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Le E-CRM et ses enjeux

2 Jours

Le E-CRM et ses enjeux

Fiscalité et Gestion - MOD_2019009

Objectifs de la formation

  • Le e-CRM et ses enjeux
  • Concevoir une stratégie e-CRM efficace
  • Comment fidéliser ses clients en e-commerce
  • Mesurer le ROI de ses actions

Programme de la formation

  • Situer son entreprise sur son marché
  • Situer son entreprise par rapport à la concurrence
  • Définir sa stratégie en fonction des objectifs
  • Répartir son budget entre prospection et fidélisation clients
  • Gérer son portefeuille clients
  • Analyser les actions déjà menées pour avancer
  • Identifier les opportunités
  • Prendre en compte les différentes contraintes techniques
  • Connaître les différentes techniques d'acquisition et de fidélisation clients
  • Concevoir sa stratégie marketing client
  • Etre innovant dans ses actions
  • Budgéter et planifier ses actions
  • Orchestrer le plan marketing relationnel
  • Définir les indicateurs de résultats
  • Comment mesurer le résultat des actions
  • Analyser l'impact des actions sur les clients

Pré-requis

Notions en marketing

Public cible

Professionnels
Entreprises

Pédagogie

Modalités pédagogiques
Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.
Moyens et supports pédagogiques
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
Avec FORMASUITE Vous bénéficiez de 5 Garanties

Garantie 100 % QUALITE

Formation sur mesure réellement adaptée à vos besoins

Garantie ZERO ANNULATION

Sessions de formation maintenues sans être éternellement décalées ou repoussées.

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Vous ne prenez aucun risque.

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Notre catalogue

Plus de 350 formations sur mesure et adaptées à la réalité de vos besoins professionnels.

Achat-Vente et Commerce
Une formation complète et solide pour faire face à l’enjeu économique de ce métier
Bureautique et digital
Vérifier et Renforcer vos compétences pour améliorer votre productivité
Comptabilité
Une formation à forte valeur ajoutée pour acquérir des compétences opérationnelles
Fiscalité et Gestion
Les formations en droit ouvrent de nombreuses portes sur des métiers variés
Immobilier
Se former, se perfectionner sur le métier de votre choix
Juridique
Améliorer vos performances pour obtenir de meilleurs résultats
Marketing et Communication
Maitriser les compétences techniques et savoir-faire opérationnels de ce métier
Paie et RH
Maitriser tous les enjeux de la Paie et du RH nécessaires pour l'entreprise.
Qualité, Sécurité et Environnement
Qualité, Sécurité, Environnement... Maitriser l’ensemble des techniques