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Maîtriser sa Communication Verbale et Non-verbale (e-learning)

10 Heures

Maîtriser sa Communication Verbale et Non-verbale (e-learning)

E-learning

Objectifs de la formation

Notre comportement, nos attitudes, notre langage, sont le véhicule de nos pensées, de notre état d'esprit, de l'image que nous voulons donner. L'interlocuteur les interprète et se fait une idée de nous au travers de ces messages ; cela peut parfois empêcher une communication efficace. La maîtrise de cette dernière est gage d'efficacité professionnelle.

 

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Développer ses capacités à communiquer efficacement ;
  • Comprendre les mécanismes de la communication non verbale dans la relation
  • Améliorer sa communication dans les situations de travail.

Programme de la formation

MODULE 1 : Utiliser sa voix pour convaincre

  • Quelques éléments physiologiques
  • Un outil majeur pour convaincre
  • Une dimension corporelle
  • Comment travailler ma voix

 

 

MODULE 2 : Langage non verbal

  • La communication non verbale
  • Mes expressions faciales
  • Le sourire, un allié de taille
  • Le contact visuel - restez connecté
  • Quelle posture adopter
  • Le corps dans l'espace
  • Soigner mon apparence - Ecoute active
  • Gérer son stress pour maîtriser son corps
  • Savoir décrypter le langage non verbal des autres

 

 

MODULE 3 : Maîtrisez votre communication

  • Créer des relations positives
  • Accroître notre conscience de soi
  • Obstacles à la communication
  • Poser des questions
  • Capacité d'écoute
  • Langage corporel
  • Styles de communication
  • Créer une image positive de soi
  • Cadre de référence
  • Techniques pour le lieu de travail
  • Affirmation de soi

 

 

MODULE 4 : Dynamisez vos présentations commerciales

  • Passons aux choses sérieuses
  • Rédigez votre proposition
  • Notez vos réflexions sur papier
  • Formats de base des propositions
  • Conseils d'experts en correction
  • La poignée de main
  • Préparez-vous pour votre présentation
  • Eléments d'une présentation réussie
  • Bien s'habiller

 

 

MODULE 5 : Se présenter en 10 min

  • Trouver les terrains d'entente
  • Choisir la bonne plateforme
  • Sélectionner les grandes lignes et pierres angulaires
  • Rédiger votre présentation
  • Peaufiner votre présentation
  • Adopter un plan pour réussir
  • Résumé du cours

 

 

MODULE 6 : Réussir vos présentations pour convaincre et impressionner

  • Découvrez la communication
  • Contrôlez votre voix
  • Adopter le discours positif
  • Favoriser l'entente
  • Optimiser les réunions
  • Maîtriser le langage corporel
  • Gérer les situations délicates
  • Je peux simplement envoyer un mail
  • Surmonter sa nervosité
  • Commencer à écrire
  • Adopter une voix de discours
  • Ajoutez du punch à votre présentation

 

 

MODULE 7 : Parler en public : gérer la pression

  • Pour commencer
  • Planification
  • Analyse des champs de force
  • Comprendre votre auditoire
  • Maîtriser votre nervosité
  • Pour que votre auditoire vous écoute
  • Thèmes clés
  • Idées structurantes
  • Méthodes d'organisation
  • Notre langage corporel
  • Début et fin
  • Elargir un plan de base

 

 

MODULE 8 : Les secrets du body language

  • Langage corporel
  • Donnez moi de l'espace
  • Que dit votre visage ?
  • Que dit votre corps ?
  • Exercice préliminaire
  • Etablir un rapport
  • Surveiller votre posture
  • Bien s'habiller
  • La poignée de main
  • Résumé

 

 

MODULE 9 : L'écoute active

  •  Définir l'écoute active
  • Notions de base du langage corporel
  • L'attitude est tout
  • Encourager la conversation
  • Etablir des relations
  • Résumé

 

 

MODULE 10 : Conquérir tous les publics

  • Bonnes compétences en communication
  • Habiletés interpersonnelles
  • Se familiariser avec la conversation
  • Repenser à vos forces
  • Professionnalisme
  • Maximiser les réunions
  • Maîtriser sa nervosité
  • Résumé

 

 

