Développer son porte-feuille client
Taux de satisfaction à nos formations 97%
La gestion de son portefeuille client est une étape cruciale pour toute entreprise qui souhaite développer son activité et maximiser ses ventes. Cela nécessite une stratégie claire, des compétences relationnelles solides et une connaissance approfondie des besoins et des attentes de ses clients.
Une formation sur le thème "Développer son portefeuille client" permet aux professionnels de comprendre les enjeux de la gestion de la relation client et d'acquérir les compétences nécessaires pour développer leur portefeuille client.
Cette formation permettra notamment aux participants de :
Comprendre les enjeux de la gestion de la relation client : les professionnels apprendront à identifier les attentes et les besoins de leurs clients, à comprendre les enjeux de la relation client-fournisseur et à évaluer les impacts d'une relation client mal gérée.
Mettre en place une stratégie de développement de son portefeuille client : les participants apprendront à identifier les opportunités de croissance de leur activité en prospectant de nouveaux clients et en fidélisant les clients existants. Ils découvriront également comment mettre en place une stratégie de vente efficace.
Développer ses compétences relationnelles : la gestion du portefeuille client nécessite des compétences relationnelles solides. Les participants apprendront à écouter leurs clients, à communiquer efficacement et à développer leur empathie pour mieux comprendre les besoins de leurs clients.
Maîtriser les outils de suivi et d'analyse de son portefeuille client : pour développer son portefeuille client, il est essentiel de maîtriser les outils de suivi et d'analyse des ventes. Les professionnels découvriront comment utiliser les tableaux de bord, les indicateurs clés de performance et les outils de reporting pour optimiser leur activité.
En somme, cette formation permettra aux professionnels de développer leur portefeuille client en acquérant les compétences nécessaires pour comprendre les attentes et les besoins de leurs clients, mettre en place une stratégie de développement efficace et développer leurs compétences relationnelles. Elle est donc particulièrement pertinente pour les commerciaux, les chefs d'entreprise, les responsables marketing et tout professionnel souhaitant développer son activité en gérant efficacement sa relation client.
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