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Rédiger des e-mails efficaces

2 Jours

Rédiger des e-mails efficaces

Présentiel et distanciel Financement OPCO pour les entreprises
Achat-Vente et Commerce - MOD_20211298

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Employer l'e-mail avec discernement
  • Rédiger des e-mails clairs, efficaces et accrocheurs
  • Gagner en efficacité dans sa rédaction d'e-mails

Programme de la formation

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

JOUR 1

Matin

 

Communiquer par e-mail : quand et commentAutodiagnostic de son utilisation de l'e-mail

 

  • Identifier les avantages et inconvénients du courrier électronique
  • Quand écrire un e-mail… et quand ne pas l'écrire
  • Connaître les règles de savoir-vivre informatique : la "netiquette"

Étude de cas : à partir d'e-mails apportés par les participants

 

Définir son message et gagner du temps dans sa rédaction

 

  • Concevoir un message concis et structuré
  • Avoir en tête l'objectif final de sa communication
  • Adapter son style à son objectif et à son interlocuteur
  • Connaître les bons réflexes pour gagner du temps

Mise en situation : choix du mot juste selon l'objectif de l'e-mail

Après-midi

 

Faire de ses e-mails des outils de communication impactants

 

  • Soigner son objet pour retenir l'attention et donner envie de lire
  • Faire l'impasse sur les imprécisions, lourdeurs et fautes de ton
  • Soigner son accroche et conclure efficacement

Exercice d'application : travail de réécriture d'e-mails apportés par les participants et rédigés en situation réelle

 

JOUR 2

Matin

 

Soigner la présentation de ses e-mails

  • Connaître les règles d'écriture propres aux e-mails
  • Porter attention à la forme autant qu'au fond
  • Organiser son e-mail de façon lisible
  • Relire ses e-mails pour ne rien laisser passer

Mise en situation : rédaction d'e-mails en situation de pression

Après-midi

 

Adapter ses e-mails à diverses situations

  • Adopter un ton ferme et courtois pour affirmer sans froisser
  • Identifier les formules à éviter et à privilégier
  • Gérer les situations délicates : relances, réclamations, refus, demandes....
  • Rédiger des e-mails spécifiques : à un supérieur hiérarchique, proposition commerciale...

Exercice d'application : rédaction de messages types

 

Mise en situation : rédaction d'e-mails en réaction à des situations critiques

 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Pré-requis

Aucun

Public cible

Toute personne positionnée sur un poste de commercial

  • Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
  • Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
  • Dates de votre choix sans surcoût
  • Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
  • Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
  • Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
  • Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

 

Suivi de l'exécution : 

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée 
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation. 

Appréciation des résultats : 

 

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation 
  • Évaluation continue durant la session 
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation 
Moyens et supports pédagogiques
  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d'expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
LES AVIS DE NOS CLIENTS

Taux de satisfaction à nos formations 97%


Pourquoi cette formation ?

Dans le monde des affaires, la communication par e-mail est devenue incontournable. Que ce soit pour échanger avec des clients, des partenaires ou des collègues, les e-mails sont un moyen rapide et efficace de transmettre des informations et de prendre des décisions. Cependant, la rédaction d'e-mails efficaces est une compétence qui peut s'avérer difficile à acquérir pour de nombreux professionnels. C'est pourquoi une formation sur ce thème peut être très utile pour améliorer la communication interne et externe de votre entreprise.

Une formation sur la rédaction d'e-mails efficaces peut aider les professionnels à communiquer plus clairement et plus efficacement avec leurs destinataires. Elle peut aider les participants à comprendre les principes de base de la rédaction d'e-mails professionnels, à éviter les erreurs courantes et à développer des compétences de rédaction spécifiques pour atteindre leurs objectifs de communication.

Voici quelques raisons pour lesquelles une formation sur la rédaction d'e-mails efficaces peut être bénéfique pour votre entreprise :

  1. Améliorer l'image de marque de votre entreprise La rédaction d'e-mails professionnels et efficaces peut aider à renforcer l'image de marque de votre entreprise. Des e-mails clairs et bien écrits montrent que votre entreprise est professionnelle et soucieuse de la qualité de sa communication.
  2. Gagner du temps Une formation sur la rédaction d'e-mails efficaces peut aider les professionnels à gagner du temps en leur apprenant à rédiger des e-mails plus rapidement et plus efficacement. Les participants apprennent à structurer leurs e-mails de manière logique et à utiliser des phrases courtes et directes pour communiquer rapidement et efficacement.
  3. Éviter les malentendus Les malentendus peuvent être coûteux pour une entreprise. Une formation sur la rédaction d'e-mails efficaces peut aider les professionnels à éviter les malentendus en leur apprenant à communiquer de manière claire et précise.
  4. Accroître l'efficacité de la communication interne et externe Des e-mails efficaces peuvent aider à améliorer la communication interne et externe de votre entreprise. Les professionnels peuvent apprendre à rédiger des e-mails qui répondent aux besoins de leur destinataire, à structurer leurs e-mails de manière logique et à utiliser des phrases claires et concises.
  5. Augmenter la productivité La rédaction d'e-mails efficaces peut aider à augmenter la productivité des professionnels en réduisant le temps passé à rédiger et à répondre aux e-mails. Des e-mails clairs et bien structurés peuvent aider à accélérer le processus de communication et à éviter les retards.

En conclusion, une formation sur la rédaction d'e-mails efficaces peut aider les professionnels à communiquer plus clairement et plus efficacement avec leurs destinataires, ce qui peut avoir un impact positif sur l'image de marque de votre entreprise, la productivité et l'efficacité de la communication interne et externe. Si vous souhaitez améliorer les compétences en communication de votre entreprise, une formation sur ce thème peut être une solution idéale.

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Formasuite est certifiée Qualiopi. Pour vous c’est la garantie d’une formation à forte valeur ajoutée

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Grâce à notre organisation et notre expérience nous sommes capables d’intervenir partout en France dans la ville de votre choix.

Garantie 1er inscrit

Toutes nos sessions de formation sont ouvertes et maintenues à partir d’un seul participant.

Avantage Groupe

Nos tarifs sont valables de 1 à 5 participants sans surcoût.

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