MODULE 11 Réussir son entretien

  • Préparer son entretien
  • Se présenter en 5 min
  • Distanciel ou présentiel
  • Travailler son image
  • Gérer son stress
  • Prendre confiance en soi

 

 

MODULE 12 : Intelligence émotionnelle

  • Histoire de l'intelligence émotionnelle
  • Définition de l'intelligence émotionnelle
  • Optimisme
  • Valider les émotions chez les autres
  • Comprendre les émotions
  • Définir votre vision personnelle

 

 

MODULE 13 : Formation Story telling

  • Boite à outils du marketing narratif
  • Notions essentielles sur la narration
  • Communiquer avec les clients
  • Peaufiner votre marque
  • Bâtir votre histoire
  • Peaufiner votre histoire
  • Conclusion

Pré-requis

Aucun

Public cible

Tous publics

  • Formation individuelle en e-learning distanciel asynchrone
  • Disposer d'un ordinateur, d'un smartphone ou d'une tablette avec une connexion Internet et d'un navigateur web : Google Chrome, Firefox.
  • Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
  • Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap (audiodescription et sous titrage non disponibles)

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

 

Suivi de l'exécution : 

  • Feuilles de présences signées des participants en ligne
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation. 

Appréciation des résultats : 

  • Questionnaire de positionnement
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation 
  • Évaluation continue durant la session 
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation 
Moyens et supports pédagogiques
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Exercices sous formes d'ateliers pratiques 
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
  • Remise d'un support pédagogique
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
LES AVIS DE NOS CLIENTS

Taux de satisfaction à nos formations 97%


Pourquoi cette formation ?

La communication est une composante essentielle de toute entreprise, qu'il s'agisse d'interagir avec les clients, de négocier avec les fournisseurs, de présenter des idées à des investisseurs ou simplement de collaborer efficacement en interne. C'est pourquoi une formation sur le thème "Maîtriser sa Communication Verbale et Non-verbale" peut être un outil précieux pour toute organisation. C'est particulièrement pertinent dans le contexte actuel, où les interactions professionnelles se font de plus en plus en ligne via des plateformes de visioconférence. Voici les principaux avantages d'une telle formation.

1. Améliorer l'efficacité de la communication :

La communication n'est pas seulement une question de mots. En fait, une grande partie de la communication passe par des canaux non verbaux, tels que le langage corporel, les expressions faciales, le ton de la voix et le contact visuel. En apprenant à maîtriser ces aspects de la communication, les membres de votre équipe peuvent transmettre leurs messages plus clairement et efficacement.

2. Construire de meilleures relations :

Une bonne communication est essentielle pour construire des relations solides, que ce soit avec les clients, les collègues, ou les partenaires commerciaux. Une formation en communication verbale et non verbale peut aider à améliorer l'écoute active, la sensibilité culturelle et d'autres compétences interpersonnelles qui sont cruciales pour la création et le maintien de relations positives.

3. Prévenir les malentendus :

Les malentendus peuvent causer des problèmes dans n'importe quel environnement professionnel, conduisant à des erreurs, des conflits et une perte de temps et de ressources. En apprenant à communiquer de manière plus précise et à interpréter correctement les signaux verbaux et non verbaux des autres, votre équipe peut prévenir ces problèmes avant qu'ils ne surviennent.

4. Augmenter la confiance en soi :

La maîtrise des compétences de communication peut également aider à renforcer la confiance en soi. Cela peut être particulièrement bénéfique pour les membres de l'équipe qui doivent souvent prendre la parole en public, que ce soit lors de présentations, de réunions ou de négociations.

5. Favoriser le leadership :

La communication est une compétence clé pour le leadership. En aidant vos leaders et futurs leaders à développer leurs compétences en communication verbale et non verbale, vous pouvez les préparer à guider efficacement leur équipe, à gérer les conflits et à inspirer la confiance.

En somme, une formation sur le thème "Maîtriser sa Communication Verbale et Non-verbale" peut apporter des avantages substantiels à votre organisation. Que ce soit pour améliorer l'efficacité de la communication, construire de meilleures relations, prévenir les malentendus, augmenter la confiance en soi ou favoriser le leadership, cette formation peut constituer un investissement judicieux pour votre entreprise.

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