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A l'aise à l'oral dans les situations difficiles

2 Jours

A l'aise à l'oral dans les situations difficiles

Présentiel et distanciel Financement OPCO pour les entreprises

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • S'appuyer sur des situations ou des publics difficiles pour en faire une force
  • Tenir ses objectifs dans un environnement difficile
  • Maîtriser ses émotions et gérer celles de ses interlocuteurs

Programme de la formation

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes

JOUR 1

Matin

Apprendre à maîtriser ses émotions

  • Maîtriser ses émotions et gérer celles de son interlocuteur
  • Situer ses émotions et les exprimer
  • Situer les émotions des autres et les aider à s'exprimer
  • Gérer sa propre agressivité ou sa peur
  • Se préparer physiquement et psychiquement

Après-midi

Savoir faire d'un public difficile un allié

  • Les techniques théâtrales pour être soi-même
  • Savoir rebondir et improviser
  • Repérer et adapter son comportement aux situations de réunions, d'entretiens ou de négociations difficiles

 

JOUR 2

Matin

S'adapter aux situations difficiles

  • Avoir un discours adapté
  • Préparer et structurer son discours
  • Avoir un objectif clair et le suivre

Après-midi

S'adapter aux situations difficiles

  • Se donner une stratégie de communication adaptée à un public
  • S'adapter aux circonstances difficiles
  • Utiliser une méthode de préparation pour s'adapter, anticiper, rebondir et faire d'une difficulté un levier

 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Pré-requis

Aucun

Public cible

Toute personne devant conduire une réunion, une négociation avec des interlocuteurs difficiles

  • Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
  • Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
  • Dates de votre choix sans surcoût
  • Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
  • Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
  • Horaires : de 9h à 12h00 et de 13h00 à 17h
  • Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
  • Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

 

Suivi de l'exécution : 

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée 
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation. 

Appréciation des résultats : 

 

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation 
  • Évaluation continue durant la session 
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation 
Moyens et supports pédagogiques
  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d'expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
LES AVIS DE NOS CLIENTS

Taux de satisfaction à nos formations 97%


Pourquoi cette formation ?

Dans le monde professionnel, il est inévitable de faire face à des situations difficiles qui nécessitent une communication orale efficace. Pouvoir s'exprimer avec assurance et compétence lors de ces situations est un atout précieux pour les professionnels. C'est pourquoi investir dans une formation axée sur le thème "À l'aise à l'oral dans les situations difficiles" présente de nombreux avantages pour votre entreprise B to B. Dans cet article, nous allons explorer ces avantages et mettre en évidence l'importance de cette formation.

  1. Gestion du stress et de l'anxiété Les situations difficiles peuvent susciter du stress et de l'anxiété, ce qui peut nuire à la capacité de communiquer de manière claire et convaincante. Une formation sur l'aisance à l'oral dans les situations difficiles permettra à vos collaborateurs de développer des techniques pour gérer le stress et l'anxiété, tels que la respiration profonde, la relaxation musculaire et la visualisation positive. Ils apprendront à rester calmes et confiants, ce qui leur permettra de mieux faire face aux situations difficiles et d'exprimer leurs idées de manière claire et cohérente.
  2. Développement de compétences en communication assertive La communication assertive est essentielle pour faire face aux situations difficiles de manière efficace. Une formation sur ce thème permettra à vos collaborateurs d'apprendre à s'exprimer de manière claire, directe et respectueuse, sans crainte ni agressivité. Ils acquerront des compétences pour exprimer leurs besoins, défendre leurs opinions et résoudre les conflits de manière constructive. La communication assertive favorise une meilleure compréhension mutuelle et facilite la résolution des problèmes.
  3. Renforcement de la confiance en soi L'aisance à l'oral dans les situations difficiles est étroitement liée à la confiance en soi. Une formation sur ce thème permettra à vos collaborateurs de développer une image positive d'eux-mêmes et de renforcer leur estime de soi. Ils apprendront à reconnaître et à valoriser leurs compétences, à se fixer des objectifs réalistes et à adopter une attitude positive. En renforçant leur confiance en eux, ils seront mieux préparés pour faire face aux situations difficiles avec assurance et autorité.
  4. Amélioration des compétences de persuasion et de négociation Les situations difficiles peuvent impliquer des discussions délicates, des négociations complexes ou la persuasion de parties prenantes. Une formation sur l'aisance à l'oral permettra à vos collaborateurs d'améliorer leurs compétences en persuasion et en négociation. Ils apprendront à présenter des arguments convaincants, à adapter leur discours en fonction des besoins de leur interlocuteur, à reconnaître les intérêts communs et à trouver des solutions mutuellement bénéfiques. Ces compétences de persuasion et de négociation leur permettront de gérer avec succès les situations difficiles et d'atteindre des résultats positifs.
  5. Gestion des relations professionnelles Les situations difficiles peuvent également affecter les relations professionnelles. Une formation sur ce thème permettra à vos collaborateurs d'apprendre à gérer les relations professionnelles de manière efficace, même dans les moments difficiles. Ils acquerront des compétences pour écouter activement, montrer de l'empathie, gérer les différends et trouver des compromis. En développant ces compétences relationnelles, ils seront en mesure de préserver et de renforcer les relations professionnelles, ce qui est essentiel pour le succès à long terme de l'entreprise.

En conclusion, une formation sur l'aisance à l'oral dans les situations difficiles est un investissement précieux pour les entreprises B to B. En développant la gestion du stress et de l'anxiété, les compétences en communication assertive, la confiance en soi, les compétences de persuasion et de négociation, ainsi que la gestion des relations professionnelles, vos collaborateurs seront mieux préparés pour faire face aux situations difficiles et pour communiquer de manière efficace. Investir dans cette formation contribuera à améliorer la performance individuelle et collective de votre entreprise, renforcera les relations professionnelles et favorisera la réussite dans un environnement professionnel exigeant.

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Toutes nos sessions de formation sont ouvertes et maintenues à partir d’un seul participant.

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Nos tarifs sont valables de 1 à 5 participants sans surcoût.

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