
- Création et paramétrage des commandes ouvertes.
- Utilisation et suivi des contrats cadres dans SAP.
Jour 3 : CRM et gestion des opportunités
Matin :
Opportunités de vente et CRM :
- Présentation du concept d'opportunité de vente.
- Paramétrage et suivi des opportunités dans SAP Business One.
Gestion des campagnes marketing :
- Création de groupes cibles clients/prospects.
- Paramétrage et lancement d'une campagne marketing.
- Choix des médias de communication et suivi des retours.
Après-midi :
États et analyse des opportunités :
- Utilisation des indicateurs de base pour le suivi des opportunités.
- Analyse synthétique et reporting des opportunités de vente.
Jour 4 : Indicateurs, analyses croisées et reporting
Matin :
Utilisation des statistiques de base du module des ventes :
- Statistiques globales et vues détaillées.
- Analyse des performances commerciales.
Analyse interactive et KPI :
- Utilisation des écrans interactifs pour le suivi des ventes.
- Mise en place et interprétation des KPI du module commercial.
Après-midi :
Reporting et suivi des performances commerciales :
- Présentation des outils de reporting dans SAP Business One.
- Création de rapports personnalisés pour le suivi des ventes, des clients et des opportunités.
- Exportation des données pour une analyse approfondie (Excel, PDF, etc.).
- Automatisation des rapports pour un suivi régulier.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Connaitre l'environnement SAGE 100
Modalités pédagogiques
Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.
Suivi de l'exécution :
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation.
Appréciation des résultats :
- Recueil individuel des attentes du stagiaire
- Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
- Évaluation continue durant la session
- Remise d'une attestation de fin de formation
- Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation
Moyens et supports pédagogiques
- Evaluation des besoins et du profil du participant
- Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
- Cas pratiques
- Questionnaire et exercices
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Retours d'expériences
- Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
- Mise à disposition en ligne de documents supports de formation
- Echanges interactifs
- Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
- Grille d'évaluation (test de positionnement)
- Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation
- Travaux pratiques
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
- Etude de cas concrets en situation d'entreprise à distance avec prose en main t échanges permanants entre le stagiaire et le formateur
- Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
